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1. Si vous avez glissé une carte à puce et que le terminal indique «
Utiliser le lecteur de carte à puce », appuyez sur ANNULER pour
recommencer l'opération. Sélectionnez le type d'opération, puis
demandez au titulaire de carte d'insérer sa carte dans le lecteur.
Si le terminal indique que l'application n'est pas disponible ou qu'il
2.
vous demande d'utiliser la bande magnétique au cours de
l'opération par carte à puce, retirez la carte, puis appuyez sur
ANNULER et utilisez la bande magnétique. Lorsque le terminal affiche
« Contourner exigence de carte à puce? », sélectionnez Oui.
7 – Annulation (crédit ou
débit)
Si vous avez entré le mauvais montant ou devez annuler une opération,
utilisez si possible la fonction Annulation de vente (plutôt que la
fonction Remboursements).
REMARQUE:
Les opérations peuvent seulement être annulées avant leur
●
règlement par le client.
Le client doit être présent pour qu'une opération portée à sa
●
carte de débit soit annulée.
Vous pouvez trouver des opérations au moyen de la fonction
●
RECHERCHE; pour ce faire, dans le menu principal, appuyez sur
2.
Dans le menu principal :
1. Appuyez sur MENU ▼
2. Sélectionnez Annuler en appuyant sur la touche de fonction
appropriée.
3. Entrez le mot de passe du superviseur et appuyez sur ENTRÉE.
4. Si vous souhaitez annuler la dernière opération, appuyez sur F1 et
passez à l'étape 5. Sinon, appuyez sur F2 pour rechercher l'opération
en fonction du numéro de facture ou du numéro de compte. Veuillez
choisir l'une des options suivantes :
Numéro de facture (F1) et entrez le numéro de la facture.
●
Ou
Numéro de compte (F2) et entrez les 4 derniers chiffres du numéro
●
de compte.
5. Pour confirmer que l'écran affiche l'opération que vous souhaitez
annuler, sélectionnez Oui (F1)
6. Pour annuler une opération par carte de débit ou carte à puce,
présentez le terminal ou le clavier NIP (s'il y a lieu) au client. Glissez ou
insérez la carte.
7.
L'imprimante imprime le reçu, qui est ensuite signé (pour les cartes
de crédit) par le marchand.
8. Remettez la copie signée au client.
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