globalpayments Desk/5000 Guide D'utilisation
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Voir aussi pour Desk/5000:
- Guide de démarrage rapide (2 pages) ,
- Guide de démarrage rapide (2 pages) ,
- Guide de démarrage rapide (2 pages)
Manuels Connexes pour globalpayments Desk/5000
Sommaire des Matières pour globalpayments Desk/5000
- Page 1 Paiements Guide d’utilisation Global Payments Terminal de comptoir – Desk/5000 et Desk/5000 Multi-marchands Un terminal intelligent qui place commodité et sécurité à votre portée...
- Page 2 Pour modifier le paramètre de luminosité : Changer la langue du terminal Procédure d’installation Acceptation des cartes de paiement Branchement du terminal de comptoir Desk/5000 sur la Opérations sans contact ligne téléphonique Opérations sans contact à l’aide du clavier NIP externe Branchement du terminal de comptoir Desk/5000 à...
- Page 3 Le lecteur de carte ne fonctionne pas (les cartes ne sont pas lues) Le terminal ne fonctionne pas correctement Le reçu est vierge Téléchargement automatique (terminaux IP seulement) Nettoyage Spécifications du terminal Réparations et soutien technique © 2023 Global Payments Inc.Tous droits réservés. SM-232689V2.1FR...
- Page 4 Avant de commencer Desk/5000 (et multi-marchands) de Global Payments. Si vous avez des questions sur le terminal ou si vous avez besoin d’assistance, L’appareil (Desk/5000) est un terminal de point de vente veuillez communiquer avec le Service à...
- Page 5 Le terminal de comptoir Desk/5000 de Global automatiquement en marche, lancera la vérification puis affichera Payments est muni d’un écran tactile de 3,5 po. l’écran d’accueil. Pour éteindre le terminal Desk/5000, il suffit de le Le clavier virtuel alphanumérique ci-dessous débrancher de la prise électrique.
- Page 6 entrer le nombre « 544619999 », appuyez sur [5], [4], [4], [6], [1], [9], [9], [9] et [9] sur le clavier. Appuyez ensuite sur [Entrée] pour Gestion de l’accès confirmer les données entrées. Le terminal entame alors la validation. Le terminal offre des accès au terminal à divers niveaux. Les quatre niveaux d’accès - par ordre descendant - sont les suivants : Concernant les entrées de montant, le terminal affiche d’abord gestionnaire, gérant, chef d’équipe et commis.
- Page 7 de sécurité de votre terminal. Il vous permet d’accéder au menu ID et mots de passe du gérant, du chef d’équipe et du commis Gestion. Le mot de passe du gestionnaire comporte de 7 à 12 caractères numériques et alphabétiques (7 au minimum et 12 au Les ID d’utilisateur et mots de passe du gérant et du chef d’équipe maximum).
- Page 8 Pour le clavier NIP externe, sur [Entrée] consultez l’addenda sur le 4. Appuyez sur [1] Ajouter ID Desk/5000 EPP. 5. Entrez l’ID Commis 6. Entrez le nom du commis 7. Entrez le mot de passe, puis l’entrer de nouveau 8. Le terminal demande « Ajouter autre? » [1] Oui [2] Non Opérations sans contact...
- Page 9 maintenir environ 1 cm au-dessus du logo sans contact situé sur 6. Le terminal imprime un reçu indiquant le montant de transaction. le boîtier du papier). Maintenez la carte près de l’écran pendant Opérations par cartes à puce l’opération. 4. Le terminal sans contact affiche à l’écran une rangée de quatre 1.
- Page 10 Opérations de cartes à puce EMV à l’aide du clavier NIP externe (EPP) ci-dessous. 5. Glissez la carte dans le lecteur. Tapez sur l’icône de transaction dans l’écran d’accueil, ou 6. L’écran indique que l’opération est terminée. appuyez sur la touche [Entrée] pour accéder au menu de transaction principal et choisir le type de transaction.
- Page 11 HomeCurrencyPay (HCP), le client suit les directives de HCP et choisit s’il désire payer en devises locales ou en dollars Vente (crédit ou débit) canadiens. Le terminal communique avec Global Payments et l’écran du terminal affiche « Passer Terminal au marchand ». L’opération de vente est l’opération la plus courante.
- Page 12 8. Le clavier NIP affiche « Montant en $ » d’empreinte pour prendre une empreinte de la carte, et conserver « Taper/Insérer/Glisser ». une copie signée pour vos dossiers. Si une carte de débit ne peut 9. Le client approche sa carte/insère la puce/fait glisser la carte. être glissée, vous devez demander une autre forme de paiement.
- Page 13 Si vous avez entré le mauvais montant ou devez annuler une Les étapes suivantes se rapportent au clavier NIP externe Desk/1500 opération, utilisez si possible la fonction Annuler (plutôt que la fonction Remboursements). Les opérations annulées ne figureront Tapez sur l’icône d’opération Autor. seul. dans l’écran d’accueil, pas sur le relevé...
- Page 14 Choisissez [1]-Tous ou [2]-Un. 6. Si l’option [2]-Un est sélectionnée, appuyez sur la touche qui REMARQUE : Vous pouvez également faire glisser une carte correspond à l’option de recherche souhaitée. de crédit ou une carte de débit sans puce 7. Lorsque la transaction à annuler est trouvée, appuyez sur plutôt que faire une recherche.
- Page 15 Préautorisation et fin l’opération effectuée, la copie du reçu à l’intention du marchand s’imprime. 12. Appuyez sur [Entrée] pour imprimer la copie du reçu à l’intention de l’opération du client. Les étapes suivantes se rapportent au clavier NIP externe Desk/1500 (facultatif) 1.
- Page 16 Retour souhaitée. 3. Lorsque l’opération à compléter est trouvée, appuyez sur [Entrée], « Confirmer montant de vente » puis appuyez sur [1]-Accepter ou [2]-Modifier. IMPORTANT: 4. Confirmez le montant de la préautorisation puis appuyez sur [1]-Accepter. À la réception de votre terminal, veuillez noter que cette fonction 5.
- Page 17 10. Le client entre le NIP, appuie sur [Entrée] et le terminal affiche l’opération effectuée, la copie du reçu à l’intention du marchand « Passer Terminal au marchand ». s’imprime. 11. Le terminal communique avec Global Payments. Une fois 12. Appuyez sur [Entrée] pour imprimer la copie du reçu à l’intention l’opération effectuée, la copie du reçu à...
- Page 18 [Entrée]. 3. Si vous optez pour Oui, le terminal recherchera le lot de traitement des préautorisations. Appuyez sur la touche Ces opérations seront traitées, et votre ou vos comptes seront correspondant à l’option souhaitée : [1]-Tous, [2]-N crédités. Les fonds seront disponibles dans votre ou vos comptes, référence, [3]-N du commis, [4]-N du reçu, [5]-N...
- Page 19 5. Appuyez sur [1]-Démo – Activ./Désactiv. (ON/OFF) pour REMARQUE : Cette fonction n’est pas activer/désactiver le mode Démo. disponible quand l’application est 6. Appuyez sur [Annuler] trois fois pour aller à l’écran d’accueil de en mode Démo. Le message démonstration. « Fonction désactivée » s’affichera.
- Page 20 Gestion, Opérations et Rapports. Consultez le tableau ci-dessus et appuyez sur l’option de mot de passe correspondante. 6. Sélectionnez le mot de passe ([1]-Désactiv., [2]- Chef d’équipe, Protection par mot de passe du menu Gestion [3]-Gérant, ou [4]-Gestionnaire) que vous voulez utiliser pour protéger l’option du menu Gestion sélectionnée.
- Page 21 sur [Entrée]. 10. Manuel MDP Manuel 3. Appuyez sur Sécurité. 4. Appuyez sur [5]-MDP Menu Rapport. 11. Autonome MDP Autonome 5. Sélectionnez le rapport souhaité dans le Menu Option de 12. Clavier NIP MDP clavier NIP rapports. Consultez le tableau ci-dessus et appuyez sur le paramètre connexe pertinent.
- Page 22 Touches bip et MISE EN NE DEMANDEZ JAMAIS aux titulaires GARDE : de carte de divulguer leur NIP. Les rétroéclairage titulaires de carte doivent veiller à ne pas être observés quand ils entrent leur NIP. Le menu de configuration du terminal vous permet de configurer le clavier sonore en fonction de vos propres besoins : Rapports 1.
- Page 23 4. Appuyez sur [Annuler] pour revenir à l’écran d’accueil. Branchement du terminal de comptoir Desk/5000 sur la ligne téléphonique Le terminal est équipé d’un modem par réseau commuté interne qui Procédure lui permet de se connecter à un ordinateur hôte à distance au moyen d’un cordon téléphonique standard.
- Page 24 Figure A Figure B Repérer le port hôte USB. Pour refermer le boîtier, déposer le couvercle comme indiqué sur l’illustration ci-dessous, en prenant soin de garder une ouverture de 5-6 mm. En pressant vis-à-vis l’agrafe, glisser le couvercle jusqu’au fond pour engager l’agrafe. Brancher le connecteur USB du clavier NIP dans le port hôte USB.
- Page 25 L’installation d’un nouveau clavier NIP externe nécessite une Pour fixer l’écran de confidentialité au terminal : autorisation. Le terminal initialise le processus d’enregistrement du Retirez l’adhésif qui se trouve à l’arrière de l’écran de clavier NIP, puis le vérifie. Une fois l’enregistrement terminé, l’afficheur confidentialité.
- Page 26 CEÉ (facultatif) 3. Placez le rouleau de papier à l’intérieur du compartiment à papier. Le –terminal de comptoir Desk/5000 peut être utilisé en mode Veillez à ce que l’extrémité du papier soit insérée comme illustrée partiellement intégré avec votre caisse enregistreuse électronique ci-dessous.
- Page 27 Dépannage 5. Mettez le paramètre emiintég en mode Actif. 6. Cliquez sur Type connexion, puis sélectionnez [1]-RS232, [2]-USB ou [3] –Ethernet. 7. Si l’option RS232 est choisie, un message vous dira de Bourrage du papier de reçu sélectionner Port COM et Débit en Baud; si c’est Ethernet qui est choisi, entrez le numéro de port du terminal.
- Page 28 3. Branchez le terminal dans une autre prise de courant pour voir s’il L’intervalle par défaut entre chaque téléchargement automatique est s’agit d’un problème électrique. de 60 jours. Le terminal effectuera automatiquement une vérification 4. Si vous avez un autre terminal qui fonctionne, échangez-le avec et un téléchargement de l’application à...
- Page 29 La présente section décrit les exigences d’alimentation, les Poids 340 g (12 oz) dimensions et les autres caractéristiques du terminal de comptoir Environnemen Température de 0 °C à +40 °C (32 °F à 104 °F) Desk/5000. fonctionnement Température de -20 °C à +55 °C (-4 °F à 131 °F) stockage Desk/5000 Humidité de HR de 85 % sans condensation à...
- Page 30 Réparations et soutien technique Pour de plus amples renseignements sur l’entretien et la réparation du terminal de comptoir - Desk/5000 de Global Payments veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de Global Payments au 1 800 263-2970. Envoi d’un terminal en réparation Veuillez retourner votre appareil défectueux rapidement après...