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Guide d'utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2
Gestion des activités d'appels
Le tableau suivant répertorie les problèmes potentiels qui peuvent se produire au moment de passer ou de
recevoir des appels sur votre téléphone, ainsi que les solutions possibles pour les résoudre.
Tableau :
Problèmes relatifs à la gestion des activités d'appel et solutions correspondantes
Problème
Les touches de votre téléphone ne fonctionnent
pas correctement.
Vous ne pouvez pas effectuer d'appel.
Votre téléphone ne sonne pas quand il reçoit un
appel entrant.
Messages à l'écran
Le tableau suivant répertorie les messages qui s'affichent potentiellement à l'écran du téléphone, le
problème auquel renvoie chaque message et les solutions possibles aux problèmes.
Tableau :
Problèmes et solutions concernant les messages à l'écran
Problème
L'écran du téléphone affiche « Ouvrir une
session... » ou « Veuillez installer la dernière
version » même si le téléphone est connecté à
l'ordinateur.
Polycom, Inc.
Solution
Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Appuyez plus doucement sur les touches.
•
Contactez l'administrateur système pour vérifier si votre
compte est configuré correctement.
Assurez-vous de vous être connecté à votre client Lync.
Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Si vous tentez d'utiliser le haut-parleur, veillez à raccrocher
le combiné.
•
Assurez-vous que le volume du haut-parleur est
suffisamment fort pour entendre le son.
•
Veillez à ce que votre téléphone soit paramétré comme
votre appareil principal. Pour obtenir de plus amples
informations, reportez-vous à la section Définir le système
Polycom CX300 R2 comme votre périphérique principal.
•
Assurez-vous que le volume n'est pas mis en sourdine sur
l'ordinateur.
Solution
Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Assurez-vous que la dernière version du client Microsoft
Lync est installée sur l'ordinateur.
•
Assurez-vous de vous être connecté à votre client Lync.
•
Vérifiez que votre connexion réseau est active.
Remarque : Si votre ordinateur n'est pas équipé d'un client
Lync, vous pouvez uniquement utiliser le téléphone comme
périphérique audio.
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