À propos de ce guide Merci d’avoir choisi le téléphone de bureau Polycom ® CX300 R2 ™ , qui vous permet de connecter votre téléphone Polycom avec Microsoft ® Lync™ 2010 ou Lync 2013 en utilisant un ordinateur et un port USB. Grâce au Polycom CX300 R2, vous pouvez appeler et prendre des appels de contacts dans votre Client Lync 2013 via votre connexion réseau IP. Pour plus d’informations sur le client Lync 2013, voir Microsoft Lync sur le site Web Microsoft Office. Ce guide d’utilisation fournit les informations dont vous avez besoin pour utiliser votre téléphone CX300 R2 et contient les rubriques suivantes : Prise en main de votre téléphone Polycom CX300 R2 ● Utiliser votre téléphone Polycom CX300 R2 ● Résoudre les problèmes affectant votre téléphone Polycom CX300 R2 ● Avis de sécurité ● Polycom, Inc. ...
Prise en main de votre téléphone Polycom CX300 R2 Cette section contient des instructions sur l’installation de votre téléphone Polycom CX300 R2 et des informations pour obtenir des performances optimales avec votre téléphone de bureau. Le téléphone CX300 R2 offre un moyen flexible et efficace d’accéder à des fonctions de communication avancées au moyen du Client Microsoft Lync 2010 ou 2013. Le téléphone Polycom CX300 R2 prend en charge les fonctionnalités avancées suivantes : ● Son haute définition pour les appels vocaux ● Touches très pratiques pour gérer les appels ● Installation USB rapide Cette section inclut les rubriques suivantes : Comprendre les fonctions de votre téléphone ● Avant d’utiliser votre téléphone ● Pour en savoir plus sur les fonctions de base du téléphone, consultez la section Utiliser votre téléphone Polycom CX300 R2. Pour plus d’informations sur la connexion du matériel téléphonique, reportez-vous au Guide de démarrage rapide du Polycom CX300 R2 sur la page Polycom CX300 R2, accessible sur Polycom Voice Support. Polycom, Inc. ...
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Comprendre les fonctions de votre téléphone Le schéma suivant illustre les principales fonctions du téléphone Polycom CX300 R2. Figure: Polycom CX300 R2 Fonctions du téléphone La liste suivante décrit les principales fonctions du téléphone CX300 R2 : 1 Écran LCD : affiche des informations sur les appels, les messages, l’heure, la date et le statut de présence. Le rétro-éclairage de l’écran LCD s’allume dans les cas suivants : Lorsque vous êtes en communication. Lorsque vous modifiez les paramètres du téléphone (voir la section Modifier les paramètres du téléphone). Lorsque le téléphone interagit avec le Client Microsoft Lync 2010 ou 2013. Lorsqu’une application s’exécutant sur votre ordinateur transmet des signaux audio vers et depuis le téléphone. Notez que le rétro-éclairage de l’écran du téléphone s’atténue après 30 secondes d’inactivité. 2 Touche bis : compose le numéro du dernier contact appelé. 3 Touche R ...
12 Crochet commutateur : sécurise le combiné sur le récepteur et met fin aux appels. Avant d’utiliser votre téléphone Avant d’utiliser votre téléphone de bureau Polycom CX300 R2, assurez-vous que les éléments matériels et logiciels suivants sont disponibles sur votre ordinateur : ● Windows ® Vista, Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1 ● Client Microsoft Lync 2010 ou 2013 ● Un port USB Connecter le système Polycom CX300 R2 à votre ordinateur Avant de connecter le téléphone de bureau Polycom CX300 R2 à votre ordinateur, Client Microsoft Lync 2010 ou 2013 doit être installé et s’exécuter sur l’ordinateur. Si le Client Lync n’est pas installé sur l’ordinateur, le message « Sign in to Microsoft Lync » (Se connecter à Microsoft Lync) s’affiche sur le téléphone. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le téléphone en mode audio seulement, sans pouvoir passer d’appels. Polycom, Inc. ...
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Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Pour connecter le téléphone de bureau Polycom CX300 R2 à votre ordinateur : » Branchez le câble USB relié au téléphone à un port USB sur votre ordinateur, comme illustré ci-après. Une fois que votre téléphone est connecté à l’ordinateur, l’écran de démarrage s’affiche, comme illustré ci-après. Remarque : connexion de votre téléphone à votre ordinateur Vous devez brancher le câble USB de votre téléphone CX300 R2 directement au port USB de l’ordinateur. Le téléphone ne fonctionne pas s’il est connecté à un hub Remarque USB alimenté par un bus. Maintenant que votre téléphone CX300 R2 est connecté à votre ordinateur, vous pouvez ouvrir une session sur le Client Lync et commencer à utiliser le téléphone. Si vous êtes connecté au Client Lync lorsque vous vous connectez au téléphone, votre nom, le statut de présence, la date et l’heure s’affichent sur l’écran du téléphone, comme illustré ci-après. Polycom, Inc. ...
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Figure: Affichage à l’écran lorsque la connexion est établie avec un Client Lync Si vous n’êtes pas connecté au Client Lync, l’écran d’ouverture de session s’affiche. Figure: Polycom CX300 R2 Écran de connexion à Microsoft Lync Définir le système Polycom CX300 R2 comme votre périphérique principal Avant d’utiliser votre téléphone, il est nécessaire de vérifier qu’il est paramétré comme votre principal périphérique audio dans le Client Lync. Lorsque cette opération est effectuée, vous pouvez entendre le son des appels entrants et sortants sur votre téléphone de bureau. Pour paramétrer votre téléphone comme votre principal appareil : 1 Sur le Client Lync, sélectionnez l’icône Paramètres,...
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Figure: Option Paramètres sur l’écran de démarrage. Remarque : l’option Paramètres ne s’affiche pas avec les autres langues Si le paramètre de langue pour votre Client Lync n’est pas l’anglais, l’option 5=paramètres n’est pas affichée sur le téléphone au cours de la phase de Remarque démarrage. Vous pouvez toutefois accéder au menu des paramètres en appuyant sur la touche 5 sur le clavier lors du démarrage. Avertissement : ne déconnectez pas votre téléphone de votre ordinateur Ne déconnectez pas le téléphone de l’ordinateur lorsque vous modifiez les paramètres du téléphone. Cela risquerait d’altérer les données. Avertissement Cette section contient des instructions pour l’utilisation des paramètres suivants : ● Paramètre de niveau de réponse de la touche de volume ...
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 5 Sélectionnez une des options suivantes pour régler le niveau de réponse de la touche de volume : Lent(1) Standard(2) Rapide(3) Le message « Use the <your choice of> volume button response rate? YES (1) Cancel (*) » (Utiliser le niveau de réponse de la touche volume ? OUI (1) Annuler (*)) s’affiche. 6 Sélectionnez 1 pour Oui ou * pour Annuler. Après avoir appuyé sur 1, le message « Volume button press response rate saved » (Niveau de réponse de la touche volume enregistré) s’affiche, comme illustré ci-après. 7 Appuyez sur * pour accéder au le menu principal.
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Paramètres d’affichage Dans le menu Paramètres d’affichage, il est possible de définir la taille de la police sur le téléphone sur l’une des valeurs suivantes : ● Normal ● Large (réglage d’usine) Le téléphone affiche la taille réelle du texte (normale et large) dans le menu Paramètres d’affichage, comme illustré ci-après. Figure: Options de texte dans les paramètres d’affichage Remarque : les paramètres d’affichage s’appliquent uniquement à certaines langues Les options de texte dans le menu Paramètres d’affichage ne s’appliquent pas aux langues suivantes : japonais, chinois, coréen, hébreu, thai, arabe et devanagari. Remarque Pour modifier la taille du texte à l’écran : 1 Appuyez sur la touche 5 du clavier pendant le démarrage.
Utiliser votre téléphone Polycom CX300 R2 Votre téléphone de bureau Polycom CX300 R2 vous permet d’effectuer et de prendre des appels via le téléphone CX300 R2 et le Client Lync sur votre ordinateur. Le téléphone de bureau fonctionne en étroite intégration avec le Client Lync pour garantir un son en entrée et en sortie de haute qualité via le combiné, le haut-parleur ou le casque du téléphone. Votre téléphone de bureau ou le Client Lync vous permet de contrôler toutes les activités d’appels. Cette section explique comment utiliser les fonctions de base suivantes sur le Polycom CX300 R2 : Appeler ● Répondre aux appels ● Mettre fin aux appels ● Rappeler un contact ● Activer le mode secret ● Régler le volume ● Mettre un appel en attente ● Utiliser la messagerie vocale ● Elle décrit également les fonctions du téléphone suivantes : Redémarrer votre téléphone ● Pour résoudre les problèmes de téléphone, consultez la section Résoudre les problèmes affectant votre téléphone Polycom CX300 R2. Appeler Vous pouvez appeler n’importe quel contact de votre Client Lync via le téléphone de bureau CX300 R2. Pour passer un appel avec votre téléphone de bureau : 1 Soulevez le combiné, appuyez sur la touche Haut-parleur ou sur la touche Casque.
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Pendant un appel, vous pouvez alterner entre les modes combiné, casque ou haut-parleur en appuyant sur les touches Haut-parleur ou Casque, ou en décrochant le combiné. Si vous utilisez le combiné, appuyez sur les touches Haut-parleur ou Casque avant de raccrocher le combiné. Si vous utilisez le haut-parleur ou le casque, il suffit de soulever le combiné pour changer de mode. Notez qu’une tonalité est émise lorsque le haut-parleur ne reçoit pas de signaux audio ou qu’il est utilisé par une autre application. Une tonalité longue retentit si le haut-parleur ne diffuse pas de son ; vous entendez une tonalité courte si le haut-parleur est utilisé pour une autre application ou les flux audio. Remarque : supprimer rapidement le numéro composé Si vous composez un numéro incorrect, vous pouvez supprimer rapidement le numéro entier en appuyant sur la touche R lorsque le combiné est décroché. Remarque Répondre aux appels Lorsque vous recevez un appel entrant, il s’affiche sur votre téléphone de bureau et dans le Client Lync. Vous pouvez, au choix, prendre ou rejeter l’appel sur votre téléphone ou le Client Lync. Pour répondre aux appels entrants : » Procédez de l’une des manières suivantes : Soulevez le combiné. Appuyez sur la touche Haut-parleur ou Casque. Cliquez sur Répondre dans le Client Lync. Pour rejeter les appels entrants : »...
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Rappeler un contact Vous pouvez rappeler rapidement un contact sur votre téléphone de bureau avec la touche bis. Le téléphone rappelle le dernier numéro composé avec votre téléphone ou votre Client Lync. Notez que les informations d’appel du téléphone sont enregistrées sur votre ordinateur. Si vous déconnectez le téléphone d’un ordinateur pour le connecter à un autre ordinateur et que vous appuyez sur la touche bis, le téléphone compose le dernier numéro appelé sur la base des informations qui se trouvent sur cet ordinateur. Pour rappeler le dernier numéro appelé : » Appuyez sur la touche bis. Si vous n’avez pas établi d’appel après avoir connecté votre téléphone à l’ordinateur, le téléphone ne répond pas et aucun message ne s’affiche lorsque vous appuyez sur la touche bis. Activer le mode secret Vous pouvez désactiver le son en cours de conversation en appuyant sur la touche Secret. Lorsque vous appuyez, le son est coupé, mais vous pouvez toujours entendre les autres interlocuteurs. Pour activer ou désactiver le son : » Appuyez sur la touche Secret. Les signaux audio de votre côté sont mis en sourdine et les autres participants à la conversation ne peuvent pas entendre ce que vous dites. ...
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Pour mettre un appel en attente : » Appuyez sur la touche R. Pour reprendre un appel en attente : » Appuyez sur la touche R pour reprendre l’appel. Utiliser la messagerie vocale Pour accéder à la messagerie vocale de votre téléphone, appuyez sur la touche 1 du clavier et maintenez-la enfoncée. Cette fonction est configurée par l’administrateur système, qui vous attribue un numéro d’identification personnel (NIP). Notez que si le téléphone n’accède pas à la messagerie vocale, c’est qu’il n’y a pas de nouveau message. Pour écouter vos messages vocaux : 1 Appuyez sur la touche 1 du clavier et maintenez-la enfoncée pendant 1,5 seconde. 2 Lorsque vous y êtes invité, entrez votre NIP. Vos messages vocaux sont lus. Redémarrer votre téléphone À de rares occasions, votre téléphone peut rencontrer un problème ; vous devrez alors le redémarrer. Avant ...
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Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Polycom, Inc. ...
Résoudre les problèmes affectant votre téléphone Polycom CX300 R2 Ce chapitre présente les problèmes, leurs causes probables et les solutions à mettre en œuvre pour les résoudre dans le cadre de l’utilisation de votre téléphone Polycom CX300 R2. Les types de problèmes suivants sont abordés dans cette section : Alimentation et démarrage ● Gestion des activités d’appels ● Messages à l’écran ● Audio ● Client Microsoft Lync ● Si vous avez encore besoin d’assistance, contactez l’administrateur système. Alimentation et démarrage Le tableau suivant répertorie les problèmes potentiels qui peuvent se produire au moment de brancher ou de démarrer votre téléphone, ainsi que les solutions possibles pour les résoudre. Tableau : Problèmes d’alimentation et de démarrage et solutions correspondantes Problème Solution Votre téléphone n’est pas alimenté.
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Gestion des activités d’appels Le tableau suivant répertorie les problèmes potentiels qui peuvent se produire au moment de passer ou de recevoir des appels sur votre téléphone, ainsi que les solutions possibles pour les résoudre. Tableau : Problèmes relatifs à la gestion des activités d’appel et solutions correspondantes Problème Solution Les touches de votre téléphone ne fonctionnent Procédez de l’une des manières suivantes : pas correctement. • Appuyez plus doucement sur les touches. • Contactez l’administrateur système pour vérifier si votre compte est configuré correctement. Vous ne pouvez pas effectuer d’appel. Assurez-vous de vous être connecté à votre client Lync. Votre téléphone ne sonne pas quand il reçoit un Procédez de l’une des manières suivantes : appel entrant. • Si vous tentez d’utiliser le haut-parleur, veillez à raccrocher le combiné.
Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Audio Le tableau suivant répertorie les problèmes potentiels qui peuvent se produire au niveau du son du téléphone, ainsi que les solutions possibles pour les résoudre. Tableau : Problèmes liés au son et solutions correspondantes Problème Solution Le combiné n’émet pas de son. Procédez de l’une des manières suivantes : • Assurez-vous que le téléphone est paramétré comme votre principal périphérique audio dans votre client Lync. • Contactez l’administrateur système pour vérifier si votre compte est configuré correctement. Le casque connecté n’émet pas de son. Procédez comme suit : • Assurez-vous que le casque est bien connecté au téléphone. • Vérifiez que l’amplificateur de casque (s’il doit être utilisé) est sous tension et/ou que le volume est réglé correctement. • Vérifiez que le téléphone est connecté et enregistré auprès de votre client Lync. • Assurez-vous que le casque fait partie des casques pris en charge. Vous pouvez voir une liste des casques pris en ...
Avis de sécurité Contrat de service Veuillez contacter le revendeur autorisé de Polycom pour tout contrat de service applicable à ce produit. Loi applicable La présente garantie limitée et les limitations de responsabilité qui l’accompagnent sont régies par les lois de l’état de Californie des États-Unis, et par les lois des États-Unis, sauf en cas de contradiction entre les principes juridiques sous-jacents. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue dans son intégralité et n’est donc pas applicable à cette garantie limitée ni aux clauses limitatives. Tous droits réservés dans le cadre des conventions panaméricaines et internationales en matière de copyright. Aucune partie du présent manuel ne peut être copiée, reproduite ni transmise, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, ni traduite dans une autre langue ou un autre format, en partie ou en totalité, sans le consentement écrit de Polycom, Inc. Ne retirez aucune identification, aucun copyright ni aucune autre notification du produit, et n’autorisez aucun tiers à le faire. Limitations de responsabilités LIMITATION DE RESPONSABILITÉ. DANS LES LIMITES PRÉVUES PAR LA LOI, POLYCOM ET SES FOURNISSEURS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, INDIRECT, PARTICULIER OU PUNITIF OU DE TOUTE PERTE DE REVENUS OU DE PROFITS, D’EXPLOITATION, D’INFORMATIONS OU DE DONNÉES OU D’AUTRES PERTES FINANCIÈRES, QUE LEUR ORIGINE DÉCOULE DE LA VENTE, DE L’INSTALLATION, DE L’ENTRETIEN, DE L’UTILISATION, DE LA PERFORMANCE, DU DYSFONCTIONNEMENT OU DE L’INTERRUPTION DE SES PRODUITS, MÊME SI POLYCOM OU SES REVENDEURS AUTORISÉS ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DESDITS DOMMAGES, ET LA RESPONSABILITÉ DE POLYCOM SE LIMITE À LA RÉPARATION, AU REMPLACEMENT OU AU REMBOURSEMENT DU PRIX D’ACHAT PAYÉ, À LA DISCRÉTION DE POLYCOM. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DES DOMMAGES NE SERA PAS AFFECTÉE PAR LE FAIT QUE L’UN DES RECOURS, QUEL QU’IL SOIT, MENTIONNÉ CI-DESSUS N’ATTEINT PAS LE BUT ESSENTIEL PRÉVU. Polycom, Inc. ...
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Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Garantie limitée et limitations de responsabilités de Polycom LIMITATION DE LA GARANTIE. Polycom garantit l’utilisateur final (« le Client ») contre tout défaut de fabrication ou de matière du présent produit, dans le cadre d’une utilisation et d’un service normaux, pendant une période d’un an à compter de sa date d’achat de Polycom ou d’un revendeur autorisé. La seule obligation de Polycom au titre de cette garantie expresse est de réparer le produit défectueux ou la pièce défectueuse, de fournir au Client un produit ou une pièce équivalente en lieu et place de l’article défectueux ou, dans le cas où ces deux solutions ne seraient pas raisonnablement praticables, à la seule discrétion de Polycom, de rembourser le Client du prix d’achat du produit défectueux. Tous les produits remplacés deviendront la propriété de Polycom. Les produits ou pièces de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf. Tous les produits ou pièces remplacés ou réparés par Polycom sont garantis quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’expédition ou le reste de la période initiale de garantie si la durée à courir dépasse quatre-vingt-dix (90) jours. Les produits retournés à Polycom doivent être expédiés en port payé et emballés comme il se doit pour assurer leur sécurité. Il est recommandé qu’ils soient assurés ou expédiés par un service de messagerie offrant le suivi du colis. La responsabilité ayant trait à la perte ou à l’endommagement n’est transférée à Polycom qu’une fois l’élément renvoyé reçu par Polycom. L’élément réparé ou remplacé sera expédié au Client, aux frais de Polycom, dans un délai n’excédant pas trente (30) jours après la réception du produit défectueux par Polycom et Polycom sera responsable de la perte ou des dommages de l’élément jusqu’à ce qu’il soit livré au Client. Le logiciel du produit bénéficie d’une garantie de 90 jours, qui permet des mises à jour de logiciel (versions/débogages mineurs). Pour continuer à recevoir cette assistance, la solution la plus économique est d’acquérir un contrat de service. Exclusions Dans le cadre de la présente garantie, Polycom ne peut être tenu responsable si ses évaluations et examens révèlent que le défaut ou le dysfonctionnement allégué du produit n’existe pas ou résulte : • d’une absence de conformité aux instructions de Polycom concernant l’installation, le fonctionnement ou l’entretien ; • d’une modification ou d’une altération du produit effectuée sans autorisation ; • d’une utilisation non autorisée des services de communication d’une entreprise de télécommunications dont l’accès a été obtenu grâce au produit ; • d’une utilisation frauduleuse, d’un abus, d’actes de négligence ou d’omission de la part du Client et des personnes ...
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Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Sécurité et conformité Utilisation et nettoyage • Utiliser conformément à ces instructions. • Ne pas utiliser à proximité d’une source de chaleur. • Utiliser uniquement les accessoires recommandés par Polycom. • Nettoyer uniquement avec un chiffon sec. Environnement d’exploitation Cet appareil est classé dans les produits commerciaux pour fonctionner à des températures comprises entre 5°C et 35°C. AVERTISSEMENT Sécurité électrique Une installation, une utilisation et une maintenance incorrectes de l’appareil Polycom CX300 R2 peuvent endommager le Polycom CX300 R2 ou provoquer des blessures potentiellement graves. Pour assurer la sécurité des personnes, ce produit doit être utilisé avec des équipements informatiques répertoriés par un laboratoire d’essai agréé au niveau national (UL, CSA, ETL, etc.) et/ou marqués CE. Avertissement : Cet appareil risque de devenir inutilisable en cas de panne électrique ou si l’accès à Internet est interrompu. Tous les changements ou modifications non expressément approuvés par Polycom Inc., peuvent avoir pour effet de lui faire perdre son droit d’exploiter cet appareil. Il ne contient aucun composant susceptible d’être réparé. Élimination des déchets d’équipements électriques et électroniques dans l’Union européenne et d’autres pays avec des réseaux de collecte distincts...
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Guide d’utilisation du téléphone de bureau Polycom CX300 R2 Sécurité et conformité (suite) Cet appareil Polycom CX300 R2 porte le marquage CE. Ce marquage indique la conformité aux directives européennes 2004/108/EC et 2006/95/EEC. Une copie exacte de la déclaration de conformité est disponible auprès de Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 4DX, Royaume-Uni. Conformité à la norme Australia S004 L’utilisateur doit être conscient que, dans certaines conditions de fonctionnement, l’écouteur du combiné peut contenir de petits éléments métalliques. Dans une telle situation, éliminez ces éléments avant d’utiliser le combiné. Nouvelle-Zélande, licence Telepermit, Polycom CX300 R2 Téléphone USB, PTC 220/10/002 Avertissement général PTC L’octroi d’une licence Telepermit pour tout élément du matériel terminal indique uniquement que les télécommunications publiques ont accepté que l’élément soit conforme aux conditions minimales pour une connexion à leur réseau. Cela ne signifie pas que les télécommunications publiques cautionnent le produit, pas plus qu’elles ne fournissent une quelconque garantie. Avant tout, elles ne donnent aucune assurance qu’un élément fonctionnera correctement, à tous égards, avec un autre élément du matériel doté d’une licence Telepermit d’une autre marque ou d’un autre modèle. Cela ne signifie pas non plus qu’un quelconque produit soit compatible avec l’ensemble des services réseau des télécommunications publiques. Le CODEC et la taille de paquet optimale transmise via le Réseau téléphonique public commuté (RTPC) En raison d’importants retards constatés dans les appels des réseaux cellulaires et internationaux, l’organisme ...