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7. CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
Le présent document vise à établir les conditions de garantie en faveur du
client qui achète les produits TJ Chimeneas y Biomasa:
En cas de défaillance du produit, le client doit :
1. Consulter le manuel d'utilisation et d'installation en s'assu-
rant que ce défaut ne peut être résolu en suivant les instructions spéci-
fiées.
2. Vérifier que l'anomalie est couverte par la garantie. Si elle ne
l'est pas,
la réparation est à la charge exclusive du client.
3. Contacter le distributeur qui a vendu le produit, en quali-
té de responsable de la vente, et le service d'assistance technique, en
précisant le modèle, le type de défaut, le nom, l'adresse et le numéro de
téléphone.
■ Au sein de l'Union européenne, tous les produits TJ Chimeneas y Biomasa
sont garantis pour une période de 36 mois à compter de la date d'acquisi-
tion pour tout appareil acheté après le 01/01/2022 et sous réserve de la pré-
sentation d'une preuve valable émise par le distributeur, par exemple un ticket
de caisse, un document de transport ou une facture. Ce document doit perme-
ttre d'identifier le produit acheté, ainsi que sa date d'achat et/ou de livraison.
Pour que la garantie puisse être considérée comme valable pendant la période
indiquée, il faut que:
• Le numéro de série du produit ne soit pas effacé ou rendu illisible de quelque
manière que ce soit.
• Le produit ait été installé correctement, c'est-à-dire dans le strict respect des
instructions du manuel d'utilisation du produit et des normes nationales, régio-
nales et/ou locales en vigueur.
• L'installation soit effectuée uniquement par des professionnels qualifiés, des
techniciens ou des opérateurs d'entreprises agréées conformément aux régle-
mentations nationales, régionales et/ou locales en vigueur.
• Le client soit en possession de la déclaration de conformité appropriée et
valide délivrée par l'installateur.
• L'appareil soit utilisé et entretenu dans le strict respect du manuel d'utilisation
et d'installation fourni.
• L'entretien ordinaire et extraordinaire du produit soit effectué par un techni-
cien agréé ou par un personnel qualifié, comme il est prévu par les normes en
vigueur et/ou par les instructions du fabricant.
• Le produit soit utilisé régulièrement d'une manière appropriée à l'usage pré-
vu.
Les produits TJ Chimeneas y Biomasa sont développés, certifiés et homolo-
gués pour fonctionner aux puissances prévues, selon les indications fournies
dans la documentation livrée avec le produit. L'utilisation continue ou prolon-
gée du produit à la puissance maximale ou minimale peut nuire à son fonction-
nement régulier. L'intervention de tiers autres que TJ Chimeneas y Biomasa
et/ou de services d'assistance technique non autorisés par TJ Chimeneas y
Biomasa, ainsi que la manipulation/modification du produit, invalident la ga-
rantie. Aucune garantie de quelque nature que ce soit ne s'applique en cas de
dommages causés par une négligence, une utilisation ou une installation non
conformes aux instructions fournies ou aux réglementations en vigueur.
■ EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
La garantie ne prend pas en compte les éléments suivants :
• Le verre de l'appareil qui a été soumis à des essais et à des tests de qua-
lité au cours du processus de fabrication et qui a prouvé sa durabilité et sa
résistance en supportant une température allant jusqu'à 750°C, une tempéra-
ture qui n'a jamais été atteinte dans la chambre de combustion. Cet élément
est donc complètement exclu de la garantie en cas de bris, que seule une
mauvaise manipulation dans l'utilisation ou le maniement de la cuisinière peut
provoquer.
• Les revêtements utilisés à des fins esthétiques.
• Les joints, les couvertures d'isolation, etc., qui sont considérés comme des
pièces d'usure.
• Les éléments de la maison en contact direct avec le combustible d'allumage
IL EST RECOMMANDÉ AU CLIENT DE VEILLER AU RESPECT DE TOUTES LES
PRESCRIPTIONS INDIQUÉES DANS LE MANUEL D'INSTRUCTIONS CONCERNANT
LES AVERTISSEMENTS RELATIFS À L'INSTALLATION ET/OU L'UTILISATION ET/
OU L'ENTRETIEN DU PRODUIT.
tels que les grilles en fonte, les grilles en acier, les braseros en acier inoxy-
dable, les braseros en fonte, les déflecteurs, les pièces en vermiculite, tout
matériau réfractaire, les résistances d'allumage, les piles de télécommande,
les habillages en acier inoxydable, etc.
• Tous les composants externes sujets à l'usure et/ou à la formation de rouille
ou de taches causées par des détergents agressifs, ou sur lesquels le client
peut intervenir directement lors de l'utilisation et/ou de l'entretien.
• La connexion de l'appareil à des tensions ou à des fréquences autres que
celles indiquées.
• Les modifications/surtensions sur le réseau électrique, les décharges induc-
tives/électrostatiques ou provoquées par la foudre;
• L'infiltration des liquides.
• Les incendies d'origine externe au produit.
• Les impacts ou chocs accidentels (rayures, bosses, cassures, etc.).
• Les taches superficielles ou sur le revêtement en pierre.
• Toute autre cause due à des phénomènes externes non imputables au pro-
duit. Lorsque le produit est connecté à un système hydraulique, la garantie ne
couvre pas les éléments suivants:
• Corrosions et/ou incrustations, oxydations, rouille...
• Ruptures causées par les courants vagabonds, la condensation...
• Agressivité ou acidité de l'eau.
• Traitements de détartrage effectués de manière inappropriée.
• Te manque d'eau.
• Les dépôts de boue ou de chaux.
■ TJ Chimeneas y Biomasa offre au client la protection de la garantie établie
par la loi en vigueur.
La réparation ou le remplacement des composants de l'équipement ne prolon-
gent pas la période de garantie (tant du produit que du composant remplacé)
qui reste valide, dans tous les cas, jusqu'à l'expiration de la période établie
par la loi et qui se réfère à la date d'achat du produit tel que prévu dans ce
document.
Une fois la période de garantie expirée, les pièces remplacées lors d'éven-
tuelles interventions d'assistance seront facturées, tout comme les frais de
personnel et de transport, selon les tarifs appliqués par le Centre d'Assistance
Technique.
Lorsque les conditions d'application de la garantie légale décrite ci-dessus
sont réunies, et malgré les exclusions indiquées pendant la période de validi-
té, s'il est constaté et confirmé que le défaut de conformité du produit est dû à
d'éventuelles erreurs de fabrication, TJ Chimeneas y Biomasa. s'engage à éli-
miner le défaut en réparant ou en remplaçant chaque composant défectueux à
ses propres frais et gratuitement pour l'utilisateur. Le remplacement du produit
peut avoir lieu UNIQUEMENT dans l'hypothèse où l'exécution des activités de
réparation technique est objectivement impossible ou dans le cas où le coût
de la réparation serait excessivement élevé par rapport à un remplacement
complet.
TJ Chimeneas y Biomasa ne garantit pas les relations de vente au détail
directe aux clients. Dans le cas où TJ Chimeneas y Biomasa n'envisagerait
pas de remplacer ou de réparer le produit défectueux et opterait pour le rem-
bourser, le montant correspondant sera le montant maximum supporté par le
distributeur pour l'achat auprès de TJ Chimeneas y Biomasa. Ainsi, dans le
respect de la chaîne d'approvisionnement, il appartiendra au distributeur de
rembourser la facture émise pour la vente à l'utilisateur.
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