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10. Antes de solicitar
Un reparación
01. Cuando empieza a
funcionar, se oye un «clic».
02. El aparato no funciona solo
con el cuerpo del producto.
03. Ensámblelo de manera que
esté alineado con el sensor de
seguridad.
04. No funciona.
05. Se detiene durante su uso
normal
06. Hay marcas de grietas
causadas por un Multi-tornillo
o marcas de arañazos en la
parte superior del Multi-
tornillo.
07. El zumo sale por la salida
de la pulpa inmediatamente
después de introducir los
ingredientes.
08. El zumo vuelve hacia la
tolva.
09. Fugas de zumo entre la
tolva y la cámara o entre
la cámara y el cuerpo del
producto.
10. La tolva no se abre.
11. La cámara tiembla (durante
la extracción de zumo).
12. Se oye un ruido inusual
mientras se hace el zumo.
Haga las siguientes comprobaciones antes de solicitar una reparación. Si necesita contactar con el servicio
posventa o le surgen dudas mientras usa el aparato, póngase en contacto con http://www.globalhurom.com.
Cuando se ponga en contacto con el servicio posventa, compruebe el nombre del modelo, así como el número de
serie del fabricante o los números que figuran bajo el código de barras.
Es el sonido del motor encajando con el Multi-tornillo. No se trata de un mal funcionamiento.
Compruebe si el set de la cámara y el cuerpo del producto están bien montados. Asegúrese de
desconectar la alimentación cuando monte o desmonte el producto.
Compruebe si está ensamblado de acuerdo con la marca de la guía. Asegúrese de desconectar
la alimentación cuando monte o desmonte el producto.
Compruebe si el cable de alimentación está bien insertado. Es posible que la máquina no
funcione después de un largo período de (30 minutos o más). Funcionará normalmente
después de que se enfríe el cuerpo del producto (motor).
Compruebe si la tolva está bien montada. Si la tolva está mal montada, el producto no
funcionará. Solo funcionará cuando el símbolo de la cerradura en la cámara y la marca de la
guía de montaje de la tolva estén ensamblados de manera que se enfrenten.
Compruebe si el producto está montado según los pasos especificados en la guía de montaje.
Consulte la página de la guía de montaje (página 40). ¿Ha introducido una cantidad excesiva de
ingredientes o ingredientes extremadamente gruesos? Consulte la página 43 del manual para
activar la rotación inversa. Por seguridad, hay configurado un temporizador que se detiene
automáticamente después de unos 5 minutos desde el inicio del funcionamiento. Vuelva a
pulsar brevemente el interruptor para iniciar el funcionamiento.
En el proceso de fabricación del moldeado, se crean marcas en forma de curva en los lados y
en la parte superior del Multi-tornillo, además de las marcas de moldeado de líneas rectas.
Estas partes son normales y no afectan en absoluto al funcionamiento.
Según los ingredientes introducidos, pueden salir pequeñas cantidades de zumo por la salida
de la pulpa.
Esto no es un defecto del producto, sino un fenómeno causado por las características de los
ingredientes. La fuga se detendrá una vez el aparato comience a funcionar. Si la fuga continúa,
póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
¿Ha extraído el zumo con la tapa de zumo cerrada? Cuando se extrae zumo con la tapa de zumo
cerrada, el zumo puede retroceder hacia la tolva. Si aun después de abrir la tapa del zumo no se
ha vertido suficiente contenido, abra la tapa de la tolva y vacíe el contenido.
¿Está bien montada la empaquetadura de la tolva o la empaquetadura del tornillo?
El zumo goteará si la empaquetadura de la tolva o la empaquetadura del tornillo se ha montado
al revés o de forma incompleta.Compruebe si la empaquetadura está bien montada.
Puede que haya un exceso de pulpa en el interior. Accione el producto para descargar la
pulpa del interior o repita el proceso de activar la rotación inversa durante unos 10 segundos y
luego pare 2 o 3 veces. Entonces, la tolva se abrirá sin problemas. ¿Ha introducido sustancias
extrañas o materias sólidas (semillas duras como las del caqui)? Si se introducen sustancias
extrañas o materias sólidas, las piezas pueden dañarse más gravemente si se intenta activar
una rotación inversa, por lo que debe ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente y
solicitar el servicio posventa.
El aparato puede tambalearse ligeramente debido a los movimientos del motor del cuerpo
del producto. Dependiendo de las características de los ingredientes (duros o resistentes), los
movimientos se generan en distintas magnitudes. No se trata de un mal funcionamiento, sino
de un fenómeno normal que se observa cuando el Multi-tornillo gira. En comparación con los
ingredientes blandos con mucho contenido de agua, los ingredientes relativamente más duros
puede parecer que producen una mayor agitación (por ejemplo, zanahorias, patatas, rábanos,
remolacha, colinabo, etc.)
Es un sonido natural que se produce cuando los ingredientes se están triturando. Si los
ingredientes son duros o resistentes, como manzanas, zanahorias, coles, apio, remolachas,
etc., el ruido de extracción puede ser más fuerte que el que se oye al exprimir ingredientes más
blandos.
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