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COMMENT OBTENIR UN SERVICE APRÈS-VENTE POUR VOTRE APPAREIL
Veuillez conserver votre reçu d'achat ou toute autre preuve d'achat dans un endroit sûr ; vous aurez besoin de ces
documents si le produit doit ê tre réparé dans le cadre de la garantie.
Veuillez prendre quelques instants pour compléter les informations ci-dessous, car vous en aurez besoin lorsque vous
nous appellerez ou pour utiliser nos services en ligne. Lorsque vous nous appelez, il se peut que l'on vous demande de
saisir votre numéro de série sur le clavier de votre télé phone. Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter le site
beko.co.uk/support/model-finder
Le numéro de modèle du produit est imprimé sur le livret d'instructions/le guide de l'utilisateur
Le modèle et le numéro de série du produit sont imprimés sur l'étiquette d'évaluation apposée sur l'appareil.
Le détaillant (auprès duquel l'achat a été effectué) et la date d'achat seront imprimés sur votre reçu d'achat ou
sur toute autre preuve d'achat de papier
L'enregistrement de ces données ne constitue pas à lui seul une preuve d'achat. Une preuve d'achat valide est nécessaire
pour demander un service sous garantie.
Numéro de modè le
Pour bénéficier d'un service sous garantie ou pour obtenir des conseils sur les produits, veuillez
contacter notre centre de contact
Avant de demander une intervention, veuillez consulter le guide de dépannage figurant dans le livret d'instructions, car des
frais peuvent être facturés si aucun défaut n'est détecté, même si votre produit est encore sous garantie.
Après avoir organisé le service, la zone autour du produit doit être facilement accessible au technicien, sans qu'il soit
nécessaire d'enlever ou de déplacer des armoires ou des meubles.
Il est de votre responsabilité de veiller à ce que nos techniciens disposent d'un environnement propre et sûr pour effectuer
les réparations.
Veuillez avoir votre numéro de modè le et votre numé ro de série à portée de main lorsque vous nous appelez, car il vous
sera peut-être demandé de le saisir sur le clavier de votre téléphone au cours de votre appel.
Royaume-Uni continental et Irlande du Nord :
0333 207 9710
Les appels vers les numéros 0333 ne coûtent pas plus cher que les appels vers les numéros géographiques 01 ou 02 et
sont facturés au tarif de base. Les appels à partir de téléphones fixes et mobiles sont inclus dans les forfaits d'appels
gratuits, mais vérifiez auprès de votre fournisseur de services télé phoniques pour connaî tre le coût exact des appels.
République d'Irlande :
01 862 3411
Service après l'expiration de la garantie du fabricant
Si vous avez acheté une extension de garantie, veuillez vous référer aux instructions contenues dans le document
d'accord d'extension de garantie, sinon veuillez nous appeler au numéro approprié ci-dessus, où le service peut être
obtenu moyennant des frais.
Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un service, veuillez nous appeler au 0333 207 9710 ou au 01 862 3411
Contactez-nous via notre site web
Envoyez-nous un message sécurisé via notre formulaire de contact en ligne. Visitez notre site web, cliquez sur
Contactez-nous et choisissez un sujet d'assistance produit dans la liste des options. Renseigne les informations
demandé es et cliquez sur envoyer le message.
Enregistrements de produits
Pour les enregistrements au Royaume-Uni, veuillez consulter le site beko.co.uk/register et pour la République d'Irlande, le
site beko.ie/register.
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22
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