Page 1 IP Office Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Version 04a - (28/12/2011)
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Page 3 Table des matières 8.6 Transfert d'appels à l'aide de la conférence ..............39 Table des matières Fonctionnement mains libres/casque Introduction 9.1 Fonctionnement du casque ..............42 9.1.1 Volume du casque ............42 1.1 Informations de sécurité importantes ..............9 9.1.2 Chemin du signal audio mains libres par 1.2 Téléphone 9504 ..............
Page 4 ..............132 17.3 Mode Bis (recomposition) ..............97 21.2 Menu Etat ..............134 17.4 Numérotation en bloc ..............98 21.3 Menu Avaya ..............135 17.5 Verrouillage automatique ..............98 Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 4 IP Office...
Page 5 Table des matières Glossaire 22.1 Sonnerie abrégée ..............138 22.2 Bouton d'affichage ..............138 22.3 Sonnerie d'attention ..............138 22.4 Mise en attente automatique ..............138 22.5 Bouton d'apparence d'appels rejoints ..............138 22.6 Bouton d'affichage d'appel ..............138 22.7 Bouton de couverture d'appel ..............
Page 7 Chapitre 1. Introduction Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 7 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 9 Les téléphones 9504 et 9508 sont pris en charge sur les systèmes B5800 Branch Gateway et IP Office uniquement. Ils sont fonctionnellement et matériellement identiques que les téléphones équivalents de la série 9400 mais ne sont pas pris en charge sur les autres systèmes téléphoniques Avaya. ·...
Page 10 Les téléphones de la série 9400 et 9500 sont physiquement et matériellement identiques.Cependant, les téléphones de série 9500 sont uniquement pris en charge sur les systèmes Avaya B5800 Branch Gateway et IP Office, tandis que ceux de la série 9400 sont pris en charge également sur d'autres systèmes téléphoniques Avaya.Ce guide traite uniquement de l'utilisation des téléphones IP Office sur un système IP Office.
Page 11 Les téléphones de la série 9400 et 9500 sont physiquement et matériellement identiques.Cependant, les téléphones de série 9500 sont uniquement pris en charge sur les systèmes Avaya B5800 Branch Gateway et IP Office, tandis que ceux de la série 9400 sont pris en charge également sur d'autres systèmes téléphoniques Avaya.Ce guide traite uniquement de l'utilisation des téléphones IP Office sur un système IP Office.
Page 12 1.4 Lettres d'état Si votre propre nom de poste s'affiche sur la seconde ligne de l'écran, par exemple lorsque le téléphone est en veille, le nom peut être suivi par une série de lettres.Ces lettres sont utilisées pour indiquer votre état actuel. ·...
Page 13 Introduction : Lettres d'état 1.5 Modules de boutons Ajouter un module de boutons au téléphone lui permet de prendre en charge des boutons programmables supplémentaires. · Ne connectez pas ou ne déconnectez pas un module de boutons vous-même.Votre administrateur système s'en chargera si nécessaire.Une connexion ou un redémarrage incorrect de l'équipement peut entraîner des dysfonctionnements du téléphone et/ou du module de boutons.
Page 14 Autres supports Si vous devez utiliser le téléphone autrement que sur un bureau, par exemple, en le fixant sur un mur, d'autres supports sont également disponibles auprès d'Avaya.Contactez votre administrateur système. Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 14...
Page 15 Chapitre 2. Passer des appels Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 15 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 16 2. Passer des appels Si vous n'êtes pas déjà en ligne, alors il suffit de composer le numéro.Le premier bouton d'affichage disponible est utilisé pour l'appel.Vous pouvez également appuyer sur un bouton d'affichage spécifique pour passer un appel. Si le numéro que vous composez correspond à un utilisateur ou un groupe sur le système téléphonique, le nom de l'utilisateur ou du groupe présent dans le répertoire s'affiche et l'appel commence à...
Page 17 Passer des appels : Numérotation en bloc 2.2 Options des touches de fonction d'appel Les options affichées pour les boutons en bas de l'écran changeront pour refléter les actions possibles durant les appels ou pendant que le téléphone est inactif. ·...
Page 18 2.3 Appels en utilisant la liste de contacts Vous pouvez utiliser n'importe quel contact du répertoire pour passer un appel.Vous pouvez également utiliser le répertoire, quelles que soient les fonctionnalités du téléphone, lorsque vous devez sélectionner le numéro d'un destinataire, au cours de renvois, par exemple. 1.
Page 19 Passer des appels : Appels en utilisant le journal des appels/historique 2.5 Recomposer le numéro précédent SiRenumér. s'affiche, vous pouvez utiliser cette fonction d'une des deux manières suivantes, selon les paramètresdu mode de renumérotation du téléphone Mode Liste Vous pouvez utiliser cette méthode si lemode de renumérotation est défini surListe.
Page 20 2.8 Régler le volume de l'appel Vous pouvez régler le volume de l'appel entrant lorsque vous parlez.Le volume peut être réglé séparément pour chacun des équipements utilisés (combiné, casque, haut-parleur). 1. Lorsque vous êtes en ligne, appuyez sur la touche VOLUME .
Page 21 Chapitre 3. Répondre aux appels Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 21 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 22 3. Répondre aux appels Un voyant rouge clignotant lentement sur un boutond'affichage indique une alerte d'appel. Ce peut également aussi s'accompagner d'unesonnerie et du clignotementdu voyant message Bouton sélectionné Si vous n'êtes pas en ligne, vous pouvez répondre à l'alerte d'appel des différentes manières : 1.
Page 23 Répondre aux appels : 3.1 Transférer un appel vers la messagerie vocale Vous pouvez transférer un appel émis vers votre poste directement vers la messagerie vocale. 1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné à l'écran, utilisez les touches de flèche haut et bas, pour le mettre en surbrillance...
Page 24 3.4 Interception d'appels L'interception permet de répondre à un appel qui sonne ailleurs sur le système téléphonique.Les options d'interception sont les suivantes : · Répondre à tout appel qui sonne sur le système téléphonique. · Répondre à un appel qui sonne sur le poste d'un utilisateur particulier. ·...
Page 25 Chapitre 4. Renumérotation Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 25 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 26 4. Renumérotation La fonction de renumérotation du téléphone fonctionne dans les deux modes suivants : · Ouvrir journal des appels Si vous avez sélectionné ce mode, appuyer sur le toucheRenumér. vous permettra d'afficher une liste des 10 derniers appels sortants de votre journal d'appels.Vous pouvez sélectionner l'appel que vous désirez recomposer et effectuer plusieurs autres fonctions.
Page 27 Renumérotation : Sélectionner votre mode de renumérotation Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 27 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 29 Chapitre 5. Mise en attente et parcage d'appels Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 29 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 30 5. Mise en attente et parcage d'appels Le parcage d'un appel est une fonction similaire à la mise en attente d'un appel.L'appelant actuel est mis en attente et entend une musique d'attente si disponible.Le tableau ci-dessous récapitule les principales différences entre le parcage et la mise en attente d'un appel.
Page 31 Mise en attente et parcage d'appels : 5.1 Mise en attente d'appels Vous pouvez mettre en attente un ou plusieurs appels. · L'appel mis en attente est toujours notifié par la touche d'affichage sur le téléphone sur lequel a été passé ou pris. ·...
Page 32 5.2 Parcage d'appels Le parcage d'un appel est une fonction similaire à la mise en attente d'un appel.Cependant, les appels parqués peuvent être récupérés par d'autres utilisateurs du système téléphonique.Chaque appel parqué reçoit un numéro.Par défaut le numéro est votre poste plus un chiffre. Les appels que vous avez parqués rappellent votre téléphone (quand celui-ci est inactif) s'ils sont restés parqués pendant trop longtemps.Le délai de rappel par défaut est de 5 minutes.C'est un délai système appliqué...
Page 33 Chapitre 6. Transferts d'appels Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 33 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 34 6. Transferts d'appels Pour transférer un appel, votre téléphone doit disposer d'un bouton d'affichage d'appel libre.Si tous vos boutons d'affichage d'appel sont utilisés, vous devezmettre fin à l'un de vos appels ouen parquer 1. Appuyez surTransfert. L'appel en cours est automatiquement mis en attente. 2.
Page 35 Chapitre 7. Codes de compte Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 35 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 36 7. Codes de compte Le système téléphonique permet d'enregistrer un ensemble de codes de compte.Les codes de compte permettent de garder une trace des appels selon des d'activités ou des clients particuliers.Ils permettent également de garder une trace des appels passés par des utilisateurs particuliers ou des groupes d'utilisateur. ·...
Page 37 Chapitre 8. Appels de conférence Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 37 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 38 8. Appels de conférence Le système téléphonique prend en charge les appels de conférence multiples. Il est possible d'ajouter des correspondants à tout appel de conférence jusqu'à ce que la capacité de conférence maximale du système soit atteinte.Tout appel de conférence peut compter jusqu'à...
Page 39 Appels de conférence : Déconnecter/couper le son des participants à une conférence 8.4 Déconnecter/couper le son des participants à une conférence Vous pouvez exclure des participants d'un appel de conférence, y compris vous-même.Vous pouvez également mettre en sourdine les autres participants. 1.
Page 41 Chapitre 9. Fonctionnement mains libres/casque Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 41 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 42 9. Fonctionnement mains libres/casque 9.1 Fonctionnement du casque Votre téléphone est équipé d'une prise casque située sous le téléphone.Cette prise est adaptée à la connexion de casques de téléphone branchés directement par un câble HIS. · Appuyez sur la touche CASQUE pour répondre à...
Page 43 Fonctionnement mains libres/casque : Fonctionnement du casque 9.2 Fonctionnement du haut-parleur en mains libres Votre téléphone dispose d'un haut-parleur et d'un microphone qui vous permettent de passer et de répondre à des appels en mains libres.Le haut-parleur se situe sous le combiné.Le microphone se situe en bas à droite du clavier du téléphone. ·...
Page 44 Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 44 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 45 Chapitre 10. Contacts/Répertoire Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 45 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 46 10. Contacts/Répertoire Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche CONTACTS .Il permet d'afficher les noms et numéros que vous pouvez utiliser pour passer des appels. Le répertoire inclut les noms enregistrés et pouvant être utilisés par tous les utilisateurs, des noms enregistrés que vous seul pouvez utiliser et des noms et des numéros de tous les autres utilisateurs et groupes du système téléphonique.
Page 47 Contacts/Répertoire : Gestion des contacts externes 10.2 Affichage des détails des contacts 1. Accès au répertoire de contacts : a. Appuyez sur le bouton CONTACTS .Le menu du répertoire s'affiche. b. Utilisez les touches de flèche droite et gauche pour sélectionner le type d'entrées du répertoire à afficher. ·...
Page 48 10.3 Passer un appel en utilisant le répertoire Vous pouvez utiliser n'importe quel contact du répertoire pour passer un appel.Vous pouvez également utiliser le répertoire, quelles que soient les fonctionnalités du téléphone, lorsque vous devez sélectionner le numéro d'un destinataire, au cours de renvois, par exemple. 1.
Page 49 Contacts/Répertoire : Utilisation du répertoire pour d'autres fonctions 10.5 Ajout d'un nouveau contact Chaque utilisateur peut enregistrer un maximum de 100 entrées dans son répertoire personnel, mais l'ajout de nouvelles entrées est soumis à la limite de la capacité maximale du système téléphonique. 1.
Page 50 10.6 Modifier un contact Vous pouvez modifier des contacts de votre répertoire personnel. 1. Accédez à votre répertoire personnel : a. Appuyez sur la touche CONTACTS .Le menu du répertoire s'affiche. b. Utilisez les touches de flèche droite et gauche pour sélectionner votre répertoirePersonnel .
Page 51 Chapitre 11. Historique des appels Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 51 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 52 11. Historique des appels Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche HISTORIQUE .Le journal des appels qui s'affiche est un journal enregistré sur le système téléphonique.Si vous vous connectez sur un autre téléphone doté de cette fonction, votre historique d'appels est transféré...
Page 53 Historique des appels : 11.1 Accéder au journal/ historique des appels 1. Accès au journal des appels. a. Appuyez sur le bouton HISTORIQUE . b. L'écran affiche alors les enregistrements de votre journal d'appels.Le nom de l'appelant s'affiche s'il est connu, sinon le numéro.Si vous avez de nouveaux appels manqués, le bouton s'allume et le journal d'appels affichera vos appels manqués.
Page 54 11.3 Affichage des détails d'un appel Vous pouvez afficher des détails supplémentaires sur l'appel en cours d'affichage. 1. Accès au journal des appels. a. Appuyez sur le bouton HISTORIQUE . b. L'écran affiche alors les enregistrements de votre journal d'appels.Le nom de l'appelant s'affiche s'il est connu, sinon le numéro.Si vous avez de nouveaux appels manqués, le bouton s'allume et le journal d'appels affichera vos appels manqués.
Page 55 Historique des appels : Affichage des détails d'un appel 11.4 Suppression d'une entrée Vous pouvez supprimer l'entrée d'appel actuellement affichée.Si l'entrée est un appel manqué de groupe de recherche, elle est également supprimée dans le journal des appels des autres utilisateurs qui peuvent afficher les appels manqués du même groupe de recherche.
Page 57 Chapitre 12. Messagerie vocale Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 57 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 58 12. Messagerie vocale Si votre système téléphonique inclut un serveur de messagerie vocale, appuyez sur le bouton MESSAGES pour accéder à une série de menus référencés comme "vocal visuel". Vous pouvez utiliser ces menus pour écouter les messages et changer les paramètres de votre messagerie. Vérification des messages ·...
Page 59 Messagerie vocale : Indication d'un message en attente 12.2 Vérification des messages 1. Appuyez sur le bouton MESSAGES . · Selon la configuration de votre système, vous pouvez être dans l'obligation d'entrer votre mot de passe de messagerie vocale puis appuyez sur la touche de fonctionTerminé. 2.
Page 60 12.3 Envoyer un message Vous pouvez utiliser la fonction vocale visuelle pour enregistrer et envoyer un message vocal visuel aux messageries vocales des autres utilisateurs. 1. Appuyez sur le bouton MESSAGES . · Selon la configuration de votre système, vous pouvez être dans l'obligation d'entrer votre mot de passe de messagerie vocale puis appuyez sur la touche de fonctionTerminé...
Page 61 Messagerie vocale : Annonce d'accueil de la messagerie vocale 12.5 Mode e-mail E-mails de messagerie vocale est une fonction qui vous permet d'envoyer des e-mails à votre adresse électronique lorsque votre boîte vocale reçoit un nouveau message.L'e-mail peut inclure le message de la boîte vocale sous forme de pièce jointe ou simplement une alerte.
Page 62 12.7 Activation / désactivation de la messagerie vocale Vous pouvez commander l'utilisation de la messagerie vocale par le système téléphonique pour répondre à des appels non répondus.Cette action n'a pas pour incidence de désactiver votre messagerie vocale à laquelle vous pouvez toujours accéder pour écouter les messages existants ou utiliser d'autres fonctions.
Page 63 Chapitre 13. Ouverture/fermeture de session Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 63 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 64 13. Ouverture/fermeture de session Vous pouvez toujours utiliser le même téléphone au même endroit.Toutefois, le système téléphonique dispose de certaines fonctionnalités vous permettant d'utiliser n'importe quel téléphone du système pour passer et recevoir vos appels. Ouverture de session · Vous pouvez ouvrir une session sur n'importe quel téléphone que vous souhaitez utiliser.Tous vos appels sont ainsi redirigés vers ce téléphone et vos paramètres utilisateur sont appliqués aux appels passés et reçus.S'il s'agit d'un téléphone qui enregistre vos contacts et l'historique de vos appels sur le système, vos contacts et journaux d'appels s'afficheront sur le téléphone.
Page 65 Ouverture/fermeture de session : 13.1 Connexion Lorsque vous ouvrez une session sur un téléphone, vous prenez le contrôle de ce téléphone.Les appels entrants qui vous sont destinés sont redirigés vers ce téléphone. Vos informations et paramètres utilisateur sont également disponibles sur ce téléphoneLorsque vous ouvrez une session sur un téléphone, la session de l'utilisateur existant est fermée automatiquement.
Page 66 13.3 Verrouillage Plutôt que de fermer votre session, vous pouvez verrouiller votre téléphone.Vous pouvez soit verrouiller le téléphone manuellement à l'aide des étapes indiquées ci-dessous soit faire en sorte qu'il severrouille automatiquement après une période d'inactivité. Pour utiliser cette fonction, vous devez définirun code PIN de sécurité...
Page 67 Ouverture/fermeture de session : Déverr. 13.5 Verrouillage automatique Plutôt que de fermer votre session, vous pouvez verrouiller votre téléphone.Vous pouvez soitverrouiller votre téléphone manuellement en suivant les étapes ci-dessous soit faire en sorte qu'il se verrouille automatiquement après une période d'inactivité.Pour utiliser cette fonction, vous devez définirun code PIN de sécurité...
Page 69 Chapitre 14. Rediriger des appels Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 69 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 70 14. Rediriger des appels La présente section décrit les différents moyens qui vous permettent de rediriger vos appels vers un autre téléphone. Renvoi temporaire · Permet de rediriger temporairement tous vos appels vers un autre téléphone que vous partagez avec l'utilisateur normal de ce téléphone.Cette fonction peut être utilisée de deux manières ;...
Page 71 Rediriger des appels : 14.1 Renvoi temporaire Le renvoi temporaire au permet de rediriger vos appels sur un autre poste dans un autre bureau où vous travaillez. Les appels sont présentés avec votre nom d'utilisateur pour pouvoir les distinguer des appels destinés à l'utilisateur normal du poste.Ceci vous permet de partager le téléphone d'une autre personne sans fermer la session de son poste.
Page 72 14.1.1 Renvoi temporaire au (Menu Fonctions) A l'aide du menu utilisateur, vous pouvez définir et effacer les paramètres de la fonction Renvoi temporaire au. 1. Appuyez sur la touche de fonctionFonctions si elle s'affiche.Pour ce faire,pendant un appel, appuyez sur la touche TELEPHONE .puis appuyez sur la touche de fonctionFonctions .
Page 73 Rediriger des appels : Renvoi temporaire 14.2 Renvois d'appels Le renvoi d'appels permet de rediriger les appels sur un autre poste ou un numéro extérieur. Renvoi inconditionnel Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels. · Par défaut, cette fonction est uniquement appliquée aux appels entrants de l'extérieur qui vous sont destinés. Toutefois, si nécessaire, les appels internes ou les appels de groupe de recherche peuvent également être sélectionnés.
Page 74 Codes abrégés par défaut Les codes abrégés sont des numéros que vous pouvez composer pour activer ou désactiver différentes fonctions.Votre système peut disposer des codes abrégés par défaut suivants.Votre administrateur système confirmera les codes abrégés supplémentaires configurés pour vous. · Annuler tous les renvois :*00 Permet de désactiver les renvois.Couvre les renvois inconditionnels, sur occupation, sur non réponse, les renvois temporaires et la fonction Ne pas déranger.
Page 75 Rediriger des appels : Renvois d'appels 14.2.1 Renvoi inconditionnel (Menu Etat) : Vous pouvez effacer ou modifier les paramètres du renvoi inconditionnel via le menuÉtat . 1. Appuyez sur la touche de fonctionÉtat ; si elle s'affiche. · Pour accéder au menu Etat pendant un appel, appuyez sur la touche TELEPHONE puis appuyez sur la touche de fonctionÉtat si elle s'affiche.
Page 76 14.2.3 Renvoi sur occupation/non-réponse (Menu Etat) Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour activer le renvoi sur non-réponse ou activer ou désactiver le renvoi d'appel sur occupation. 1. Appuyez sur la touche de fonctionFonctions si elle s'affiche.Pour ce faire,pendant un appel, appuyez sur la touche TELEPHONE .puis appuyez sur la touche de fonctionFonctions .
Page 77 Rediriger des appels : Renvois d'appels 14.2.5 Renvoi sur occupation (Menu Etat) : Si votre téléphone est paramétré pour renvoyer les appels si vous êtes en ligne, vous pouvez effacer ou modifier les paramètres du renvoi via le menuÉtat . 1.
Page 78 14.3 Ne pas déranger · Lorsque vous êtes en mode Ne pas déranger, soit vos appelants sont redirigés vers la messagerie vocale, si celle-ci est disponible, soit une tonalité d'occupation est émise. · Les seules personnes qui peuvent vous appeler sont celles dont les numéros sont inclus dans la liste des exceptions à...
Page 79 Rediriger des appels : Ne pas déranger 14.3.1 Activation/désactivation de la fonction Ne pas déranger (Menu fonctions) Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger.L'activation de la fonction Ne pas déranger n'a aucune incidence sur les appels déjà présentés sur votre téléphone.Les appels de groupe de recherche seront toujours présentés si vous êtes le seul membre du groupe disponible.
Page 80 14.4 Pairage Le pairage permet de faire sonner vos appels sur deux téléphones.Le pairage est uniquement disponible si l'administrateur système l'a configuré. Les deux procédures de pairage prises en charge sont les suivantes :pairage interne etpairage mobile Pairage interne Cette méthode de jumelage permet de jumeler votre téléphone avec un autre téléphone interne.Vos appels entrants sonnent sur les deux téléphones.Vous pouvez également passer vos appels sur les deux postes.
Page 81 Chapitre 15. Groupes Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 81 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 82 15. Groupes L'administrateur système peut vous inscrire à un groupe avec d'autres utilisateurs.Chaque groupe a son propre numéro de poste qui peut être utilisé comme destination d'appel. Lorsqu'un groupe est appelé, l'appel est signalé aux membres disponibles du groupe, soit un à la fois soit tous en même temps, jusqu'à...
Page 83 Groupes : 15.1 Appartenance au groupe Seul l'administrateur système peut changer les groupes auxquels vous appartenez.Néanmoins, vous pouvez recevoir les options vous permettant d'activer ou de désactiver l'appartenance au groupe.Si votre appartenance à un groupe est désactivée, vous ne recevez plus d'appels de groupe pour ce groupe. 15.1.1 Activation / désactivation de l'appartenance au groupe (Menu Etat) Si l'administrateur système vous le permet, vous pouvez activer/désactiver votre appartenance à...
Page 84 15.2 Etat du service de groupe et remplacement · Etat de service de groupe Un groupe de recherche peut être paramétré dans un des modes de service suivants : · En service Les groupes diffusent des appels normaux aux membres disponibles du groupe. ·...
Page 85 Groupes : Etat du service de groupe et remplacement 15.2.1 Changer l'état du service de groupe (Menu fonctions) A l'aide du menu Fonctions, vous pouvez changer l'état de service de certains groupes auxquels vous appartenez. 1. Appuyez sur la touche de fonctionFonctions si elle s'affiche.Pour ce faire,pendant un appel, appuyez sur la touche TELEPHONE .puis appuyez sur la touche de fonctionFonctions .
Page 86 15.2.3 Changer la destination du groupe de remplacement Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour changer la destination du groupe de remplacement de certains groupes de recherche auxquels vous êtes membre. 1. Appuyez sur la touche de fonctionFonctions si elle s'affiche.Pour ce faire,pendant un appel, appuyez sur la touche TELEPHONE .puis appuyez sur la touche de fonctionFonctions .
Page 87 Chapitre 16. Fonctions des boutons Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 87 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 88 16. Fonctions des boutons Votre administrateur système ou vous-même à l'aide de l'auto-administration pouvez attribuer des fonctions aux boutons fonction/affichaged'appel du téléphone. . Notez que vous ne pouvez remplacer les fonctions d'affichage d'appel affectées aux boutons par votre administrateur système, vous pouvez néanmoins remplacer d'autres boutons.Veuillez également noter que certaines fonctions que l'administrateur système peut affecter ne vous sont pas accessibles.Ce guide ne développe que les fonctions que vous pouvez affecter vous-même si nécessaire.
Page 89 Fonctions des boutons : 16.1 Modifier vos boutons programmables Cette procédure vous permet de sélectionner et d'appliquer une fonction à une touche de fonction.Vous pouvez l'utiliser pour remplacer ou supprimer des fonctions existantes. 1. Appuyez sur la touche de fonctionFonctions si elle s'affiche.Pour ce faire,pendant un appel, appuyez sur la touche TELEPHONE .puis appuyez sur la touche de fonctionFonctions .
Page 90 16.2 Numérotation abrégée Vous pouvez utiliser cette action comme un bouton de numérotation rapide.En paramétrant le bouton, entrez le numéro que vous désirez qu'il compose. Vous pouvez saisir un numéro partiel dont achever la composition après avoir appuyé sur le bouton.Par exemple, pré- programmez le bouton avec un indicatif international particulier.
Page 91 Fonctions des boutons : Renvoi de tous les appels 16.8 Parcage d'appels Vous pouvez utiliser le bouton paramétré avec cette fonction pour parquer et reprendre les appels.Le bouton peut être configuré avec ou sans numéro d'emplacement de parcage. · Lorsque le bouton est associé à un numéro d'emplacement de parcage spécifique, il permet de parquer et de reprendre des appels parqués dans cet emplacement de parcage.Si l'appel est parqué, le voyant rouge du bouton est allumé.Appuyer une nouvelle fois sur le bouton affiche les détails de l'appel parqué...
Page 92 16.14 Groupe BLF Vous pouvez programmer un bouton pour indiquer s'il y a des appels vers un groupe en attente de réponse.Un voyant rouge clignotant indique la présence d'appels en attente pour le groupe de recherche.Appuyez sur le bouton pour intercepter le premier appel dans la file d'attente.
Page 93 Fonctions des boutons : Envoyer tous les appels 16.21 Suppression de chiffres Masque l'affichage des chiffres quand vous les composez sur le téléphone.Les chiffres composés sont remplacés par dess . Vous pouvez utiliser le bouton pour activer ou désactiver la suppression de chiffres.Si la suppression de chiffres est paramétrée, le voyant rouge du bouton est allumé.Appuyez une nouvelle fois sur le bouton pour annuler la suppression.
Page 95 Chapitre 17. Paramètres du téléphone Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 95 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 96 17. Paramètres du téléphone Appuyez sur la touche MENU pour accéder à un menu permettant de commander les différents paramètres du téléphone.Il s'agit principalement des paramètres enregistrés par le téléphone plutôt que les paramètres utilisateurs accessibles à distance. Généralités Commandes de l'affichage Pairage mobile Luminosité...
Page 97 Paramètres du téléphone : 17.1 Pairage mobile Cette option de menu est uniquement disponible si l'administrateur système a configuré le pairage mobile pour votre poste. · Ajouter un bouton défini sur la fonctionPairage est recommandé, contactez votre administrateur système.Un tel bouton vous permet de transférer un appel sur votre destination de pairage, de récupérer un appel de la destination de pairage et d'accéder aux options de menu ci-dessous pour définir le numéro de destination de pairage ou d'activer et de désactiver le pairage.
Page 98 17.4 Numérotation en bloc Par défaut, quand vous commencez à composer un numéro sur votre téléphone, le téléphone se connecte immédiatement au système téléphonique et lui transmet les chiffres composés.Vous ne pouvez corriger les chiffres d'ores et déjà composés sauf en mettant un terme à l'appel et en recommençant.En outre, si vous attendez trop longtemps, le système téléphonique peut considérer que vous avez fini de composer le numéro et tente d'établir la communication à...
Page 99 Paramètres du téléphone : Verrouillage automatique 17.6 Commandes de la sonnerie Cette section développe les commandes de réglage de la sonnerie utilisées par votre téléphone. Activer/Désactiver la sonnerie · Clignotement du voyant de message pour vos appels (alerte visuelle) · Sonnerie de couverture ·...
Page 100 17.6.1 Désactiver la sonnerie Vous pouvez utiliser cette option pour désactiver la sonnerie de tous les appels.L'option Aucune sonnerie définie sur le téléphone désactivel'alerte sonore etl'alerte visuelle 1. Appuyez sur la touche de fonctionFonctions si elle s'affiche.Pour ce faire,pendant un appel, appuyez sur la touche TELEPHONE .puis appuyez sur la touche de fonctionFonctions .
Page 101 Paramètres du téléphone : Commandes de la sonnerie 17.6.4 Types de sonnerie Les appels sont présentés avec différentes sonneries. · Appels internes : Sonnerie unique répétée. · Appels externes : Sonnerie double répétée. · Rappels/appels retournés : Sonnerie unique répétée suivie de deux sonneries courtes. Ce type de sonnerie est utilisé...
Page 102 17.6.5 Volume de sonnerie Vous pouvez régler le volume de la sonnerie quand le téléphone est inactif ou s'il sonne. 1. Quand le téléphone est inactif ou s'il sonne, appuyez sur la touche 2. Utilisez les touches + plus et - moins pour régler le volume. 3.
Page 103 Paramètres du téléphone : Commandes de la sonnerie 17.7 Commandes de l'affichage Cette section développe les commandes d'ajustement de l'affichage du téléphone et les informations affichées. Luminosité de l'affichage · Permet d'ajuster la luminosité de l'affichage. Contraste de l'affichage · Permet d'ajuster le contraste de l'affichage.
Page 104 17.7.1 Luminosité de l'affichage 1. Appuyez sur la touche MENU. 2. Utilisez les touches directionnelles haut et bas pour mettre en surbrillanceOptions de son et d'écran. 3. Appuyez surSélection. 4. Utilisez les touches de flèche haut et bas, pour mettre en valeurLuminosité. Appuyez surSélect.. 5.
Page 105 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 17.7.4 Affichage pleine largeur ou demi-largeur Vous pouvez définir les touches d'affichage et de fonction du téléphone sur pleine largeur ou demi-largeur.Quel que soit le mode d'affichage sélectionné, le nombre de fonctions pouvant être configurées sur chaque touche reste le même. 1.
Page 106 à l'affichage initial après 60 secondes. Remarquez que la minuterie ne s'applique pas à tous les menus.Par exemple, elle ne concerne pas le menu Avaya et le menu vocal visuel.Elle ne s'applique également pas à la sectionAdministration système des menusFonctions .
Page 107 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 6. Appuyez sur la touche de fonctionEnreg. . Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 107 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 108 17.7.9 Fermeture automatique du menu A L'optionAfficher l'écran téléphonique s'applique uniquement aux écrans du menu A auxquels vous pouvez accéder en appuyant sur la touche .Si vous recevez un appel alors que vous vous trouvez dans le menu A et que cette option est activée, le téléphone quitte automatiquement les menus et affiche les détails de l'appel.
Page 109 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 17.8 Volume et son Cette section développe les commandes relatives aux différents sons utilisés par votre téléphone et les commandes de volume.Elles s'ajoutent auxcommandes de sonnerie disponibles. Son touche · Active ou désactive la tonalité des touches. Tonalités d'erreur ·...
Page 110 17.8.3 Volume de sonnerie Vous pouvez régler le volume de la sonnerie quand le téléphone est inactif ou s'il sonne. 1. Quand le téléphone est inactif ou s'il sonne, appuyez sur la touche 2. Utilisez les touches + plus et - moins pour régler le volume. 3.
Page 111 Paramètres du téléphone : Volume et son 17.8.8 Chemin du signal audio mains libres par défaut Par défaut, lorsque vous passez un appel ou si vous répondez à un appel sans décrocher le combiné, le son est diffusé par le haut-parleur audio quand vous parlez dans le microphone. Si vous avez connecté...
Page 112 Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 112 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 113 Chapitre 18. Menu Etat Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 113 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 114 18. Menu Etat Le menuÉtat n'est pas toujours visible.Il s'affiche si les fonctions d'acheminement d'appel spécial sont activées.Par exemple, la fonction ne pas déranger. Il s'affiche également si l'administrateur système vous permet de modifier l'appartenance à votre groupe de recherche ou pour modifier l'état de service des groupes de recherche.
Page 115 Menu Etat : Renvoi temporaire au 18.3 Renvoi temporaire ici Si les autres utilisateurs ont paramétré un renvoi temporaire ici vers votre téléphone, vous pouvez annuler ou modifier ce paramètre via le menuÉtat . 1. Appuyez sur la touche de fonctionÉtat ; si elle s'affiche. ·...
Page 116 18.5 Renvoi sur non-réponse Si votre téléphone est paramétré enRenvoi sur non-réponse , vous pouvez effacer ou modifier les paramètres du renvoi via le menuÉtat . 1. Appuyez sur la touche de fonctionÉtat ; si elle s'affiche. · Pour accéder au menu Etat pendant un appel, appuyez sur la touche TELEPHONE puis appuyez sur la touche de fonctionÉtat si elle s'affiche.
Page 117 Menu Etat : Appartenance au groupe 18.8 Appartenance au groupe Si l'administrateur système vous le permet, vous pouvez activer/désactiver votre appartenance à un groupe via le menu État .Si votre appartenance à un groupe est désactivée, vous ne recevez plus d'appels de groupe pour ce groupe. 1.
Page 118 18.11 Appels parqués Une fois les appels parqués sur le système téléphonique, ils peuvent être récupérés par n'importe quel autre utilisateur, l'indication d'appels parqués est envoyée à un poste spécifique.Si vous avez des appels parqués sur votre téléphone, vous pouvez les afficher et les récupérer à l'aide du menuÉtat . 1.
Page 119 Chapitre 19. Codes abrégés Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 119 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 120 19. Codes abrégés Les codes abrégés sont des numéros que vous pouvez composer pour activer ou désactiver différentes fonctions.Votre système peut disposer des codes abrégés par défaut suivants.Votre administrateur système confirmera les codes abrégés supplémentaires configurés pour vous. Ces codes sont utiles parce que vous pouvez les composer sur n'importe quel téléphone du système.Par exemple, ils vous permettent d'ouvrir une session sur un numéro de poste de base et de commander un certain nombre de fonctions.
Page 121 Codes abrégés : Renvoi · Annuler tous les renvois :*00 Permet de désactiver les renvois.Couvre les renvois inconditionnels, sur occupation, sur non réponse, les renvois temporaires et la fonction Ne pas déranger. · Définir la destination du renvoi inconditionnel :*07*N# Définissez le numéro de destination (N) du renvoi inconditionnel, lorsqu'il est activé.
Page 123 Chapitre 20. Administration du système Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 123 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 124 20. Administration du système Si nécessaire, l'administrateur système peut vous accorder les privilèges d'utilisateur de téléphone système.Cela vous permet de paramétrer des fonctions supplémentaires pour gérer votre système téléphonique. · Modifier les contacts externes enregistrés par le système téléphonique. · Changer la date et l'heure du système. ·...
Page 125 Administration du système : Réglage de la date 20.3 Vérifier l'état du serveur horaire Pour les systèmes dont l'heure est automatiquement obtenue à partir d'un serveur horaire, cette option est disponible en lieu et place des fonctionsDate Heure etDécalage horaire .Elle vous permet de vérifier le statut actuel du serveur horaire et des informations que le système a obtenues à...
Page 126 20.4 Réglage de l'heure La procédure ci-dessous peut être utilisée si le système téléphonique ne met pas à jour la date et l'heure automatiquement.Sur les systèmes configurés pour mettre à jour automatiquement la date et l'heure, l'option de vérification de l'Etat du serveur horaire est disponible à...
Page 127 Administration du système : Réglage du décalage horaire 20.6 Arrêt du système Vous pouvez arrêter le système téléphonique pour une durée déterminée.Notez qu'il s'agit d'un arrêt sauvage. Une fois que vous confirmez l'action, les appels et services en cours du système téléphonique sont déconnectés les uns après les autres.Le système téléphonique restera indisponible pendant la duré...
Page 128 20.7 Gestion de la carte mémoire Le système téléphonique peut être équipé d'une carte mémoire supplémentaire ou de cartes utilisées pour des fonctions différentes.Le menu de la carte mémoire vous permet de vérifier l'état de la carte ou des cartes installées sur votre système téléphonique et d'effectuer un certain nombre d'actions sur ces cartes.
Page 129 Administration du système : Gestion de la carte mémoire 20.8 Alarmes système Si vous disposez des privilèges d'administrateur système (également appelé utilisateur de téléphone système), unS sur l'écran d'affichage indique un message d'alarme système.Vous n'êtes pas sensé réparer l'erreur source de cette alarme, le message d'alarme vous permet simplement de signaler le problème à...
Page 131 Chapitre 21. Menus Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 131 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 132 21. Menus 21.1 Menu Fonctions Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la toucheFonctions .Il vous permet d'accéder à une gamme de paramètres utilisateurs. Pour quitter le menu utilisateur et revenir au menu d'affichage, appuyez sur la touche TEL./QUITTER ou si affichée, appuyez sur la touche de fonctionQuitter .
Page 133 Menus : Menu Fonctions · L'optionAdministration système ne s'affiche uniquement si vous êtes configuré comme utilisateur de téléphone système. Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 133 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 134 21.2 Menu Etat Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche de fonctionÉtat lorsqu'elle est affichée Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 134 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 135 Menus : Menu Etat 21.3 Menu Avaya Ce menu se rapporte principalement aux paramètres spécifiques au téléphone qui sont enregistrés dans le téléphone, plutôt qu'aux paramètres enregistrés dans le système téléphonique et que vous retrouverez en vous connectant sur un autre téléphone.
Page 137 Chapitre 22. Glossaire Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 137 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 138 22. Glossaire 22.1 Sonnerie abrégée Une sonnerie unique non répétée.Par défaut, il s'agit du type de sonnerie utilisé lorsque vous êtes prévenu d'un autre appel et que vous êtes déjà en ligne. 22.2 Bouton d'affichage Les boutons d'affichage sont utilisés pour représenter les appels passés et reçus par vous et d'autres utilisateurs sur le système téléphonique.Ils sont configurés par votre administrateur système.Normalement, vos 3 premiers boutons sont des boutons d'affichage d'appel, mais des boutons supplémentaires peuvent être configurés comme boutons d'affichage.
Page 139 Glossaire : Ne pas déranger · Vous pouvez malgré tout utiliser le téléphone pour passer des appels sortants.Lorsque vous décrochez, vous entendez une tonalité interrompue. · N = Aucun appel (Ne pas déranger) UnN s'affiche après le nom du poste sur l'écran de veille du téléphone si vous avez activé la fonction Ne pas déranger.
Page 140 22.16 Renvoi inconditionnel Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels. · Par défaut, cette fonction est uniquement appliquée aux appels entrants de l'extérieur qui vous sont destinés. Toutefois, si nécessaire, les appels internes ou les appels de groupe de recherche peuvent également être sélectionnés.
Page 141 Glossaire : Code d'ouverture de session 22.22 Code d'ouverture de session Vous pouvez utiliser un code d'ouverture de session pour ouvrir une session sur n'importe quel téléphone comme s'il s'agissait de votre propre téléphone.Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez utiliser les menus du téléphone pour configurer et modifier votre code de connexion.
Page 142 22.32 Utilisateur du téléphone du système L'administrateur système peut configurer certains utilisateurs comme utilisateurs de téléphone système.Ces utilisateurs peuvent accéder à une gamme de fonctions supplémentaires comme modifier la date et l'heure du système.Un utilisateur de téléphone système est en mesure d'ajouter, de modifier ou de supprimer des entrées au répertoire. 22.33 Pairage Le pairage permet de faire sonner vos appels sur deux téléphones.Le pairage est uniquement disponible si l'administrateur système l'a configuré.
Page 143 Index Couverture d'appel Index Sonnerie de couverture 100, 138 Administrateur système 118, 129 D 12, 73, 140 Affichage rejoint Date 125 Sonnerie de couverture 100, 138 Date/heure corrompues 118, 129 Ajouter demi-largeur 105 à un appel de conférence Détails Contact 49, 55 Journal des appels Contact externe...
Page 144 Rappel 99, 101 Journal des appels Redirection 12, 73, 140 Menu Avaya Rediriger Menu Etat Vers la messagerie vocale 23, 62 Menu Avaya 96 Renumér. 19, 26 Menu Etat 114 Liste 19, 26 Messagerie vocale Renvoi 12, 73, 140 Transfert...
Page 145 Index Répertoire Passer un appel 18, 48 supprimer un contact externe 46, 49, 50 répertoire externe 46, 49, 50 Réponse automatique 102 Réponse automatique interne 102 Résistance 12 S 12 SBM32 13 Serveur horaire 125 Service de nuit Automatique 84, 85, 117 Sonnerie Appels externes 99, 101...
Page 147 Guide de l'utilisateur du téléphone série 9500 Page 147 IP Office Version 04a (28/12/2011)
Page 148 à des mesures habituelles ; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite expresse de la part d’Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n’implique pas de dérogation en matière de protection des brevets...

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