Page 1 IP Office Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Version 03a - (27/07/2011)
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Page 3 Contents 9.1 Fonctionnement du casque ..............40 Table des matières 9.1.1 Volume du casque ............40 9.1.2 Chemin du signal audio par défaut pour le Introduction mode mains libres ............40 9.2 Fonctionnement en mode haut-parleur en mains 1.1 Informations importantes sur la sécurité ..............
Page 4 14.2.2 Renvoi inconditionnel (menu Fonctions) ............73 17.6.2 Alerte visuelle ............98 14.2.3 Renvoi sur non réponse (menu État) ............74 17.6.3 Sonnerie de couverture ............98 14.2.4 Renvoi sur occupation (menu État) ............74 17.6.4 Sonnerie ............99 14.3 Ne pas déranger ..............
Page 5 Contents 22.4 Mise en attente automatique ..............134 22.5 Bouton d'affichage ponté ..............134 22.6 Bouton Affichage de l’appel ..............134 22.7 Bouton Couverture d'appel ..............134 22.8 Sonnerie de couverture ..............134 22.9 Ne pas déranger ..............134 22.10 Exceptions à Ne pas déranger ..............
Page 7 Chapitre 1. Introduction Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 7 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 9 · L’utilisation d’un téléphone mobile, portable ou GSM, ou d’une radio bidirectionnelle, à proximité d'un téléphone Avaya peut provoquer des interférences. · Ce téléphone ne doit pas être branché directement au réseau de télécommunications extérieur. Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500...
Page 10 1.2 Lettres sur l'état Lorsque le nom de votre poste apparaît à la deuxième ligne de l'écran, par exemple, lorsque le téléphone est en veille, votre nom peut être suivi de plusieurs lettres. Ces lettres indiquent votre état actuel. · B = Bloqué Un B s'affiche à...
Page 11 Introduction: Lettres sur l'état 1.3 Modules de boutons L'ajout d'un module de boutons permet au téléphone de prendre en charge les boutons programmables supplémentaires. · Ne connectez/déconnectez pas un module de boutons vous-même. Votre administrateur système pourra le faire si nécessaire.
Page 12 - Les boutons qui ne sont pas configurés en tant que boutons d'affichage · >>> peuvent être utilisés pour d'autres fonctions. · Les boutons CONFERENCE, DROP, HOLD, REDIAL et TRANSFER, qui existent sur d'autres téléphones Avaya, sont présentés comme des fonctions de boutons programmables lorsqu'ils sont adaptés à l'appel en cours sur lequel vous êtes protégé.
Page 13 Autres supports Si le téléphone doit être utilisé autrement que sur un bureau, comme par exemple fixé au mur, Avaya propose différents designs de support. Contactez la personne responsable de la maintenance de votre système. Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500...
Page 15 Chapitre 2. Effectuer des appels Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 15 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 16 2. Effectuer des appels Si vous n'êtes pas déjà en communication, vous pouvez simplement composer le numéro. Le premier bouton d'affichage disponible sera utilisé pour l'appel. Sinon, vous pouvez appuyer sur un bouton d'affichage spécifique pour passer un appel à l'aide de ce bouton. Si le numéro composé...
Page 17 Effectuer des appels: Numérotation en bloc 2.2 Options supplémentaires relatives aux appels Les options affichées pour les boutons en bas de l'écran changent de manière dynamique pour refléter les actions que vous pouvez exécuter quand vous êtes en communication ou lorsque le téléphone est en veille. ·...
Page 18 2.3 Appeler à partir de la liste de contacts Vous pouvez passer un appel à partir de n'importe quel répertoire. Vous pouvez en outre accéder au répertoire à partir de nombreuses fonctions du téléphone lorsque vous avez besoin de sélectionner un numéro, par exemple pour un transfert d'appel.
Page 19 Effectuer des appels: Appeler à partir du journal/historique des appels 2.5 Fonction Bis Si Bis s'affiche, il peut être utilisé de l'une des deux façons suivantes, en fonction du réglage du mode de renumérotation Mode Liste Cette méthode de renumérotation est utilisée lorsque le mode bis de votre téléphone est réglé...
Page 20 2.8 Régler le volume de l'appel Vous pouvez régler le volume de l'appel entrant à tout moment pendant la conversation. Le volume peut être réglé séparément pour chaque équipement (combiné, casque, haut-parleur). 1. Lorsque l'appel est connecté, appuyez sur le bouton VOLUME.
Page 21 Chapitre 3. Répondre aux appels Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 21 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 22 3. Répondre aux appels Lorsqu'un bouton d'affichage clignote lentement en rouge, cela indique l'arrivée d'un appel entrant. Ceci peut aussi être accompagné d'une sonnerie et du clignotement du voyant de message Bouton sélectionné Si vous n'êtes pas déjà en ligne, vous pouvez répondre à cet appel de la manière suivante : 1.
Page 23 Répondre aux appels: 3.1 Renvoyer un appel vers la messagerie vocale Vous pouvez transférer un appel qui vous est destiné directement vers votre boîte vocale. 1. Si l'appel n'est pas déjà sélectionné à l'écran, utilisez les touches fléchées haut/bas pour le faire. 2.
Page 24 3.4 Interception d'appels L'interception d'appel permet de répondre à un appel qui sonne sur un autre poste du système téléphonique. Plusieurs options d'interception d'appel sont possibles : · Répondre à tout appel qui sonne sur le système téléphonique. · Répondre à un appel qui sonne sur le poste d'un utilisateur particulier. ·...
Page 25 Chapitre 4. Fonction Bis Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 25 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 26 4. Fonction Bis La fonction de recomposition d'un numéro s'utilise dans l'un des deux modes suivants : · Ouvrir le journal des appels Si ce mode est sélectionné, votre journal des appels affiche la liste des 10 derniers appels sortants lorsque vous appuyez sur Bis.
Page 27 Chapitre 5. Mettre en attente et parquer des appels Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 27 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 28 5. Mettre en attente et parquer des appels La mise en attente et le parcage d'appels sont deux actions similaires. L'appelant actuel est mis en attente et entend la musique d'attente, si elle est disponible. Le tableau ci-dessous récapitule les différences principales entre le parcage et la mise en attente d'un appel.
Page 29 Mettre en attente et parquer des appels: 5.1 Mettre des appels en attente Vous pouvez mettre en attente un ou plusieurs appels. · L'appel en attente sera toujours présent sur le bouton d'affichage à partir duquel il a été effectué ou pris. ·...
Page 30 5.2 Parcage d'appels Le parcage d'un appel est une fonction similaire à la mise en attente d'un appel. Cependant, les appels parqués peuvent être récupérés par d'autres utilisateurs du système téléphonique. Un numéro est attribué à chaque appel parqué. Par défaut le numéro correspond à votre numéro de poste plus un chiffre. Les appels que vous avez parqués rappellent votre téléphone s'ils sont restés parqués pendant trop longtemps.
Page 31 Chapitre 6. Transfert des appels Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 31 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 32 6. Transfert des appels Pour pouvoir transférer un appel, votre téléphone doit présenter un bouton d'affichage d'appel disponible. Si tous vos boutons d'affichage sont utilisés, vous devez mettre fin parquer un de vos appels en cours. 1. Appuyez sur Transfert. L'appel en cours est automatiquement placé en attente. 2.
Page 33 Chapitre 7. Codes affaires Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 33 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 34 7. Codes affaires Le système peut enregistrer des codes Affaire. Les codes Affaire peuvent être utilisés pour effectuer le suivi d'appels correspondant à des activités ou des clients spécifiques. Ils peuvent également être utilisés pour suivre les appels effectués par des utilisateurs ou groupes d'utilisateurs particuliers. ·...
Page 35 Chapitre 8. Appels de conférence Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 35 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 36 8. Appels de conférence Tous les systèmes téléphoniques IP Office prennent en charge les appels de conférence. Les systèmes prennent en charge plusieurs appels de conférence à la fois. Le nombre de participants aux conférences est limité à la capacité de la conférence de votre système IP Office.
Page 37 Appels de conférence: Abandonner/Désactiver le son des participants 8.4 Abandonner/Désactiver le son des participants Vous pouvez exclure des participants (y compris vous-même) d'un appel de conférence. Vous pouvez également désactiver le son de certaines d'entre elles. 1. Pendant la conférence, appuyez sur le bouton Détails du téléphone pour afficher le menu d'informations sur la conférence.
Page 39 Chapitre 9. Fonctionnement casque/mains libres Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 39 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 40 9. Fonctionnement casque/mains libres 9.1 Fonctionnement du casque Votre téléphone est équipé d'une prise casque située sous le téléphone. Cette prise peut être raccordée à un casque via un câble HIS. · Pour répondre à un appel à l'aide du casque, appuyez sur le bouton HEADSET du téléphone.
Page 41 Fonctionnement casque/mains libres: Fonctionnement du casque 9.2 Fonctionnement en mode haut-parleur en mains libres Votre téléphone est équipé d'un haut-parleur et d'un microphone pour vous permettre d'effectuer des appels et d'y répondre sans décrocher le combiné. Le haut-parleur est situé sous le combiné. Le microphone est situé en bas à droite du clavier du téléphone.
Page 42 Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 42 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 43 Chapitre 10. Contacts/Répertoire Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 43 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 44 10. Contacts/Répertoire Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur le bouton CONTACTS. Les noms et les numéros affichés peuvent alors être appelés. Le répertoire comprend des entrées accessibles par tous les utilisateurs, vos entrées personnelles (que vous seul pouvez accéder) et d'autres entrées pour tous les autres utilisateurs et groupes du système téléphonique.
Page 45 Contacts/Répertoire: Gestion des contacts externes 10.2 Afficher les détails d'un contact 1. Pour accéder au répertoire : a. Appuyez sur la touche CONTACTS de votre téléphone. Le menu du répertoire s’affiche. b. A l'aide des touches fléchées gauche/droite , sélectionnez le type de contact que vous souhaitez consulter. ·...
Page 46 10.3 Appel à partir du répertoire Vous pouvez passer un appel à partir de n'importe quel répertoire. Vous pouvez en outre accéder au répertoire à partir de nombreuses fonctions du téléphone lorsque vous avez besoin de sélectionner un numéro, par exemple pour un transfert d'appel.
Page 47 Contacts/Répertoire: Utilisation du répertoire pour d'autres fonctions 10.5 Ajouter un nouveau contact Tant que la capacité de stockage maximale du téléphone n'a pas été atteinte, vous pouvez ajouter jusqu'à 100 entrées dans le répertoire. 1. Pour accéder à vos contacts personnels : a.
Page 48 10.6 Modifier un contact Vous pouvez modifier les contacts de votre répertoire personnel. 1. Pour accéder à vos contacts personnels : a. Appuyez sur la touche CONTACTS de votre téléphone. Le menu du répertoire s’affiche. b. Utilisez les touches fléchées gauche/droite pour sélectionner votre répertoire personnel.
Page 49 Chapitre 11. Journal des appels Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 49 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 50 11. Journal des appels Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur le bouton CALL LOG. Le journal des appels affiché est une liste des appels enregistrés sur le système téléphonique. Si vous vous connectez sur un autre téléphone des séries 1400, 1600, 9500 or 9600 Series , votre journal des appels est transféré...
Page 51 Journal des appels: 11.1 Accéder au journal des appels 1. Ouvrez le journal des appels. a. Appuyez sur la touche JOURNAL D'APPEL de votre téléphone. b. L'écran affiche alors vos listes d'appels. Le nom de l'appelant s'affiche s'il est connu. Sinon, c'est son numéro qui apparaît.
Page 52 11.3 Afficher les détails des appels Vous pouvez accéder à des informations supplémentaires sur l'appel actuellement affiché. 1. Ouvrez le journal des appels. a. Appuyez sur la touche JOURNAL D'APPEL de votre téléphone. b. L'écran affiche alors vos listes d'appels. Le nom de l'appelant s'affiche s'il est connu. Sinon, c'est son numéro qui apparaît.
Page 53 Journal des appels: Afficher les détails des appels 11.4 Supprimer une entrée Vous pouvez supprimer l'entrée de l'appel en cours d'affichage. Si l'entrée est un appel de groupe de recherche de ligne manqué, elle sera également supprimée du journal des appels des autres utilisateurs configurés pour afficher les appels manqués des mêmes groupes de recherche de ligne.
Page 55 Chapitre 12. Messagerie vocale Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 55 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 56 12. Messagerie vocale Si votre système téléphonique comprend un serveur de messagerie vocale, vous pouvez accéder à une série de menus appelés « Visual Voice » en appuyant sur le bouton MESSAGES du téléphone. Ces menus vous permettent d'écouter les messages et de modifier les différents paramètres de la messagerie vocale. Vérifier les messages ·...
Page 57 Messagerie vocale: Notification de message en attente 12.2 Vérifier les messages 1. Appuyez sur le bouton MESSAGES du téléphone. · Selon la configuration du système, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe de messagerie vocale, puis appuyer sur le bouton programmable Terminé. 2.
Page 58 12.3 Envoyer un message Vous pouvez utiliser Visual Voice pour enregistrer et envoyer un message vocal à d'autres utilisateurs. 1. Appuyez sur le bouton MESSAGES du téléphone. · Selon la configuration du système, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe de messagerie vocale, puis appuyer sur le bouton programmable Terminé.
Page 59 Messagerie vocale: Message d’accueil de la boîte vocale 12.5 Mode e-mail La fonction de courrier électronique de la messagerie vocale permet de recevoir des e-mails à votre adresse électronique pour vous notifier d'un message vocal. L'e-mail peut inclure le message vocal en pièce jointe ou peut simplement vous avertir d'un nouveau message vocal.
Page 60 12.8 Transférer vers la messagerie vocale Lorsque le mode Visual Voice est activé, le bouton permet de transférer vos appels vers la boîte vocale d'un autre utilisateur ou d'un autre groupe. 1. Lorsque l'appel est connecté, appuyez sur la touche .
Page 61 Chapitre 13. Connexion et déconnexion Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 61 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 62 13. Connexion et déconnexion Vous pouvez utiliser toujours le même téléphone au même endroit, cependant, le système téléphonique offre plusieurs fonctionnalités vous permettant d'utiliser n'importe quel téléphone du système pour effectuer et recevoir vos appels. Connexion · Vous pouvez vous connecter à n'importe quel téléphone du système. Tous vos appels sont alors dirigés vers ce téléphone et vos paramètres utilisateurs sont appliqués aux appels effectués et reçus.
Page 63 Connexion et déconnexion: 13.1 Connexion Lorsque vous vous connectez à un téléphone, vous en prenez le contrôle. Tous vos appels entrants sont alors dirigés sur ce téléphone et vous pouvez accéder à vos paramètres utilisateur. Tout utilisateur actuellement connecté au téléphone sera déconnecté...
Page 64 13.2 Déconnexion 1. Appuyez sur le bouton programmable Fonctions si disponible. Pour cela, vous devez au cours d'un appel, appuyer sur le bouton PHONE puis sur le bouton programmable Features. 2. Utilisez les touches fléchées haut/bas pour sélectionner Utilisateur du téléphone. Appuyez sur Sélect. 3.
Page 65 Connexion et déconnexion: Déverrouiller 13.5 Verrouillage automatique Au lieu de vous déconnecter, vous pouvez verrouiller votre téléphone. Vous pouvez verrouiller le téléphone manuellement en suivant la procédure ci-dessous ou régler le téléphone pour qu'il se verrouille automatiquement après une certaine période d'inactivité.
Page 67 Chapitre 14. Rediriger les appels Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 67 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 68 14. Rediriger les appels Cette section présente les différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour rediriger vos appels vers un autre poste. Renvoi temporaire · Vous pouvez rediriger temporairement tous vos appels vers un autre téléphone que vous allez partager avec un autre utilisateur.
Page 69 Rediriger les appels: 14.1 Renvoi temporaire La fonction de renvoi temporaire permet de rediriger vos appels vers un autre poste dans un autre bureau par exemple. Les appels sont présentés avec votre nom d'utilisateur de manière à les distinguer des appels provenant de l'utilisateur habituel du téléphone.
Page 70 14.1.1 Renvoi temporaire au (menu Fonctions) Vous pouvez définir et effacer les réglages de l'option Renvoi temporaire au à partir du menu utilisateur. 1. Appuyez sur le bouton programmable Fonctions si disponible. Pour cela, vous devez au cours d'un appel, appuyer sur le bouton PHONE puis sur le bouton programmable Features.
Page 71 Rediriger les appels: Renvoi temporaire 14.2 Transmission d'appels La fonction de renvoi permet de rediriger les appels vers un autre poste ou vers un numéro externe. Renvoi inconditionnel Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels. · Par défaut, cette fonction ne s'applique qu'aux appels externes vers votre poste. Cependant, si nécessaire, les appels internes ou les appels de groupes de recherche de ligne peuvent également être sélectionnés.
Page 72 Codes de fonction par défaut Les codes de fonction sont des numéros que vous composez pour activer ou désactiver certaines fonctionnalités. Les codes de fonction par défaut suivants peuvent être utilisés. Votre administrateur système pourra vous indiquer les codes supplémentaires que vous pouvez utiliser. ·...
Page 73 Rediriger les appels: Transmission d'appels 14.2.1 Renvoi inconditionnel (menu État) Vous pouvez effacer ou modifier les réglages relatifs au renvoi inconditionnel à partir du menu État. 1. Appuyez sur le bouton programmable Etat s'il s'affiche. · Pour accéder au menu Etat pendant un appel, appuyez sur le bouton PHONE avant d'appuyez sur le bouton programmable Etat s'il s'affiche.
Page 74 14.2.3 Renvoi sur non réponse (menu État) Si l'option de renvoi sur non réponse est réglée sur votre téléphone, vous pouvez annuler ou modifier les réglages à partir du menu État. 1. Appuyez sur le bouton programmable Etat s'il s'affiche. ·...
Page 75 Rediriger les appels: Transmission d'appels 14.3 Ne pas déranger · Lorsque vous êtes en mode 'Ne pas déranger', vos appelants sont redirigés vers la messagerie vocale si elle est disponible (sinon, les appelants entendront une tonalité d'occupation). · Les seules personnes qui peuvent vous joindre sont celles dont le numéro figure sur la liste d'exception à Ne pas déranger.
Page 76 14.3.1 Activation/Désactivation de la fonction Ne pas déranger (Menu Fonctions) Vous pouvez activer/désactiver la fonction Ne pas déranger à partir du menu Fonctions. L'activation de la fonction n'aura aucun effet sur les appels qui sont déjà transmis à votre poste. Les appels de groupe de recherche de ligne seront également transmis à...
Page 77 Rediriger les appels: Ne pas déranger 14.4 Pairage Le pairage est un procédé selon lequel les appels sont présentés sur deux téléphones. Le pairage est configuré par l'administrateur système. Deux méthodes de pairage sont prises en charge, le pairage interne et le pairage mobile Pairage interne...
Page 78 14.5 Renvoi sur occupation/non réponse (menu Fonctions) Vous pouvez activer ou désactiver la fonction de renvoi sur occupation/non réponse à partir du menu Fonctions. 1. Appuyez sur le bouton programmable Fonctions si disponible. Pour cela, vous devez au cours d'un appel, appuyer sur le bouton PHONE puis sur le bouton programmable Features.
Page 79 Chapitre 15. Groupes Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 79 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 80 15. Groupes Votre administrateur système peut vous inclure à un groupe comprenant d'autres utilisateurs. Chaque groupe possède son propre numéro de poste qui peut être utilisé comme destination pour les appels. Lorsqu'un appel est présenté au groupe, il est présenté aux membres qui sont disponibles, soit l'un après l'autre, soit en même temps jusqu'à...
Page 81 Groupes: 15.1 Appartenance au groupe Seul l'administrateur système peut modifier les groupes auxquels vous appartenez. Cependant, vous pouvez avoir la possibilité d'activer ou de désactiver votre appartenance à un groupe. Lorsque votre appartenance à un groupe est désactivée, vous ne recevez plus les appels destinés à ce groupe. 15.1.1 Activation/Désactivation de l'appartenance à...
Page 82 15.2 État du service/Configuration du groupe de débordement · État de service du groupe Un groupe de recherche de ligne peut être configuré sur l'un des modes de service suivants : · En service Les groupes fonctionnent normalement et distribuent les appels aux membres disponibles. ·...
Page 83 Groupes: État du service/Configuration du groupe de débordement 15.2.1 Modifier l'état de service du groupe (menu Fonctions) A partir du menu Fonctions, vous pouvez modifier l'état de service de certains des groupes auxquels vous appartenez. 1. Appuyez sur le bouton programmable Fonctions si disponible. Pour cela, vous devez au cours d'un appel, appuyer sur le bouton PHONE puis sur le bouton programmable Features.
Page 84 15.2.3 Modifier le groupe de remplacement Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour modifier la destination de remplacement pour certains des groupes de recherche de ligne auxquels vous appartenez. 1. Appuyez sur le bouton programmable Fonctions si disponible. Pour cela, vous devez au cours d'un appel, appuyer sur le bouton PHONE puis sur le bouton programmable Features.
Page 85 Chapitre 16. Fonctions de bouton Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 85 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 86 16. Fonctions de bouton Fonctions pouvant être affectées aux boutons de fonction/d'affichage du téléphone par votre administrateur système ou par vous-même à l'aide de l'auto-gestion . Remarque : vous ne pouvez pas remplacer toutes les fonctions d'affichage d'appel affectées aux boutons par la société chargée de l'administration du système mais vous pouvez remplacer d'autres fonctions.
Page 87 Fonctions de bouton: 16.1 Modifier vos boutons programmables Ce procédé permet de sélectionner et d'appliquer une fonction à un bouton de fonction. Il peut également être utilisé pour remplacer ou supprimer les fonctions existantes. 1. Appuyez sur le bouton programmable Fonctions si disponible. Pour cela, vous devez au cours d'un appel, appuyer sur le bouton PHONE puis sur le bouton programmable Features.
Page 88 16.2 Numérotation abrégée Cette action peut servir de bouton de numérotation abrégée. Au moment du réglage du bouton, entrez le numéro que vous souhaitez composer. Vous pouvez entrer un numéro partiel et terminer la numérotation en appuyant sur le bouton. Par exemple, vous pouvez pré-programmer le bouton avec un code de numérotation internationale spécifique.
Page 89 Fonctions de bouton: Renvoyer tous les appels 16.8 Parquer un appel Un bouton configuré avec cette action permet de parquer et de reprendre des appels. Ce bouton peut être configuré avec ou sans numéro d'emplacement de parcage. · S'il est associé à un numéro d'emplacement de parcage, le bouton permettra de parquer et de reprendre les appels sur cet emplacement de parcage.
Page 90 16.14 Groupe BLF Un bouton peut être programmé pour indiquer des appels vers un groupe sont en attente de réponse. Un voyant clignotant rouge signale que des appels sont en attente pour le groupe de recherche de ligne. Appuyez sur le bouton pour répondre à...
Page 91 Fonctions de bouton: Envoyer tous les appels 16.21 Supprimer des chiffres Masque l'affichage des chiffres lorsque vous les composez sur le téléphone. Les chiffres numérotés sont remplacés par un caractère s. Le bouton permet d'activer/désactiver la suppression. Lorsque la fonction Suppr. chiffres est réglée, le voyant rouge du bouton s'allume.
Page 93 Chapitre 17. Param. téléphone Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 93 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 94 17. Param. téléphone Lorsque vous appuyez sur le bouton MENU, vous ouvrez un menu qui permet de contrôler de nombreux paramètres du téléphone. Ces réglages s'appliquent surtout au téléphone contrairement aux paramètres utilisateur qui peuvent être transférés sur un autre téléphone. Général Commandes de réglage de l'affichage...
Page 95 Param. téléphone: 17.1 Pairage mobile Cette option n'est disponible que si l'administrateur système vous a configuré pour utiliser le pairage de téléphone portable. · Il est conseillé d'ajouter des boutons à la fonction de Pairage. Contactez votre administrateur système. Ces boutons vous permettent de transférer un appel à...
Page 96 17.4 Numérotation en bloc Par défaut, lorsque vous commencez à composer un numéro, le téléphone se connecte immédiatement au système de téléphonie pour lui transférer les chiffres que vous composez. Il est impossible d'effacer les chiffres composés. En cas d'erreur, vous devez donc mettre fin à l'appel et recommencer. En outre, si vous patientez trop longtemps entre deux chiffres, le système risque de considérer que vous avez terminé...
Page 97 Param. téléphone: Verrouillage automatique 17.6 Commandes de la sonnerie Cette section présente les différentes commandes de réglage de la sonnerie de votre téléphone. Allumer/Eteindre la sonnerie · Clignotement du voyant de message (alerte visuelle) · Sonnerie de couverture · Types de sonnerie ·...
Page 98 17.6.1 Désactiver la sonnerie Cette option permet de désactiver la sonnerie pour tous les appels. Si aucune sonnerie n'est définie, les réglages de l'alerte sonore et de l'alerte visuelle du téléphone sont désactivés. 1. Appuyez sur le bouton programmable Fonctions si disponible. Pour cela, vous devez au cours d'un appel, appuyer sur le bouton PHONE puis sur le bouton programmable Features.
Page 99 Param. téléphone: Commandes de la sonnerie 17.6.4 Sonnerie Les appels sont présentés au téléphone accompagnés de plusieurs types de sonnerie. · Appels internes : Sonnerie unique répétée. · Appels externes : Double sonnerie répétée. · Rappels/Appels retournés : Sonnerie unique répétée suivie de deux sonneries courtes. Ce type de sonnerie est utilisé...
Page 100 17.6.5 Sonnerie Volume Vous pouvez régler le volume de la sonnerie lorsque le téléphone est inactif ou lorsqu'il sonne. 1. Si le téléphone est inactif ou s'il sonne, appuyez sur le bouton 2. Réglez le volume à l'aide des touches + (plus) et – (moins). 3.
Page 101 Param. téléphone: Commandes de la sonnerie 17.6.6 Réponse automatique interne Vous pouvez configurer votre poste pour pouvoir répondre automatiquement aux appels internes (à condition de ne pas déjà être en communication). Après une brève sonnerie, l'appel sera connecté, soit à travers le haut-parleur du téléphone, soit à...
Page 102 17.7 Commandes de réglage de l'affichage Cette section présente les commandes servant à régler l'affichage des téléphones ainsi que les informations affichées à l'écran. Luminosité · Pour régler la luminosité de l'affichage. Contraste · Pour régler le contraste de l'affichage. Chronomètre ·...
Page 103 Param. téléphone: Commandes de réglage de l'affichage 7. Appuyez sur Retour/Quitter pour quitter les menus. Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 103 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 104 17.7.4 Affichage de la durée du dernier appel Mis à part avec le chronomètre d'appels , vous pouvez configurer le téléphone pour qu'il affiche brièvement (pendant 4 secondes) la durée de l'appel une fois terminé. 1. Appuyez sur le bouton programmable Fonctions si disponible. Pour cela, vous devez au cours d'un appel, appuyer sur le bouton PHONE puis sur le bouton programmable Features.
Page 105 Param. téléphone: Commandes de réglage de l'affichage 17.7.5 Langue d'affichage L'administrateur système peut configurer les langues disponibles pour l'affichage des menus. Un maximum de 5 langues sont à la disposition de l'utilisateur. Vous pouvez sélectionner ces langues à partir du menu du téléphone. Notez que de nombreux messages affichés sur le téléphone utilisent du texte envoyé...
Page 106 17.8 Volume et son Cette section présente les commandes permettant de régler les différents sons et tonalités ainsi que le volume du téléphone. Ces commandes s'ajoutent aux commandes de réglage de la sonnerie Clics de bouton · Active ou désactive l'émission d'un clic sonore à l'activation d'un bouton du téléphone. Tonalités d'erreur ·...
Page 107 Param. téléphone: Volume et son 17.8.4 Combiné Volume Vous pouvez régler le volume de l'appel entrant à tout moment pendant la conversation. 1. Lorsque l'appel est connecté sur le combiné, appuyez sur le bouton 2. Réglez le volume à l'aide des touches + (plus) et – (moins). 3.
Page 108 Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 108 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 109 Chapitre 18. Menu Etat Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 109 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 110 18. Menu Etat Le menu État n'est pas toujours disponible. Il est affiché lorsqu'une méthode d'acheminement des appels spéciale est activée. Par exemple, si le mode Ne pas déranger est activé. Il est également affiché si l'administrateur système vous donne le droit de modifier l'état de vos appartenances aux groupe de recherche de ligne ou le droit de modifier l'état de service des groupes de recherche de ligne.
Page 111 Menu Etat: Renvoi temporaire 18.3 Renvoi temporaire ici Si d'autres utilisateurs ont configuré une fonction de renvoi temporaire sur votre téléphone, vous pouvez effacer ou changer ce réglage à partir du menu État. 1. Appuyez sur le bouton programmable Etat s'il s'affiche. ·...
Page 112 18.5 Renvoi sur non réponse Si l'option de renvoi sur non réponse est réglée sur votre téléphone, vous pouvez annuler ou modifier les réglages à partir du menu État. 1. Appuyez sur le bouton programmable Etat s'il s'affiche. · Pour accéder au menu Etat pendant un appel, appuyez sur le bouton PHONE avant d'appuyez sur le bouton programmable Etat s'il s'affiche.
Page 113 Menu Etat: Appartenance au groupe 18.8 Appartenance au groupe Si l'administrateur système vous y autorise, vous pouvez activer/désactiver votre appartenance à un groupe à partir du menu État. Lorsque votre appartenance à un groupe est désactivée, vous ne recevez plus d'appels destinés à ce groupe. 1.
Page 114 18.11 Appels parqués Lorsque les appels sont parqués, ils résident sur le système téléphonique et peuvent être repris par n'importe quel utilisateur du système. La notification d'appel parqué est envoyée à un poste particulier. Si plusieurs appels sont parqués sur votre poste, vous pouvez les consulter et les reprendre à l'aide du menu État. 1.
Page 115 Chapitre 19. Codes de fonction Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 115 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 116 19. Codes de fonction Les codes de fonction sont des numéros que vous composez pour activer ou désactiver certaines fonctionnalités. Les codes de fonction par défaut suivants peuvent être utilisés. Votre administrateur système pourra vous indiquer les codes supplémentaires que vous pouvez utiliser. Ces codes sont très utiles car ils peuvent être composés à...
Page 117 Codes de fonction: Renvoi · Annuler tous les renvois : *00 Permet de désactiver tous les types de renvoi. Cela s'applique au renvoi inconditionnel, renvoi sur occupation, renvoi sur non réponse, renvoi temporaire et Ne pas déranger. · Régler le numéro de destination du renvoi inconditionnel : *07*N# Règle le numéro de destination (N) de la fonction de renvoi inconditionnel lorsqu'elle est activée.
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Page 119 Chapitre 20. Gestion du système Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 119 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 120 20. Gestion du système Si nécessaire, l'administrateur système peut vous configurer en tant qu'utilisateur de type Terminal système. Cela vous permet d'effectuer des actions supplémentaires dans le cadre de la gestion de votre système de téléphonie. · Modifier les contacts externes stockés par le système de téléphonie. ·...
Page 121 Gestion du système: Réglage de la date 20.3 Vérifier l'état du serveur d'horloge Dans le cadre de systèmes qui se synchronisent automatiquement sur un serveur d'horloge, cette option est disponible à la place des fonctions Date Heure Décalage horaire . Elle vous permet de vérifier l'état actuel du serveur d'horloge ainsi que les informations que le système a obtenu du serveur d'horloge.
Page 122 20.4 Réglage de l'heure Vous pouvez suivre la procédure ci-dessous lorsque le système de téléphonie ne parvient pas à obtenir l'heure et la date automatiquement. Sur les systèmes configurés pour obtenir l'heure automatiquement, l'option vous permet à la place de vérifier l'Etat du serveur d'horloge 1.
Page 123 Gestion du système: Réglage du décalage horaire 20.6 Arrêt du système Vous pouvez arrêter le système de téléphonie pendant une durée donnée (en minutes). Notez qu'il s'agit d'un arrêt sauvage. Une fois que vous confirmez l'action, les appels en cours et services existants utilisant le système de téléphonie sont déconnectés les uns après les autres.
Page 124 20.7 Gestion des cartes mémoire Il est possible d'équiper le système de téléphonie d'une ou de plusieurs cartes mémoire supplémentaires destinées à diverses fins. Le menu Carte mémoire permet de vérifier l'état de la ou des cartes installées dans le système de téléphonie et d'effectuer diverses actions sur les cartes.
Page 125 Gestion du système: Gestion des cartes mémoire 20.8 Alarmes système Si vous êtes l'un des administrateurs système (également appelé utilisateur de type Terminal système), un message d'alarme système est matérialisé par un S sur l'écran de votre téléphone. Même si on ne s'attend pas à ce que vous soyez capable de dépanner l'erreur à...
Page 127 Chapitre 21. Menus Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 127 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 128 21. Menus 21.1 Menu Fonctions Vous pouvez afficher ce menu en appuyant sur le bouton programmable Fonctions. Ce menu donne accès à un grand nombre de paramètres utilisateur. Pour quitter le menu complètement et pour retourner au menu d'affichage des appels, appuyez sur le bouton PHONE/EXIT de votre téléphone ou, si affiché, sur le bouton programmable Quitter.
Page 129 Menus: Menu Fonctions · L'option Administration système s'affiche uniquement si vous avez été configuré en tant qu'utilisateur « Terminal système ». Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 129 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 130 21.2 Menu Etat Affichez ce menu en appuyant sur le bouton programmable État. Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 130 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 131 Menus: Menu Etat 21.3 Menu A Ce menu concerne principalement des paramètres spécifiques du téléphone plutôt que vos paramètres utilisateur. Il permet également d'afficher les informations relatives au logiciel du téléphone. Vous pouvez accéder au menu en appuyant sur la touche .
Page 133 Chapitre 22. Glossaire Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 133 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 134 22. Glossaire 22.1 Sonnerie abrégée Sonnerie unique non répétée. Par défaut, il s'agit du type de sonnerie utilisé lorsqu'un autre appel est en alerte alors que vous êtes déjà connecté à un appel. 22.2 Bouton d’apparence Les boutons d'affichage sont utilisés pour représenter les appels que vous, ou les autres utilisateurs du système téléphonique, effectuez et recevez.
Page 135 Glossaire: Ne pas déranger · L'activation de la fonction n'aura aucun effet sur les appels qui sont déjà transmis à votre poste. · Vous pouvez quand même utiliser le téléphone pour effectuer des appels sortants. Lorsque vous décrochez, vous entendez une tonalité alternée. ·...
Page 136 22.16 Renvoi inconditionnel Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels. · Par défaut, cette fonction ne s'applique qu'aux appels externes vers votre poste. Cependant, si nécessaire, les appels internes ou les appels de groupes de recherche de ligne peuvent également être sélectionnés. ·...
Page 137 Glossaire: Code de connexion 22.22 Code de connexion Vous pouvez utiliser un code de connexion pour vous connecter à l'un des téléphones du système téléphonique pour ensuite utiliser le téléphone. Lorsque vous êtes connecté à un téléphone des séries 1400, 1600 ou 9600, vous pouvez utiliser les menus du téléphone pour définir et modifier votre code de connexion.
Page 138 22.32 Utilisateur du terminal système Votre administrateur système peut configurer certains utilisateurs comme utilisateurs de type Terminal système. Ces utilisateurs pourront accéder à de nombreuses fonctions supplémentaires telles que la modification de la date et de l'heure du système. Un utilisateur de ce type peut ajouter, modifier et supprimer des entrées du répertoire du système. 22.33 Pairage Le pairage est un procédé...
Page 139 Index Appartenance 81, 82, 83, 84, 113 Index Etat 81, 82, 83, 84, 113 Remplacement 81, 82, 83, 84, 113 Administrateur système 114, 125 Renvoi 69, 70, 71, 73, 74, 78, 110, 111, 112 Afficher Renvoi temporaire 69, 70, 71, 73, 74, 78, 110, 111, Appel attente Ajouter Couverture d'appels...
Page 140 Groupe de recherche de ligne État d'appartenance 81, 113 Pairage État de service 83, 113 Activé/désactivé 77, 95 Journal des appels Désactivé Renvoi 73, 112 Etat Groupes 18, 45, 46 Numéro 77, 95 Pairage mobile Haut-parleur Activé/désactivé 77, 95 Volume 41, 107 Désactivé...
Page 141 Index Répertoire Modifier 47, 48 Modifier externe 44, 47, 48 Supprimer externe 44, 47, 48 Répertoire externe 44, 47, 48 Répondus 18, 47, 51, 52, 53 Réponse automatique 101 Réponse automatique interne 101 Résistance 10 S 10 SBM32 11 Serveur d'horloge 121 Service de nuit Automatique 82, 83, 113...
Page 143 Manuel de l'utilisateur des téléphones de série 9500 Page 143 IP Office Version 03a (27/07/2011)
Page 144 à des mesures habituelles ; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite expresse de la part d’Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n’implique pas de dérogation en matière de protection des brevets...

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