Qiagen EZ2 Connect MDx Manuel D'utilisation page 165

8 Dépannage
Cette section contient des informations sur ce qu'il convient de faire en cas d'erreur lors de l'utilisation de l'instrument EZ2.
Contacter les services techniques QIAGEN
En cas d'erreur de l'instrument EZ2, s'assurer d'avoir les informations suivantes à portée de main :
Remarque : La plupart des informations ci-dessous se trouvent dans le rapport d'exécution.
Nom et version du protocole

Version du logiciel

Le numéro de série de l'instrument, qui figure sur la plaque signalétique à l'arrière de l'instrument, dans l'onglet de

configuration du logiciel ou dans chaque rapport d'exécution.
Type d'entrée d'échantillon, volume d'échantillon et prétraitement des échantillons

Volume d'élution

Description détaillée des circonstances de l'erreur

Progiciel de support

Numéro de kit et numéro de lot

Photos des conditions de l'erreur (le cas échéant)

Ces informations permettront au technicien des Services techniques QIAGEN de vous aider à régler le problème avec le maximum
d'efficacité.
Remarque : Des informations sur les dernières versions du logiciel et du protocole sont disponibles sur www.qiagen.com. Dans
certains cas, des mises à jour répondant à certains problèmes sont disponibles.
Création d'un progiciel de support
L'instrument EZ2 peut créer un progiciel de support contenant des informations sur l'instrument et son état. Ces informations
aideront les services techniques QIAGEN à résoudre le problème.
1. Se connecter à l'instrument EZ2 Connect MDx, si ce n'est pas déjà fait.
2. Insérer une clé USB dans un port USB disponible.
3. Appuyer sur Data (Données) dans la barre d'outils.
Figure 194. Bouton Data (Données) dans la barre d'outils.
Manuel d'utilisation de l'EZ2 Connect MDx 03/2024 165