Alcatel-Lucent OmniPCX Office Mode D'emploi page 6

Consultation du client
2
•
Vous pouvez consulter et modifier les données d'un client (chambre occupée) :
Après sélection de la chambre (voir ci-après), l'afficheur présente sur la première ligne les données du client occupant cette
chambre :
- le nom du client
- la langue du client
- l'heure de réveil du client (s'il est programmé) et l'indication d'un éventuel problème de réveil
- l'état de sa fonction NPD (ne pas déranger)
- l'état de son avance (les signes + pour 'crédit' et - pour 'débit') et l'unité monétaire utilisée
- le segment éteint ou allumé représentant l'état de la messagerie du client (messagerie écrite, vocale et demande de rappel
de la réception)
- le numéro d'annuaire de la chambre
Impression d'un ticket d'information client
2.1
Hôtel
touche programmée touche n° d'annuaire
"Hôtel" correspondant de la chambre
à la chambre
• Le ticket d'information indique :
- le nom du client
- le n° de chambre
- la langue
- le mot de passe
- le n° SDA
- la discrimination du poste
- le montant global du dépôt du client (crédit de taxes)
- le montant restant à payer par le client (débit) ou à rembourser par l'hôtel (crédit) ; montant issu de dépôt effectué moins le
coût des communications.
- le taux de TVA et le montant de la TVA correspondant au coût des communications
- le nombre de communications effectuées
- l'état actif ou inactif de la fonction NPD
- l'état des messageries du client (présence ou non de messages : écrits, vocaux, et demande de rappel de la réception).
Heure de réveil
2.2
•
Permet de modifier l'heure de réveil du client :
Hôtel
touche programmée touche n° d'annuaire
"Hôtel" correspondant de la chambre
à la chambre
Efface
pour supprimer le réveil
Other
Imprimer
Réveil
•
Consultation de l'état du réveil
Plusieurs choix sont possibles :
Segment gauche de la touche de chambre :
Le segment gauche clignotant d'une touche de chambre permet de constater qu'il y a un problème de réveil.
segment
clignotant
Écran de consultation de la chambre :
L'écran de consultation de la chambre permet de constater, si une heure de réveil est programmée et si il y a un problème
de réveil.
Exemple :
07:30 heure de réveil programmée, réveil activé si les ':' clignotent.
07:30 heure de réveil programmée, réveil inactivé si aucun caractère
ne clignote.
- - : - - pas d'heure de réveil programmée et problème de réveil si tous
les segments clignotent.
07:30 heure de réveil programmée et problème de réveil si tous les
caractères clignotent.
États du réveil :
Appuyer sur REVEIL : l'état du réveil est l'un des cas suivants :
activation : le réveil est activé
inactivation : le réveil est inactivé
occupé : problème, le poste était occupé durant les trois essais
non réponse : problème, le poste n'a pas répondu durant les trois essais
inaccessible : problème, le poste était inaccessible durant les trois essais
Pour alerter la réception d'un problème de réveil client, le système émet sur son poste,
et de façon répétitive (environ toutes les 30 secondes), un signal sonore accompagné
d'un message d'alerte.
Ne pas déranger
2.3
•
Permet de modifier l'état de la fonction NPD (ne pas déranger) du client (actif ou inactif) :
Hôtel
touche programmée touche
"Hôtel" correspondant à la
chambre
Pas déranger Choix
appuis successifs
Dans l'écran de consultation, 'NPD' = fonction activée, 'npd' = fonction inactive.
6
n° d'annuaire de la
chambre