Alcatel-Lucent OmniPCX Office Mode D'emploi page 5

1 Accueil du client (check-in)
Enregistrer un client à son arrivée
1.1
•
A l'arrivée d'un client et pour l'enregistrer, sélectionnez une chambre libre et faite:
Hôtel
touche programmée touche
"Hôtel" correspondant à
une chambre libre
En fonction de l'enchaînement des écrans d'interrogation programmés vous devez :
1) renseigner les champs 'vides' (le nom du client par exemple),
2) modifier les champs qui ne correspondent pas aux valeurs par défaut (la langue par exemple),
3) valider à fur et à mesure tous les écrans du check-in.
La validation (touche OK) du dernier écran d'interrogation correspond à la sortie du CHECK-IN ; la chambre est considérée
occupée, un 'ticket d'information client' est automatiquement émis.
L'accès à la fonction Hôtel se fait depuis une touche programmée "Hôtel". Cette touche peut être une touche de la page "Perso",
la touche "F1" ou "F2", ou une touche d'un module additionnel.
Other
n° d'annuaire de la
chambre
•
Les écrans correspondant au check-in sont les suivants (six écrans maximum parmi huit) :
Valeur/crédit :
Une avance (crédit de taxes) est proposée par défaut.
Vous pouvez modifier le montant ou sélectionner 'NoPrep' (pas d'avance).
Le montant de l'avance du client est converti en nombre d'impulsions de taxes (crédit
de taxes). À épuisement de son crédit, un signal sonore prévient le client que :
sa communication va être coupée,
il ne pourra plus effectuer d'autres appels externes,
il est invité à déposer une nouvelle avance.
Nom de l'hôte :
Entrer le nom du client (8 caractères max.).
Heure de réveil :
Une heure de réveil est proposée par défaut.
Vous pouvez modifier l'heure ou sélectionner 'Efface' (pas de réveil).
NPD :
Activer (NPD) ou désactiver (npd) la fonction 'Ne pas déranger'.
Langue :
Sélectionner la langue du client parmi les possibilités proposées.
Remarque : la langue est affectée automatiquement à la boîte vocale et au poste (si afficheur) du client.
Numéro SDA :
L'attribution d'un n° SDA au client est automatique.
Sélectionner 'Choix' pour en attribuer un autre puis le communiquer au client.
Appels externes (DISCRI) :
La ligne du client est discriminée par défaut pour l'international.
Sélectionner 'Choix' pour modifier la discrimination du poste.
Mot de passe chambre :
L'attribution d'un mot de passe au client est automatique.
Sélectionner 'Choix' pour en attribuer un autre puis le communiquer au client.
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