Publicité
з нашим відділом обслуговування клієнтів. Будемо
раді вашому зверненню телефоном або електронною
поштою.
На додаток до встановленої законом гарантії ми
пропонуємо свою гарантію, що охоплює всі вироби
JUICE, відповідно до наведених нижче умов. Ці умови
жодним чином не обмежують ваші законні права.
Будь-які претензії за встановленою законом або нашою
гарантією повинні висуватися відразу після виявлення
дефекту протягом гарантійного строку. Обидві гарантії
набирають чинності з дня купівлі або доставки.
Наша гарантія
•
Діє протягом двох років з дня купівлі й
регламентується законодавством.
Встановлена законом гарантія
•
Гарантійний строк складає 2 роки з дня купівлі.
Гарантія діє на тому континенті, де було придбано
пристрій, і набуває форми гарантії з
обслуговуванням у сервісному центрі.
•
Якщо протягом гарантійного строку виникне
несправність через дефекти матеріалу або
виробництва, пристрій буде відремонтовано або
замінено на наш розсуд. Дефектні пристрої або їх
частини переходять у нашу власність. У разі
ремонту чи заміни по гарантії гарантійний строк не
подовжується й не оформляється нова гарантія.
Претензії по гарантії
•
Перевірити наявність документів, необхідних для
подання претензії по гарантії:
҄
Накладна (дата початку гарантійного строку)
҄
Рахунок-фактура (підтвердження купівлі)
҄
Гарантійний талон із серійним номером пристрою
•
Зв'язатися з нашим відділом обслуговування клієнтів
(див. розділ «Обслуговування клієнтів»).
•
Просимо за жодних обставин не надсилати свій
пристрій на один із наших складів або в наш головний
офіс, попередньо не зв'язавшись з нами, оскільки наші
сервісні центри розташовані в іншому місці. Інакше
посилку буде повернуто вам за ваш рахунок.
•
Якщо дефект покривається встановленою законом
або нашої гарантією, ви отримаєте новий,
відремонтований пристрій або заміну протягом
розумного періоду часу. У такому разі JUICE
TECHNOLOGY AG бере на себе витрати з
повернення пристрою.
Винятки з гарантії
Гарантійні претензії недійсні, якщо:
349
User Manual JUICE BOOSTER 3 air [JTJB3-EU2R*] V 1.2
•
є ознаки неправильного або неналежного
поводження, експлуатації або транспортування
•
пристрій не використовувався правильно за
призначенням
•
використовувалися адаптери або кабелі, відмінні від
оригінальних безпечних адаптерів і кабелів JUICE
CONNECTOR
•
використовувалися аксесуари або запасні частини,
відмінні від рекомендованих або поставлених
виробником
•
адаптер або кабель JUICE CONNECTOR
від'єднувався під навантаженням
•
пристрій від'єднувався від мережі під час
використання
•
є корозія на контактах штекера/вилки через
постійну вологість і/або вогкість
•
у пристрій потрапляла вода або інші рідини через
незахищені чи неприєднані роз'єми або через
трубопровід подачі води.
•
не дотримувалася інструкція з експлуатації
•
пристрій піддавався впливам навколишнього
середовища (вологість, тепло, стрибки напруги, пил
тощо)
•
ушкодження сталося внаслідок короткого
замиканням або перенапруги, спричиненої
автомобілем
•
пристрій повернуто в невідповідній захисній
упаковці
•
стався нещасний випадок або непередбачена подія
(наприклад, блискавка, повінь, пожежа, форс-мажор)
•
не було вжито відповідних запобіжних заходів
•
не дотримувалися правила техніки безпеки й
попередження про небезпеку
•
до пристрою застосовувалася сила (наприклад, удар
або зіткнення, падіння або наїзд автомобіля,
зминання або руйнування)
•
ви намагалися ремонтувати пристрій самостійно
•
пристрій розкривався будь-ким, крім наших
авторизованих сервісних центрів
•
у пристрій вносилися модифікації будь-ким, крім
виробника
•
корпуси, роз'єми чи кабелі розкривалися або
розбиралися.
Гарантія не поширюється на:
•
будь-які види звичайного зносу, зносу корпусу,
гумових деталей, кабелів, кабельних муфт або
з'єднувачів;
•
втрату захисту від ураження електричним струмом
на штекер JUICE CONNECTOR. Цей захист не
впливає на безпеку або функціональність, не
вимагається жодним стандартом і тому
виключається з гарантії.
Захист від ураження
електричним струмом на
штекері JUICE CONNECTOR
Ремонт
Ми готові усунути будь-які дефекти або пошкодження
пристрою, які від самого початку (або більше) не по-
криваються гарантією, однак такий ремонт пропону-
ється на платній основі. Наш відділ обслуговування
клієнтів розраховує вартість ремонту для кожного
випадку окремо. Доставку оплачує клієнт.
Якщо надсилається пристрій без будь-яких дефектів
або з несправністю, на яку не поширюється гарантія
та яку клієнт вирішує не ремонтувати, то в такому разі
стягується плата за обробку заявки.
Обслуговування клієнтів
Перед зверненням у нашу службу підтримки спочатку
слід переконатися, що на вашій зарядній станції JUICE
BOOSTER 3 air інстальована остання версія програмно-
го забезпечення.
Для отримання періодичних оновлень потрібне без-
дротове підключення до мережі.
Найшвидший спосіб зв'язатися з відділом обслугову-
вання клієнтів: перейти на
juice.world/service і там заповнити та надіслати
онлайн-форму, якщо є технічні питання або претензія
за встановленою законом або нашою гарантією. Ми
негайно відповідаємо на звернення й надаємо необхід-
ну підтримку.
Перш ніж надсилати нам виріб, просимо спочат-
ку зв'язатися з нашою службою підтримки через
онлайн-форму, телефоном або електронною поштою.
У сервісному центрі вам підкажуть порядок дій, у разі
потреби оформлять заявку, повідомлять правильну
адресу для повернення виробу та, якщо треба, запро-
понують вам пристрій у тимчасове користування.
JUICE TECHNOLOGY AG
Обслуговування клієнтів
Телефон:
+41 (0)41 510 02 19
Ел. пошта: service@juice.world
User Manual JUICE BOOSTER 3 air [JTJB3-EU2R*] V 1.2
Загальна інформація
Ми застерігаємо собі право вносити зміни в цілях
технічного вдосконалення.
JUICE TECHNOLOGY AG не може гарантувати, що всі
вимоги, настанови, директиви, норми, специфікації
та стандарти не обтяжені правами інтелектуальної
власності третіх сторін.
Примітка до технічних правил підключення
для низької напруги:
У різних країнах місцеві правила технічного підключен-
ня для низької напруги вимагають повідомляти енер-
гопостачальні підприємства про зарядні станції для
електромобілів або отримати їх відповідний дозвіл/лі-
цензію. Проте багато енергопостачальних підприємств
ще не визначили процедури повідомлення або видачі
дозволів, зокрема для мобільних зарядних станцій, які
за своєю природою зазвичай взагалі не використо-
вуються в зоні обслуговування енергопостачального
підприємства. Після численних обговорень цього
питання рекомендуємо як мінімум повідомити своє
енергопостачальне підприємство, якщо ваш пристрій
JUICE BOOSTER 3 air використовується як настінна
зарядна станція.
Постачальник/виробник
JUICE TECHNOLOGY AG
CH-8184 Bachenbülach, Switzerland
www.juice.world
Ел. пошта: info@juice.world
Телефон: +41 (0)41 510 02 19
Увага: Не надсилайте пристрій або товари на цю
адресу. Склад і сервісний відділ розташовані в інших
місцях, причому різні відділи обслуговують різні
країни.
Надіслані на цю адресу товари будуть повернуті
відправнику за його рахунок. На жаль, нам доводиться
стягувати з відправника плату за будь-які експеди-
торські витрати, митні збори і/або податок на додану
вартість, понесені в результаті повернення товару.
350
Publicité
