Publicité
Гарантии
Наша продукция проходит строгий контроль качества.
Если же будет обнаружен хоть малейший дефект в ра-
боте какого-либо из изделий JUICE, просим связаться
с нашим отделом обслуживания клиентов, указанным
ниже. Будем рады вашему обращению по телефону
или электронной почте.
В дополнение к установленной законом гарантии мы
предлагаем свою гарантию, охватывающую все изде-
лия JUICE, в соответствии со следующими условиями.
Эти условия никоим образом не ограничивают ваши
законные права.
Любые претензии по установленной законом или
нашей гарантии должны предъявляться сразу после об-
наружения дефекта в течение гарантийного срока. Обе
гарантии вступают в силу со дня покупки или доставки.
Наша гарантия
•
Действует в течение двух лет с даты покупки и
регламентируется законодательством.
Установленная законом гарантия
•
Гарантийный срок составляет 2 года со дня покупки.
Гарантия действует на том континенте, где было
приобретено устройство, и принимает форму
гарантии с обслуживанием в сервисном центре.
•
Если в течение гарантийного срока возникнет
неисправность из-за дефектов материала или
производства, устройство будет отремонтировано
или заменено по нашему усмотрению. Дефектные
устройства или их части переходят в нашу
собственность. При ремонте или замене по
гарантии гарантийный срок не продлевается и не
оформляется новая гарантия.
Претензии по гарантии
•
Проверить наличии документов, необходимых для
предъявления претензии по гарантии:
҄
Накладная (дата начала гарантийного срока)
҄
Счет-фактура (подтверждение покупки)
҄
Гарантийный талон с серийным номером
устройства
•
Связаться с нашим отделом обслуживания клиентов
(см. раздел «Обслуживание клиентов»).
•
Просим ни при каких обстоятельствах не
отправлять свое устройство на один из наших
складов или в наш головной офис, предварительно
не связавшись с нами, поскольку наши сервисные
центры расположены в другом месте. Иначе
посылка будет возвращена вам за ваш счет.
•
Если дефект покрывается установленной законом
335
User Manual JUICE BOOSTER 3 air [JTJB3-EU2R*] V 1.2
или нашей гарантией, вы получите новое,
отремонтированное устройство или замену в
течение разумного периода времени. В таких
случаях JUICE TECHNOLOGY AG берет на себя
расходы по возврату устройства.
Исключения из гарантии
Гарантийные претензии недействительны, если:
•
есть признаки неправильного или ненадлежащего
обращения, эксплуатации или транспортировки
•
устройство не использовалось правильно по
назначению
•
использовались адаптеры или кабели, отличные от
оригинальных безопасных адаптеров и кабелей
JUICE CONNECTOR
•
использовались аксессуары или запасные части,
отличные от рекомендуемых или поставленных
производителем
•
адаптер или кабель JUICE CONNECTOR отключался
под нагрузкой
•
устройство отключалось от сети во время
использования
•
есть коррозия на контактах штекера/вилки из-за
постоянной влажности и/или сырости
•
в устройство попадала вода или другие жидкости
через незащищенные или отсоединенные разъемы
или через трубопровод подачи воды.
•
не соблюдалась инструкция по эксплуатации
•
устройство подвергалось воздействиям
окружающей среды (влажность, тепло, скачки
напряжения, пыль и пр.)
•
повреждение вызвано коротким замыканием или
перенапряжениями, создаваемыми автомобилем
•
устройство возвращено в неподходящей защитной
упаковке
•
произошел несчастный случай или непредвиденное
событие (например, молния, наводнение, пожар,
форс-мажор)
•
не были приняты соответствующие меры
предосторожности
•
не соблюдались правила техники безопасности и
предупреждения об опасности
•
к устройству применялась сила (например, удар,
столкновение, падение, наезд транспорта, смятие
или разрушение)
•
вы попытались отремонтировать устройство
самостоятельно
•
устройство вскрывалось кем-либо, кроме наших
авторизованных сервисных центров
•
в устройство были внесены модификации кем-либо,
кроме производителя
•
корпуса, разъемы или кабели вскрывались или
разбирались.
Гарантия не распространяется на:
•
любые виды обычного износа, износа корпуса,
резиновых деталей, кабелей, кабельных муфт или
соединителей;
•
потерю защиты от поражения электрическим током
на штекер JUICE CONNECTOR. Она не влияет на
безопасность или функциональность, не требуется
ни одним стандартом и поэтому исключается из
гарантии.
Защита от поражения
электрическим током на
штекере JUICE CONNECTOR
Ремонт
Мы готовы устранить любые дефекты или поврежде-
ние устройства, изначально (или больше) не покрыва-
емые гарантией, однако такой ремонт предлагается на
платной основе. Наш отдел обслуживания клиентов
рассчитывает стоимость ремонта для каждого случая
отдельно. Доставку оплачивает клиент.
Если присылается устройство без каких-либо дефектов
или с неисправностями, на которые не распространя-
ется гарантия и которые клиент решает не ремонтиро-
вать, взимается плата за обработку заявки.
Обслуживание клиентов
Перед обращением в нашу службу поддержки сначала
следует убедиться, что на вашей зарядной станции
JUICE BOOSTER 3 air установлена последняя версия
программного обеспечения.
Для получения периодических обновлений требуется
беспроводное подключение к сети.
Самый быстрый способ связаться с отделом обслужи-
вания клиентов: перейти на
juice.world/service и там заполнить и отправить он-
лайн-форму, если есть технические вопросы или пре-
тензия по установленной законом или нашей гарантии.
Мы незамедлительно ответим на обращение и окажем
необходимую поддержку.
Прежде чем отправлять нам изделие, просим сначала
связаться с нашей службой поддержки через он-
лайн-форму, по телефону или по электронной почте.
В сервисном центре вам подскажут порядок действий,
User Manual JUICE BOOSTER 3 air [JTJB3-EU2R*] V 1.2
при необходимости оформят заявку, сообщат
правильный адрес для возврата изделия и, при
необходимости, предложат вам устройство во
временное пользование.
JUICE TECHNOLOGY AG
Обслуживание клиентов
Телефон:
+41 (0)41 510 02 19
Эл. почта: service@juice.world
Общие сведения
Мы оставляем за собой право вносить изменения в
целях технического совершенствования.
JUICE TECHNOLOGY AG не может гарантировать, что
все требования, постановления, директивы, руковод-
ства, спецификации и стандарты не обременены пра-
вами интеллектуальной собственности третьих сторон.
Примечание к техническим правилам подклю-
чения для низкого напряжения:
В разных странах местные правила технического
подключения для низкого напряжения требуют уве-
домлять энергоснабжающие предприятия о зарядных
станциях для электромобилей или получить разреше-
ние/лицензию от энергоснабжающего предприятия.
Однако многие энергоснабжающие предприятия еще
не определили процедуры уведомления или выдачи
разрешений, в частности для мобильных зарядных
станций, которые по своей природе обычно вообще не
используются в зоне обслуживания энергоснабжающе-
го предприятия. После многочисленных обсуждений
этого вопроса рекомендуем как минимум уведомить
свое энергоснабжающее предприятие, если ваше
устройство JUICE BOOSTER 3 air используется в каче-
стве настенной зарядной станции.
Поставщик/производитель
JUICE TECHNOLOGY AG
CH-8184 Bachenbülach, Switzerland
www.juice.world
Эл. почта: info@juice.world
Телефон: +41 (0)41 510 02 19
Внимание: Не отправляйте устройства или товары по
этому адресу. Склад и сервисный отдел находятся в
других местах, при этом разные отделы обслужива-
ют разные страны.
336
Publicité
