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Ceci permet à l'imprimante de placer les cartouches en mode réduit afin d'éviter qu'elles ne sèchent.
Résoudre les problèmes lorsque les imprimantes HP+ n'impriment pas
Si votre imprimante HP+ n'imprime pas, vérifiez qu'elle est connectée à Internet et que vous utilisez des
cartouches HP authentiques.
Les imprimantes HP+ doivent être connectées à Internet via Wi-Fi ou Ethernet pour fonctionner. Il est possible
que votre imprimante se déconnecte d'Internet parfois (par exemple, coupure de courant, problèmes liés au
réseau ou au routeur ou mise hors tension de l'imprimante lorsqu'elle n'est utilisée). Il est possible que vous
soyez en mesure d'imprimer un nombre limité de pages lorsque l'imprimante est déconnectée, mais il est crucial
de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l'impression.
Assurez-vous également que vous avez installé des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP
authentiques sont fabriquées et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Les imprimantes HP+ nécessitent
des cartouches HP authentiques. Si des cartouches non HP ou rechargées sont installées, les imprimantes HP+
ne fonctionneront pas comme prévu.
Résolution des problèmes d'impression (Windows)
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac d'alimentation. S'il n'est
toujours pas possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1.
Vérifiez les messages d'erreur sur le logiciel de l'imprimante et corrigez ces erreurs en suivant les
instructions à l'écran.
2.
Si un câble USB est connecté, débranchez-le et rebranchez-le.
Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante via une connexion sans fil, vérifiez le bon fonctionnement de
la connexion.
3.
Vérifiez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.
a.
Windows 10 : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Système Windows dans la liste des
applications, puis sélectionnez Panneau de commande, ensuite cliquez sur Afficher les périphériques
et les imprimantes, sous le menu Matériel et son.
b.
Double-cliquez sur l'icône de votre imprimante ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
de votre imprimante et sélectionnez Visualiser le contenu de l'impression en cours pour ouvrir la file
d'attente de l'imprimante.
c.
Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser
l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.
d.
Si vous avez effectué des modifications, lancez une nouvelle impression.
4.
Vérifiez que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut.
a.
Windows 10 : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Système Windows dans la liste des
applications, puis sélectionnez Panneau de commande, ensuite cliquez sur Afficher les périphériques
et les imprimantes, sous le menu Matériel et son.
b.
Assurez-vous que l'imprimante correcte est définie comme imprimante par défaut
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.
c.
Si l'imprimante par défaut n'est pas l'imprimante appropriée, cliquez avec le bouton droit sur
l'imprimante correcte et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
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Chapitre 8 Résolution de problèmes
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