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d.
Essayez à nouveau d'utiliser l'imprimante.
5.
Redémarrez le spouleur d'impression.
a.
Windows 10 : À partir du menu Démarrer de Windows, cliquez sur Système Windows, puis sur
Panneau de configuration.
b.
Cliquez sur Système et sécurité, puis cliquez sur Outils d'administration..
c.
Double-cliquez sur Services.
d.
Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d'impression, puis cliquez sur Propriétés.
e.
Sur l'onglet Général, assurez-vous que l'option Automatique est sélectionnée dans la liste déroulante
Type de démarrage.
f.
Sous Statut du service, vérifiez le statut..
●
●
6.
Redémarrez l'ordinateur.
7.
Videz la file d'attente d'impression.
a.
Windows 10 : À partir du menu Démarrer de Windows, cliquez sur Système Windows, puis
sur Panneau de configuration. Sous Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et
imprimantes.
b.
Faites un clic droit sur l'imprimante, et cochez l'option pour voir quel périphérique est en cours
d'impression.
c.
Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à imprimer,
puis sur Oui pour confirmer.
d.
S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau
d'imprimer.
e.
Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et essayez à
nouveau d'effectuer l'impression.
Résolution des problèmes d'impression (macOS)
Procédez comme suit :
1.
Vérifiez si des messages d'erreurs s'affichent et, le cas échéant, résolvez-les.
2.
Si un câble USB est connecté, débranchez-le et rebranchez-le.
3.
Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
a.
Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes et scanners.
b.
Cliquez sur le bouton Ouvrir la file d'attente d'impression.
c.
Cliquez sur un travail d'impression pour le sélectionner.
Utilisez les boutons suivants de gestion du travail d'impression :
Si le service ne fonctionne pas, cliquez sur Démarrer.
Si le service fonctionne, cliquez sur Arrêter, puis sur Démarrer pour redémarrer le service.
Cliquez ensuite sur OK.
Résolution des problèmes d'impression (macOS)
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