Publicité
29.2
Entreprises de réparation agréées
Plusieurs entreprises indépendantes de réparation ont été agréées pour la plupart des produits Megger, avec des pièces
de rechange Megger d'origine.
Pour obtenir des informations sur les pièces de rechange et les centres de réparation, ainsi que des conseils, consultez
votre distributeur/agent désigné.
29.3
Procédure de retour de produit
AVERTISSEMENT : NE retirez PAS les piles avant d'expédier l'appareil. Le bloc de batteries DOIT se trouver
à l'intérieur du BITE5 lorsqu'il est emballé pour l'expédition.
Centres de services au Royaume-Uni et aux États-Unis
1. Si votre appareil nécessite un réétalonnage ou une réparation, vous devez tout d'abord obtenir un numéro
d'autorisation de retour (RA) auprès d'une des adresses indiquées ci-dessus. Les informations suivantes doivent
être fournies pour permettre à notre Service clients de préparer la réception de votre appareil et de vous assurer
la meilleure prestation possible :
ƒ
Modèle (par exemple, BITE5).
ƒ
Numéro de série (indiqué dans le menu Configuration, Informations sur l'appareil, ou bien au dos du couvercle
du compartiment des piles ou sur le certificat d'étalonnage).
ƒ
Motif du retour (par exemple, étalonnage ou réparation).
ƒ
Détails de la panne si l'appareil doit être réparé.
2. Conservez votre numéro RA. Une étiquette de retour peut vous être faxée ou transmise par e-mail si besoin.
3. Emballez soigneusement l'appareil pour éviter tout dommage lors du transport.
4. Avant d'envoyer l'appareil à Megger en port payé, vérifiez que l'étiquette de retour est apposée sur l'emballage
ou que le numéro RA est clairement inscrit sur l'emballage et sur tous les documents d'accompagnement. Afin de
faciliter les formalités douanières, veuillez envoyer simultanément par la poste des exemplaires de la facture
d'achat originale et de la note de colisage. Si la période de garantie de l'appareil à réparer est dépassée, un devis
immédiat peut vous être transmis au moment de l'obtention du numéro RA.
1.800.561.8187
www.
.com
Étalonnage, réparation et garantie
BITE5 Advanced
information@itm.com
69
Publicité
