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Résolution des problèmes
Dépannez les problèmes de l'imprimante. Identifiez les ressources supplémentaires d'aide et
d'assistance technique.
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à
jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/lj4001-4004.
Pour plus d'informations :
L'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les éléments suivants :
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
Assistance clientèle
Recherchez les options de contact du support pour votre imprimante HP.
Tableau 6-1
Option de prise en charge
Obtenir une assistance téléphonique pour votre pays/région
Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la
date d'achat et une description du problème rencontré
Obtenir une assistance Internet 24 h et télécharger des
utilitaires et des pilotes
Commander des contrats de service ou de maintenance HP
supplémentaires
Enregistrer l'imprimante
Restauration des valeurs usine par défaut
La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de
l'imprimante et du réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de
pages ou le format du bac.
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Chapitre 6 Résolution des problèmes
Options d'assistance HP
Coordonnées
Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués
sur la brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante
ou sur le site support.hp.com.
www.hp.com/support/lj4001-4004
www.hp.com/go/carepack
www.register.hp.com
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