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12 Correction d'erreurs
Solution :
• Assurez-vous qu'en cas de connexion Ethernet, le câble réseau et les connecteurs réseau ne sont pas
endommagés et que les connecteurs réseau sont correctement enfichés.
• Assurez-vous que le serveur DHCP (routeur) et les éventuels commutateurs réseau signalent un fonctionnement
parfait.
12.1.45 Événement 10282
Message de l'événement :
• Connexion |tn0| via |tn4| verrouillée
Explication :
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, la connexion est verrouillée pour une période limitée. La
connexion de l'utilisateur est bloquée pendant 15 minutes et la connexion Grid Guard pendant 12 heures.
Solution :
• Attendez que le temps indiqué se soit écoulé et réessayez de vous connecter.
12.2
Récupérer le mot de passe avec la clé produit
Si vous avez oublié le mot de passe de votre groupe d'utilisateurs, vous pouvez le récupérer à l'aide de la clé produit.
Si vous n'avez pas encore généré de clé produit, vous pouvez récupérer le mot de passe avec le secret d'appareil
spécifique.
Attribution de mot de passe pour les onduleurs qui sont enregistrés dans un
System Manager (SMA Data Manager, par ex.)
Le mot de passe du groupe d'utilisateurs Installateur est également le mot de passe de l'installation sur le
System Manager ou le Sunny Portal. Si le mot de passe du groupe d'utilisateurs Installateur est modifié, il est
possible que le System Manager ne puisse plus détecter l'onduleur.
• Dans le System Manager, attribuez le mot de passe modifié du groupe d'utilisateurs Installateur comme
nouveau mot de passe de l'installation (voir les instructions du System Manager).
Conditions requises :
☐ La page de connexion à l'interface utilisateur doit être ouverte.
☐ Vous devez disposer de la clé produit du groupe d'utilisateurs sélectionné.
Procédure :
1. Sélectionnez le groupe d'utilisateurs Utilisateur ou Installateur.
2. Sélectionnez [Mot de passe oublié ?].
3. Saisissez la clé produit. Si vous n'avez pas encore créé votre clé produit, indiquez le secret d'appareil spécifique.
Le secret d'appareil spécifique utilisé et l'endroit où trouver le secret d'appareil spécifique sont indiqués sur
l'interface utilisateur.
☑ La page de création d'un nouveau mot de passe s'ouvre.
4. Créez un nouveau mot de passe.
5. Pour enregistrer les modifications, cliquez sur [Enregistrer].
Voir aussi:
• Établissement d'une liaison à l'interface utilisateur ⇒ page 48
• Générer la clé produit pour la première fois ⇒ page 54
76
SHPxxx-US-21-BE-fr-11
SMA Solar Technology AG
Instructions d'emploi
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