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I N T R O D U C T I O N
réparations. Les représentants du service à la clientèle de TMC
sont à votre disposition 24 heures par jour, 7 jours par semaine
au :
Téléphone (sans frais) :
Email :
wsupport@tmcrv.com
Vous pouvez aussi contacter l'assistance clientèle de TMC en
remplissant et en envoyant le formulaire en ligne qui se trouve
ici :
https://www.thormotorcoach.com/company/contact-us
Si vous contactez l'assistance clientèle de TMC par email ou via
le formulaire en ligne, les temps de réponse sont de 1 à 2 jours
ouvrables. Votre demande doit comporter : votre nom, numéro
de téléphone, une adresse électronique valide, le numéro d'iden-
tification de votre véhicule (NIV) à 17 chiffres et un bref exposé
de la question.
Service clientèle en ligne
Une bonne connaissance pratique de votre autocaravane et de
son entretien vous permettra de profiter de nombreuses années
de voyages au long cours!Ce guide ne donne pas les instructions
d'utilisation et d'entretien propres à un modèle particulier.
Toutefois, la ressource Internet pour le propriétaire TMC vous
donnera tous les renseignements sur les systèmes et sur les com-
posants posés en usine de votre autocaravane :
https://www.thormotorcoach.com/owners/
Dans la page Web donnée ci-dessus, cliquez sur les icônes don-
nant accès aux ressources, notamment : Ressource du propriétaire
TMC, Localisateur de centre de service TMC agréé, Manuels du
propriétaire TMC et autres informations utiles et informatives.
Ressource pour le propriétaire TMC
TMC permet aux propriétaires
d'accéder à un service complé-
mentaire en ligne qui fournit
des informations importantes
concernant le fonctionnement,
la maintenance et l'entretien
de votre autocaravane ; de
manière plus détaillée que le
contenu de ce manuel.
Pour accéder au système Ressource pour le propriétaire TMC, il
suffit de cliquer sur l'onglet PROPRIÉTAIRES figurant sur la page
principale du site Web TMC (thormotorcoach.com), puis cliquez
sur l'icône de ressource pour le propriétaire. Vous serez dirigé
vers une page dans laquelle vous pouvez vous connecter, créer
un nouveau compte ou vous connecter à votre compte existant.
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S E R V I C E À L A C L I E N T È L E
877-855-2867
|
8 7 7 8 5 5 - 2 8 6 7
Pour créer un nouveau compte, entrez simplement votre numéro
d'identification du véhicule à 17 chiffres (NIV), entrez vos don-
nées de contact et créez un mot de passe utilisateur. Ce service est
disponible pour les propriétaires d'autocaravanes TMC neuves et
d'occasion fabriquées depuis 2010.
Le site vous donne accès à des manuels d'instructions, des guides
de démarrage rapide et des liens vers des tutoriels vidéos con-
cernant les systèmes et composants installés en usine et qui sont
spécifiques à votre autocaravane. Les documents sont fournis en
format .pdf que vous pouvez afficher, imprimer ou télécharger.
Visitez souvent votre compte Ressource pour le propriétaire
TMC; il est mis à jour et présente de nouvelles informations sur
une base régulière.
Le site vous donne accès à des manuels d'instructions, des guides de
démarrage rapide et des liens vers des tutoriels vidéos concernant les
systèmes et composants installés en usine et qui sont spécifiques à
votre autocaravane. Les documents sont fournis en format .pdf que
vous pouvez afficher, imprimer ou télécharger. Les fonctions de filtre
et de recherche dans le système de documents de ressource pour le
propriétaire vous permettent de trouver rapidement les données
de référence dont vous avez besoin. Visitez souvent votre compte
Ressource pour le propriétaire TMC ; il est mis à jour et présente de
nouvelles informations sur une base régulière.
REMARQUE : Vous pouvez accéder aux informations de
ressource pour le propriétaire TMC à l'aide d'un ordinateur
portable ou de bureau, d'une tablette ou d'un smartphone.
Toutefois, si vous créez un nouveau compte ou si vous accédez
à un compte existant, TMC recommande d'utiliser un ordina-
teur (portable ou de bureau) ou une tablette pour une perfor-
mance améliorée et faciliter la visualisation des documents et
des vidéos.
Vidéos éducatives TMC
En prime, TMC donne des vidéos informatives sur la chaîne
YouTube Thor Motor Coach. Cette vidéothèque augmente en
permanence; elle donne des renseignements utiles sur l'utilisation
et sur l'entretien des systèmes et des composants installés sur
votre autocaravane :
https://www.youtube.com/user/ThorMotorCoach
Pour plus de commodité, votre compte Ressource pour le pro-
priétaire TMC répertorie les liens de vidéos éducatives.
Guides de fonctionnement basique TMC
Des informations de fonctionnement et de maintenance sont
aussi disponibles dans les guides de fonctionnement basique de
TMC (désignés aussi guides de démarrage rapide). Vous pouvez
visualiser et télécharger ces guides d'information (en format .pdf)
depuis votre compte Ressource pour le propriétaire TMC. Bien
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