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Problème
Les boutons sur la
façade avant ne
fonctionnent pas
L'image de la
webcam semble
surexposée
L'image de la
webcam est
granuleuse /
sombre
L'image de la
webcam semble
floue
Volume du micro
Teams
Ce que vous
vivez
Aucune réponse
dans l'application
UC lorsque vous
appuyez sur les
boutons situés
sur le haut-
parleur.
L'image de la
webcam affiche
un arrière-plan
surexposé
L'image de la
webcam semble
granuleuse /
sombre
L'image de
la webcam
apparaît floue /
pas nette.
Le volume du
microphone
Teams est
inférieur à celui
de Zoom
Solutions possibles
• Vérifiez que le câble USB amont (Type-A vers
Type-B ou Type-C vers Type-C) est connecté
du PC au moniteur.
• Sur certaines plateformes / applications UC,
la fonction de mise en sourdine fonctionne en
appuyant sur le bouton Sourdine, cependant
l'icône Sourdine de la plateforme UC n'est
pas synchronisée (l'icône n'indique pas la
sourdine).
• Réglez les conditions d'éclairage de
l'environnement. Assurez-vous que le moniteur
est installé dans un environnement bien
éclairé, de préférence sous des plafonniers.
L'utilisateur doit éviter un arrière-plan sombre.
L'utilisateur doit éviter de faire face à une
fenêtre diffusant la lumière directe et intense
du soleil.
• Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire
de périphériques Dell pour ajuster le réglage
de couleur de la webcam.
• Réglez les conditions d'éclairage de
l'environnement. Assurez-vous que le moniteur
est installé dans un environnement bien
éclairé, de préférence sous des plafonniers.
L'utilisateur doit éviter un environnement
sombre.
• Utilisez un chiffon propre et légèrement
humide pour essuyer la surface de la webcam
avant.
• Ajustez la distance entre l'utilisateur et la
caméra. L'utilisateur doit éviter de s'asseoir
trop loin de la caméra. La distance optimale
entre l'utilisateur et la caméra est de 70 cm.
• Ce comportement est normal car les
spécifications de volume sont différentes
entre Teams et Zoom.
Dépannage
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