Eccotemp L10 Instructions D'installation, D'utilisation Et D'entretien page 11

IV. FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE
Pour faire une demande de garantie dans le cadre de cette garantie limitée, le propriétaire doit contacter l'équipe du
service clientèle d'Eccotemp à l'adresse support@eccotemp.com , programmer un appel ou une discussion en direct sur
la page d'assistance d'Eccotemp à l'adresse http://support.eccotemp.com . Eccotemp peut décider à sa seule discrétion
de procéder à une réparation, à un remplacement ou à un remboursement. Tout retour pour remboursement doit être
approuvé par l'équipe du service clientèle d'Eccotemp avant l'envoi du produit à Eccotemp. Veuillez consulter la politique
de retour de votre produit pour réparation ou remboursement fournie avec le produit.
Dans les 45 premiers jours suivant l'achat, Eccotemp couvrira tous les frais d'expédition par voie terrestre pour les
problèmes liés à la garantie aux États-Unis et au Canada, à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï et de tout endroit situé en
dehors de la zone continentale des États-Unis et du Canada. Après les 45 premiers jours d'achat, le propriétaire est
responsable de tous les frais d'expédition à Eccotemp, quelle que soit la raison ou la circonstance. Eccotemp prendra
en charge les frais d'expédition liés à la garantie lors du retour du produit au propriétaire après réparation/inspection. La
méthode d'expédition liée à la garantie sera équivalente à une expédition par voie terrestre avec le fournisseur, à la seule
discrétion d'Eccotemp.
Les informations dont vous aurez besoin pour le traitement de votre demande de garantie :
What information you will need for processing of your warranty claim:
• Preuve d'achat
• Numéro de série
• Photos de l'installation
• Photos du point de dommage (s'il y en a un)
Tous les envois de produits de tout type destinés à Eccotemp pour quelque raison que ce soit doivent avoir un numéro
d'autorisation de retour de marchandises ("RGA") pour que des réparations puissent être effectuées. Veuillez contacter
Eccotemp pour obtenir un numéro RGA avant d'envoyer quoi que ce soit à Eccotemp. Le non-respect de cette procédure
pourrait entraîner la perte du produit. Eccotemp ne sera pas responsable du remplacement en cas de perte ou de
dommage si ces étapes ne sont pas correctement suivies.
Tout retour à Eccotemp doit être envoyé dans l'emballage d'origine. Si le produit retourné n'est pas dans son emballage
d'origine et/ou s'il manque l'un des composants fournis avec le produit, des frais de réapprovisionnement de 15 % non
négociables seront appliqués.
V. EXCLUSION DE L'EXCLUSION DES GARANTIES ET DE LA RESPONSABILITÉ DES DOMMAGES
À L'EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, ECCOTEMP NE DONNE AUCUNE
GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, À QUICONQUE QUANT À L'ADÉQUATION À UN USAGE QUELCONQUE, LA
QUALITÉ MARCHANDE, LA CONCEPTION, LA CONDITION, LA CAPACITÉ, LA PERFORMANCE OU TOUT AUTRE ASPECT
DU PRODUIT, DE SES MATÉRIAUX OU DE SA FABRICATION. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES QUI PEUVENT EXISTER,
NONOBSTANT CET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ, SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE.
CETTE GARANTIE LIMITÉE REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, REPRÉSENTATION, CONDITION, OBLIGATION OU
RESPONSABILITÉ, EXPRESSE OU IMPLICITE.
ECCOTEMP NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT OU D'UN DÉLIT, DE
TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF, OU DE TOUTE PERTE, TOUT DOMMAGE OU TOUTE
BLESSURE À DES PERSONNES, Y COMPRIS LA MORT, À DES BIENS OU À DES CHOSES, OU DE TOUT DOMMAGE DE
QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS L'INTERRUPTION DES ACTIVITÉS, LES INCONVÉNIENTS OU LA PERTE
DE PROFITS OU D'ÉCONOMIES PRÉVUS, OCCASIONNÉS PAR OU DÉCOULANT DE L'UTILISATION, DE LA MAUVAISE
UTILISATION, DE LA NON-UTILISATION, DE LA RÉPARATION, DU REMPLACEMENT OU DU RETARD DE LIVRAISON DU
PRODUIT. ECCOTEMP NE SERA PAS RESPONSABLE DU COÛT DE TOUT TRAVAIL EFFECTUÉ PAR L'ACHETEUR OU
D'AUTRES PERSONNES SUR LE PRODUIT.
Cette garantie limitée donne des droits légaux spécifiques. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la
limitation des garanties implicites ou des dommages accessoires ou indirects. Dans ces juridictions, les limitations ou
exclusions ne s'appliquent pas au Propriétaire. Le propriétaire peut également avoir d'autres droits qui peuvent varier
selon la juridiction.
64
VI. EXCLUSIONS
The following exclusions apply to this Limited Warranty:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
VII. DIVERS
Aucun agent, employé ou représentant d'Eccotemp n'a le pouvoir de lier Eccotemp à une quelconque représentation
ou garantie concernant le produit qui ne serait pas contenue dans la présente garantie limitée. Eccotemp se réserve le
droit et l'autorité de changer, modifier ou altérer cette garantie à tout moment.
VIII. POUR LES CLIENTS DISPOSANT D'UNE GARANTIE RÉSIDENTIELLE
Souvent, votre garantie habitation vous aidera à couvrir certains des frais liés à vos appareils ménagers, comme votre
chauffe-eau. Vérifiez auprès de votre compagnie de garantie habitation pour obtenir de l'aide avant de contacter
Eccotemp.
PRENDRE NOTE: CE MODÈLE N'EST PAS RECOMMANDÉ ET N'A PAS ÉTÉ TESTÉ POUR TOUTE INSTALLATION PERMANENTE OU À L'INTÉRIEUR. IL
FAIT PARTIE DE NOTRE COLLECTION DE MODÈLES POUR UTILISATION À L'EXTÉRIEUR. IL DOIT ÊTRE DÉMONTÉ ET RANGÉ DANS UN ENDROIT
SEC ET TEMPÉRÉ APRÈS CHAQUE UTILISATION. CE MANUEL ET TOUT LE CONTENU D'ECCOTEMP PEUT ÊTRE MODIFIÉ SANS PRÉAVIS.
Designed in
Designed in
Soutien: Support.Eccotemp.com
Summer ville, SC
Summer ville, SC
Une réparation, un remplacement ou un remboursement ne sera pas effectué dans le cadre de la présente
garantie limitée à moins que le produit contenant le composant défectueux ne soit correctement installé
et entretenu conformément au manuel d'installation et au manuel d'utilisation et d'entretien d'Eccotemp
et en conformité avec l'ensemble des lois, réglementations, codes, politiques et exigences en matière
de licence applicables au niveau fédéral, de l'État/de la province et local. Tout abus, mauvaise utilisation,
altération, négligence ou mauvaise application du produit rendra la présente garantie limitée nulle et non
avenue.
Une réparation, un remplacement ou un remboursement ne sera pas effectué si le produit est endommagé
par des services effectués par des prestataires de services tiers autres qu'Eccotemp Systems.
Eccotemp systems n'est pas responsable des dépenses liées aux services de main-d'œuvre, y compris, mais
sans s'y limiter, les services d'installation ou de retrait en raison d'une demande de garantie.
Une réparation, un remplacement ou un remboursement ne sera pas effectué si le produit est utilisé
dans une boucle de circulation d'eau chaude, en série avec un système de circulation, où un système
de recirculation sur demande est incorporé, ou dans tout autre environnement corrosif ou autrement
destructeur où le produit n'est pas destiné à être utilisé comme indiqué dans le manuel d'installation et le
manuel d'utilisation et d'entretien d'Eccotemp.
Une réparation, un remplacement ou un remboursement ne sera pas effectué si le produit est endommagé
en raison d'une installation inadéquate, y compris des matériaux de ventilation, des dimensions, une
longueur, une élévation, un drainage de la condensation ou un flux d'air inadéquat.
Une réparation, un remplacement ou un remboursement ne sera pas effectué si le Produit est endommagé
à la suite d'une utilisation incorrecte, y compris le gel de l'unité ou des conduites environnantes, un
dimensionnement incorrect pour l'application, une accumulation de tartre ou une pression de gaz et/ou
d'eau incorrecte.
Ce Produit ne doit pas être utilisé comme un chauffage de piscine ou de spa. L'utilisation du produit comme
chauffage de piscine ou de spa sera considérée comme une mauvaise utilisation et rendra cette garantie
limitée nulle et non avenue.
Une réparation, un remplacement ou un remboursement ne sera pas effectué si le Produit est endommagé
par l'utilisation d'une eau de puits non potable, non traitée ou mal traitée, ou d'une eau ayant un PH élevé
ou une dureté supérieure à 12 grains par gallon (200 mg/L).
Une réparation, un remplacement ou un remboursement ne sera pas effectué au titre de la présente
garantie limitée si le numéro de série d'origine du produit a été retiré ou modifié d'une manière telle que le
numéro de série ne peut être facilement déterminé.
Eccotemp ne paiera pas les coûts de l'électricité ou du carburant, ou les augmentations des coûts de
l'électricité ou du carburant, pour quelque raison que ce soit, y compris l'utilisation supplémentaire ou
inhabituelle d'un chauffage électrique d'appoint.
Eccotemp ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de la présente garantie
limitée causé par un facteur ou une circonstance indépendante de sa volonté.
VISITEZ SUPPORT.ECCOTEMP.COM POUR CONSULTER LA DERNIÈRE VERSION DU MANUEL ET LA GARANTIE.
En Ligne: Eccotemp.com
Designed in
65
Summer ville, SC