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REMARQUE :
Il est fortement recommandé de protéger les transactions de
●
remboursement par mot de passe. Vous pouvez activer cette
protection dans le menu FUNC, sous Paramètres du commerçant
> Types de transaction.
Pour les remboursements par carte de débit, le titulaire de la carte
●
doit être présent.
Les cartes de débit ne peuvent pas être glissées ou saisies
●
manuellement.
Annulation
IMPORTANT:
Lors de la réception de votre terminal, veuillez noter que cette fonction
est protégée par un mot de passe. Pour accéder à cette fonction, vous
devez établir votre mot de passe d'administration/manager unique lors
de la configuration initiale. Pour obtenir votre mot de passe
d'administration, veuillez contacter le Centre de service à la clientèle de
Global Payments au 1 800 599 6491.
Si vous avez saisi un montant incorrect ou si vous devez annuler une
transaction, utilisez la fonction d'annulation (au lieu du remboursement)
chaque fois que possible. Les transactions annulées n'apparaîtront pas
sur les relevés des titulaires de carte.
Les clients doivent être présents pour une annulation de transaction
sur une carte de débit.
ATTENTION :
Les transactions ne peuvent être annulées qu'avant leur
règlement.
1.
Appuyez sur l'icône d'annulation de transaction sur le terminal.
2. L'écran affichera "Annuler la préautorisation ?". Appuyez sur Non et
suivez les invites affichées sur le terminal.
3. Sélectionnez les critères de recherche de la transaction.
4. Appuyez sur Afficher pour Toutes les transactions et appuyez sur
Confirmer, ou appuyez sur Afficher pour la Dernière transaction et
appuyez sur Confirmer.
5. Recherchez la facture, le numéro de référence (RefNbr) ou le code
d'approbation associé à la transaction et appuyez sur Rechercher.
6. Une fois que la transaction est trouvée, suivez les invites pour
l'annuler.
7.
Une fois que l'annulation de la transaction est terminée, la copie du
reçu marchand est imprimée.
REMARQUE :
Les cartes de débit ne peuvent pas être passées ou
saisies manuellement.
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SM-232693-v1.1FR
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