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Problème
Impression couleur claire.
Impression non homogène, pas
d'impression en deux couleurs.
Absence d'une colonne d'impression
verticale.
Absence d'un côté du reçu.
L'impression comporte des caractères
manquants ou erronés.
L'imprimante est sous tension mais ne
fonctionne pas.
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Annexe A Résolution des problèmes
Cause possible
Variations entre papiers.
Le type de papier utilisé ne correspond pas
au paramètre de type de papier.
La tête d'impression est défectueuse ou
signale un problème grave des circuits
électroniques de l'imprimante.
La tête d'impression est défectueuse ou
signale un problème grave des circuits
électroniques de l'imprimante.
Un type incorrect de câble série est utilisé.
L'imprimante est débranchée.
Le capot des reçus est mal fermé.
Le commutateur DIP 2 est resté en position
ON.
L'imprimante n'est pas configurée
correctement.
La tension d'alimentation est hors plage.
La tête d'impression a chauffé trop car la
température ambiante est supérieure à la
température recommandée.
La tête d'impression a chauffé trop en
raison d'une impression continue ou d'une
impression de graphiques.
La tête d'impression a trop refroidi car la
température ambiante est inférieure à la
température recommandée.
Le signal de données sur la connexion USB
est interrompu.
Solution
Sous l'option « Color Density Adj » (Définir
la densité de couleur) du menu de
configuration de l'imprimante, augmentez
le niveau d'énergie.
Imprimez un formulaire de diagnostic et
vérifiez le paramètre de type de papier (0,
1, 4 ou 5).
N'utilisez plus l'imprimante. Contactez
votre prestataire de services HP régional
agréé spécialiste des produits pour
systèmes Point of Sale HP.
N'utilisez plus l'imprimante. Contactez
votre prestataire de services HP régional
agréé spécialiste des produits pour
systèmes Point of Sale HP.
Vous devez utiliser un câble série
simulateur de modem pour que
l'imprimante fonctionne correctement.
Vérifiez que les câbles d'impression sont
correctement connectés au niveau des
deux extrémités.
Vérifiez que l'ordinateur POS est sous
tension.
Fermez et verrouillez le capot des reçus.
Ramenez le commutateur DIP 2 en position
OFF (vers le haut).
Vérifiez la configuration de l'imprimante, et
reconfigurez-la si nécessaire. Reportez-
vous à
Utilisation de l'imprimante
à la page
15.
Utilisez un voltmètre CA pour mesurer la
tension et comparez cette mesure à
l'étiquette de tension d'alimentation : la
tension doit être de 24 V +/- 10 %.
Réglez la température ambiante ou
déplacez l'imprimante vers un endroit plus
frais.
Réduisez la charge d'impression.
Réglez la température ambiante ou
déplacez l'imprimante vers un endroit plus
chaud.
REMARQUE :
L'imprimante s'arrête
lorsqu'elle se trouve à une température
supérieure ou inférieure à la température
recommandée.
Vérifiez que la longueur du câble USB est
inférieure à 5 mètres, sans rallonge.
Eliminez les noeuds.
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