Manuels Connexes pour HP A799-C40D-HN00
Sommaire des Matières pour HP A799-C40D-HN00
- Page 1 Imprimantes thermiques pour reçus HP pour système Point of Sale Guide de l'utilisateur Prend en charge les modèles suivants : A799-C40D-HN00 A799-C40W-HN00 A799-C80D-HN00 A799-C80W-HN00 A799-C80E-HP00...
- Page 2 © 2008 – 2018 HP Development Company, L.P. Windows est une marque commerciale déposée ou une marque commerciale de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Les seules garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de...
- Page 3 À propos de ce guide Ce guide fournit des informations sur l'installation et sur l'utilisation des imprimantes thermiques pour reçus HP pour systèmes Point of Sale. AVERTISSEMENT ! Le non-respect de ces instructions expose l'utilisateur à des risques potentiellement très graves, voire mortels.
- Page 4 À propos de ce guide...
- Page 5 Sommaire 1 Caractéristiques du produit ..........................1 Imprimantes thermiques pour reçus HP ....................... 1 Identification des contrôles utilisateur ......................... 2 Identification des connecteurs arrière ........................3 Modèle USB avec alimentation (A799) ....................3 Modèle série/USB (A799) ........................3 Modèle USB avec alimentation (A799 II) ..................... 4 Modèle série/USB (A799 II) ........................
- Page 6 Avant d'appeler le service d'assistance technique ....................29 Commande de rouleaux de papier ........................30 Annexe B Caractéristiques techniques ......................31 Imprimante thermique pour reçus HP ......................... 31 Aspect des caractères ............................32 Format d'impression ......................... 32 Commande de papier thermique ......................... 33 Qualités de papier agréées ..........................
- Page 7 Caractéristiques du produit Imprimantes thermiques pour reçus HP Les imprimantes thermiques pour reçus HP sont conçues pour fonctionner avec le système matériel et des applications Point of Sale. Les caractéristiques des imprimantes incluent : Technologie d'impression thermique, qui évite le remplacement d'un ruban ou d'une cartouche ●...
- Page 8 La documentation sur les logiciels et le produit est disponible sur http://www.hp.com ● En ce qui concerne les informations sur la sécurité et les réglementations, reportez-vous au document ● Informations sur le produit fourni conjointement. Identification des contrôles utilisateur Capot des reçus - se bloque en position ouverte pour une mise en place simple du rouleau de papier.
- Page 9 Identification des connecteurs arrière Modèle USB avec alimentation (A799) Connecteur d'alimentation USB - connecte l'imprimante à l'ordinateur POS et alimente l'imprimante en courant. Commutateur de configuration (commutateur DIP 1) - permet de modifier les paramètres de configuration de l'imprimante. Connecteur de tiroir-caisse - connecte l'imprimante au tiroir-caisse. Capot des connecteurs - protège les connecteurs et câbles de l'imprimante.
- Page 10 Modèle USB avec alimentation (A799 II) Connecteur d'alimentation USB - connecte l'imprimante à l'ordinateur POS et alimente l'imprimante en courant. Connecteur de tiroir-caisse - connecte l'imprimante au tiroir-caisse. Capot des connecteurs - protège les connecteurs et câbles de l'imprimante. Ce capot doit rester sur l'imprimante et les câbles être placés tel que décrit au Chapitre 2.
- Page 11 Modèle Ethernet/USB (A799 II) Connecteur Ethernet - permet de connecter l'imprimante au réseau local. Connecteur USB : connecte l'imprimante à l'ordinateur POS. Connecteur d'alimentation : connecte l'imprimante à l'ordinateur POS pour l'alimentation. Connecteur de tiroir-caisse - connecte l'imprimante au tiroir-caisse. Capot des connecteurs - protège les connecteurs et câbles de l'imprimante.
- Page 12 Avant d'installer l'imprimante de reçus, vérifiez que l'imprimante, l'ordinateur POS et les autres périphériques raccordés sont hors tension. ATTENTION : L'imprimante HP doit être utilisée avec des rouleaux de papier agréés. La liste des papiers pris en charge figure dans Caractéristiques techniques à la page 31.
- Page 13 Chargement : retirez l'impression de test (2) et le rouleau de papier thermique de démarrage (3). Faites glisser les supports hors du rouleau (4). Remplacement : retirez le rouleau de papier usagé. Tirez un bord propre du nouveau rouleau de papier reçu, en vous assurant que le ruban est entièrement retiré.
- Page 14 Branchement des câbles REMARQUE : Placez l'imprimante sur une surface plane, dans un endroit qui permet l'accès aux câbles et l'ouverture du capot. Evitez aussi la proximité des zones de trafic afin de limiter tout risque de choc ou d'endommagement de l'imprimante. ATTENTION : Connectez les câbles à...
- Page 15 Connecteurs USB, de série et d'alimentation du modèle A799 II : ● Pour les imprimantes équipées de connecteurs Ethernet, USB et d'alimentation : Branchez le câble Ethernet depuis le réseau local sur le connecteur Ethernet (1) de l'imprimante. Connectez l'extrémité du câble USB de l'imprimante au connecteur USB (2) de l'imprimante et l'autre extrémité...
- Page 16 Selon le système d'exploitation de votre ordinateur POS, installez les pilotes OPOS ou JPOS. Pour télécharger les pilotes, rendez-vous sur http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays ou région, puis Pilotes et téléchargements, ensuite entrez le nom de votre système pour point de vente dans le champ Recherche par produit.
- Page 17 Terminologie Ethernet et configuration par défaut Pour que l'imprimante fonctionne avec l'interface Ethernet, un ensemble de commandes doit être configuré au sein même de l'imprimante. Ces commandes peuvent uniquement être définies par l'intermédiaire de l'ordinateur hôte et ne peuvent pas être configurées via le menu de configuration de l'imprimante. Des instructions d'installation par défaut et une impression de diagnostic Ethernet sont présentées ci- dessous.
- Page 18 Port 80 du serveur HTTP actif Port Raw TCP/IP 9001 actif Exemple d'impression de diagnostic d'une imprimante Ethernet : La partie entourée sur la copie d'écran ci-dessus représente les paramètres Ethernet. Ces paramètres ne peuvent pas être modifiés dans le menu de configuration et doivent être définis en envoyant des commandes depuis l'hôte.
- Page 19 Pour connaître les pages de code présentes, imprimez le formulaire de diagnostic (reportez-vous au chapitre 3 pour obtenir des instructions). Pour télécharger les pages de code qui ne sont actuellement pas présentes, accédez au site Web d'assistance HP à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support.
- Page 20 Page de code 850, multilingue ● Page de code 852, Europe Central ● Page de code 857, turc ● Page de code 858, symbole de l'euro ● Page de code 860, portugais ● Page de code 862, hébreu ● Page de code 863, canadien-français ●...
- Page 21 Comme l'imprimante est livrée pré-configurée, la plupart des utilisateurs n'auront pas à modifier la configuration de l'imprimante. Si vous apportez des modifications de configuration, veillez à ne pas modifier par inadvertance des paramètres qui pourraient affecter la performance de l'imprimante. HP recommande de ne pas modifier la configuration de l'imprimante.
- Page 22 Mettez l'imprimante sous tension, appuyez sur le bouton de chargement du papier (3) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'impression de la configuration commence. L'imprimante émet un bip, puis imprime le formulaire de diagnostic et le menu de configuration ● principal.
- Page 23 Assurez-vous que du papier pour reçus (1) est chargé dans l'imprimante avant de continuer (pour obtenir des instructions concernant le chargement du papier pour reçus, reportez-vous à Installation de l'imprimante à la page Refermez le capot des reçus (2). Mettez l'imprimante sous tension, appuyez sur le bouton de chargement du papier (3) et maintenez-le enfoncé...
- Page 24 Exemple de configuration du menu Les exemples suivants sont des menus de configuration d'imprimante. Exemples de test d'impression et de menu de configuration. (Environ 60 % sont représentés.) Utilisez un clic bref pour sélectionner une option du menu principal. Chapitre 3 Utilisation de l'imprimante...
- Page 25 Densité d'impression sur papier monochrome (par défaut) Cette fonction permet d'ajuster le niveau d'énergie de la tête d'impression, la densité d'impression ou de s'adapter à des variations de papier. Utilisez cette fonction uniquement si cela s'avère nécessaire. Le paramètre d'usine est de 100 %. ATTENTION : Ne sélectionnez pas de niveau d'énergie supérieur à...
- Page 26 Accédez au menu de configuration. Reportez-vous à Sélection du mode de configuration pour le modèle A799 à la page Dans le menu principal, sélectionnez Set Hardware Options (Définir les options de matériel). Sélectionnez ensuite Hardware Options Menu (Menu des options de matériel) puis dans le menu déroulant Set Color Density Adjustment? (Définir la densité...
- Page 27 Contactez un prestataire de services HP agréé pour obtenir le remplacement du mécanisme thermique. Éviter toute surchauffe de la tête d'impression Il existe des restrictions au facteur d'utilisation de l'imprimante en raison de la chaleur générée par la tête...
- Page 28 Directives d'entretien Nettoyage de l'imprimante Nettoyez si nécessaire l'extérieur de l'imprimante pour éliminer la poussière et les marques de doigt. Nettoyez l'imprimante et son compartiment papier avec un chiffon propre et humide imprégné d'alcool isopropylique. ATTENTION : N'utilisez PAS d'alcool dénaturé ou toute autre forme d'alcool autre que l'alcool isopropylique pour nettoyer l'imprimante ou son compartiment papier.
- Page 29 Pour plus d'informations sur les spécifications du papier, consultez la section Caractéristiques techniques à la page 31. HP n'est pas responsable de toute panne de la tête d'impression due à l'utilisation d'un papier non recommandé. Nettoyage de la tête d'impression thermique...
- Page 30 Résolution des problèmes Diagnostic L'imprimante effectue trois tests de diagnostic principaux, qui donnent des informations utiles sur l'état de fonctionnement de l'imprimante : Diagnostic de démarrage, exécuté pendant le cycle de démarrage de l'imprimante ● Diagnostic d'exécution ● Télédiagnostic, mis à jour lors d'un fonctionnement normal et rapporté dans le test d'impression ●...
- Page 31 Une fois le diagnostic de démarrage terminé, l'imprimante émet un bip à deux tons (basse puis haute fréquence), la touche d'avance papier est activée et l'imprimante est prête à fonctionner normalement. Si vous mettez l'imprimante sous tension pour la première fois, ou si vous venez d'installer une nouvelle EEPROM, les valeurs par défaut des fonctions de l'imprimante sont chargées dans l'EEPROM lors du démarrage.
- Page 32 N'utilisez plus l'imprimante. Vérifiez si d'origine. l'état du couteau justifie son remplacement. Contactez votre prestataire de services HP régional agréé spécialiste des produits pour systèmes Point of Sale Clignotement lent et continu du voyant Le niveau de papier est faible (en cas Chargez un nouveau rouleau de papier.
- Page 33 Echec lors du test de l'EEPROM. Exécutez à nouveau le diagnostic de voyant. démarrage. Si cela ne change rien, contactez votre prestataire de services HP régional agréé spécialiste des produits pour systèmes Point of Sale HP. Bip à deux tons (haute fréquence, basse Echec lors du test de CRC du programme Exécutez à...
- Page 34 La tête d'impression est défectueuse ou N'utilisez plus l'imprimante. Contactez verticale. signale un problème grave des circuits votre prestataire de services HP régional électroniques de l'imprimante. agréé spécialiste des produits pour systèmes Point of Sale HP. Absence d'un côté du reçu.
- Page 35 Obtenir les numéros de téléphone de l'assistance technique ● Rechercher un centre de services HP ● Avant d'appeler le service d'assistance technique HP fournit une assistance de réparation en cas de panne matérielle pour ce produit. Support produit...
- Page 36 Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des conseils donnés dans cette section, vous devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Contactez votre fournisseur de services régional agréé HP pour les produits HP de système Point of Sale. Lors de votre appel, gardez les informations et éléments suivants à portée de main : Le numéro de série de l'accessoire HP, figurant sur l'étiquette apposée sous le produit...
- Page 37 Caractéristiques techniques Imprimante thermique pour reçus HP Caractéristiques de l'imprimante Interface Alimentée en USB (certains modèles uniquement) USB ou série (certains modèles) Modules de mémoire Mémoire flash 8 Mo, RAM 512 Ko A799 ; RAM 8 Mo A799II Spécifications d'alimentation...
- Page 38 Caractéristiques de l'imprimante Profondeur 184 mm (7,24 po) Poids 1,3 kg (2,9 lb) Spécifications relatives à l'impression Vitesse - monochrome 250 mm/sec (A799) ; 350 mm/sec (A799 II) Capacité 2 couleurs Colonnes du reçu 44/56 Taille du rouleau de papier 80 mm x 90 mm Niveau faible du papier Standard (faible niveau et absence de papier)
- Page 39 Taille des cellules 13 x 24 points. Compressé ● 20,3 caractères par pouce 56 caractères par ligne Taille des cellules 10 x 24 points Commande de papier thermique L'imprimante accepte du papier thermique agréé présentant les dimensions suivantes : Largeur Diamètre Longueur 80 ±...
- Page 40 Fabricant agréé Qualité du papier (densité) Kanzaki Specialty Papers (USA) P30023 (légère) 20 Cummings St. P31023 (standard) Ware, MA 01082–2002 P35024 (standard) Téléphone : (888)526–9254 P35032 (standard) Télécopieur : (413)731–8864 P39023 (standard) P30521 (standard) P30523 (standard) ; P31523 ; P35532 Jujo Thermal LTD.
- Page 41 Papier bicolore Fabricant agréé Qualité du papier (densité) Kanzaki Specialty Papers (USA) P–310 RB (rouge et noir) 20 Cummings St. P–320 RB (rouge et noir) Ware, MA 01082–2002 P–320 BB (bleu et noir) Téléphone : (413)736–3216 P–320 GB (vert/noir) Télécopieur : (413)731–8864 Mitsubishi Int'l Corp (USA) PB–770 (bleu/noir) 520 Madison Ave.
- Page 42 Commandes de configuration Ethernet Les commandes suivantes sont conçues pour définir les paramètres internes de l'imprimante requis pour le fonctionnement Ethernet. Les commandes peuvent uniquement être utilisées dans le mode de téléchargement (démarrage) Flash (1B 5B 7D). Rétablir les paramètres par défaut ASCII État Unis...
- Page 43 Configuration du masque de réseau ASCII État Unis Hexadécimal Décimal Valeur par 0.0.0.0 défaut : Définit la valeur du masque de réseau spécifiée par les valeurs de n1 à n4. Configuration de la passerelle ASCII État Unis Hexadécimal Décimal Valeur par aucun défaut : Permet de configurer l'imprimante sur la passerelle selon la valeur de l'adresse IP spécifiée par les valeurs n1 à...
- Page 44 DHCP (configuration automatique) Hexadécimal Décimal n1 = 0 : désactivé n1 = 1 : activé Valeur par activé défaut : Permet d'activer ou de désactiver l'utilisation du protocole DHCP au démarrage pour obtenir une adresse IP. Si aucune adresse n'est trouvée dans les deux minutes, le DHCP obtient l'adresse IP par défaut.
- Page 45 Configuration du port HTTP ASCII État Unis Hexadécimal Décimal n1 : Octet de poids faible du port # n2 : Octet de poids fort du port # Valeur par Port = 80 défaut : Définit le port sur lequel le serveur HTTP sera à l'écoute. Définir le numéro du port sur 0 désactive les communications HTTP.
- Page 46 Installation de l'imprimante Ethernet sur le réseau de votre système d'exploitation REMARQUE : Reportez-vous au manuel de programmation pour obtenir des instructions sur l'installation d'une imprimante Ethernet sur un réseau avec OPOS/JPOS. Installation d'une imprimante Ethernet sur un réseau avec Windows 7/8 Branchez l'imprimante sur le réseau et mettez-la sous tension.
- Page 47 Accédez à nouveau aux Imprimantes et cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante qui vient d'être installée. Accédez aux Propriétés de l'imprimante et imprimez une page de test. Si le test est réussi, vous devriez maintenant être en mesure d'utiliser cette imprimante depuis tous les programmes Windows.