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Si vous rencontrez un problème avec le système et que vous
disposez d'une garantie prolongée ou d'un contrat de service,
préparez les informations correspondantes lorsque vous contactez
Leica Microsystems pour la demande de service.
12.4 Accessoires de remplacement
Plusieurs accessoires EnFocus disponibles comme pièces de
remplacement seront vendus ou livrés directement aux clients sans
qu'il soit nécessaire de recourir à une intervention du service. Cela
concerne les accessoires suivants :
9085-10502
Kit de masque antireflet
M844 EnFocus
9038-00667
Kit de masque antireflet
Proveo EnFocus
10448627
Objectif 175 mm Leica OCT
prêt
10448626
Objectif 200 mm Leica OCT
prêt
9041-00066
Couvercles de scanner
9041-00067
EnFocus
9035-10348
Vis de montage du scanner
9082-00242
Tournevis à six pans de 5 mm
12.5 Service et réparation
Si nos partenaires de service ne sont pas en mesure d'effectuer le
dépannage ni de réparer le système, deux options s'offrent à vous :
la réparation sur site ou le retour du produit afin qu'il soit réparé. Si
le partenaire de service pense qu'une réparation sur site permettra
de rétablir l'état du système, le partenaire organisera une visite
pour réparer le système. S'il n'est pas possible d'effectuer une
réparation sur site, ce qui sera déterminé avant ou pendant une
visite d'entretien, le partenaire de service organisera l'expédition du
système vers un centre de réparation Leica Microsystems.
Après évaluation du système par le centre de réparation, un devis
de réparation sera établi. Une fois la commande de réparation
passée, le centre procédera à la réparation du système afin de
rétablir son fonctionnement puis l'expédiera à votre site. Après le
retour, le partenaire de service réalisera l'installation du système
réparé.
EnFocus OCT / 9054-10063_FR / Révision L
Service et pièces détachées
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