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Questions fréquemment posées
Alarme
Pourquoi l'alarme ne m'avertit-elle pas ?
•
Vérifiez que le champ Alarme est défini sur Actif. Lorsque l'alarme est activée, l'icône d'une
sonnette s'affiche sur l'écran Accueil. Pour plus d'informations, consultez la section « Réglage
de l'alarme » à la page 246.
•
Vérifiez que l'option Alarme est définie correctement dans votre profil de notification. Le
champ Volume du profil de notification sélectionné doit être défini sur Faible, Moyen, Élevé
ou Progressif, et non sur Muet. Pour plus d'informations, consultez la section
« Personnalisation des profils de notification » à la page 248.
•
Si vous éteignez votre terminal mobile à l'aide du bouton Mise sous tension ou de l'icône
Éteindre de l'écran Accueil, les notifications d'alarme ne rallument pas le terminal. Utilisez la
fonction Activation/Désactivation autom. du terminal mobile si vous souhaitez recevoir les
notifications d'alarme. Pour plus d'informations, consultez la section « Réglage de la fonction
Activation/Désactivation autom. » à la page 257.
Service de pièces jointes
Pour quelle raison ma pièce jointe ne s'ouvre-t-elle pas ?
•
Vérifiez que le type de cette pièce jointe est pris en charge. Les fichiers joints dont les
extensions sont les suivantes sont pris en charge : .doc, .pdf, .txt, .wpd, .xls et .ppt.
•
Si vous ouvrez une pièce jointe au format .pdf protégée par un mot de passe, veillez à ce que
celui-ci soit correctement tapé.
Comment savoir si je dois entrer un mot de passe pour visualiser ma pièce jointe ?
•
Actuellement, le service de pièces jointes admet les pièces jointes au format .pdf protégées par
mot de passe. Si vous essayez d'afficher une pièce jointe au format .pdf, protégée par mot de
passe sans taper de mot de passe, la demande de pièce jointe échoue. Un message d'erreur
vous informe, alors, qu'il s'agit d'une pièce jointe protégée par un mot de passe. Pour plus
d'informations, consultez la section « Messages d'erreur du terminal mobile » ci-après.
J'ai demandé une pièce jointe et une icône X s'affiche à la place de la marque
habituelle. Que dois-je faire ?
•
Lorsqu'une croix (X) apparaît en regard d'une pièce jointe demandée, cela signifie qu'un
problème empêche sa récupération. Vérifiez l'extension du fichier joint que vous demandez
pour vous assurer que la pièce jointe est prise en charge.
Pourquoi mon message est-il à nouveau marqué comme non lu ?
•
Après la récupération d'une pièce jointe, le message qui la contient est marqué comme non lu
dans l'écran Messages. Ceci indique que vous pouvez visualiser la pièce jointe. Le message est
marqué comme lu lorsque vous le rouvrez.
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Terminal mobile BlackBerry
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