Table des Matières
Publicité
Dépannage
Pour rechercher le PIN de votre terminal mobile, dans l'écran Accueil, cliquez sur l'icône Options,
puis sur État.
J'ai envoyé un message et une icône X s'affiche à la place de la coche habituelle. Que
dois-je faire ?
Si une croix (X) apparaît en regard d'un message que vous avez envoyé à partir de votre terminal
mobile, le message n'a pas été correctement envoyé. Vous pouvez découvrir plus précisément ce
qui s'est passé en ouvrant le message et en le faisant défiler jusqu'en haut. Le champ État du
message précise la nature du problème.
Pour plus d'informations, consultez la section « Messages d'erreur du champ État du message » à
la page 293.
Pourquoi ne suis-je pas averti de l'arrivée des nouveaux messages ?
Vérifiez que le volume de la rubrique Messages de votre profil de notification est défini sur
Faible, Moyen, Élevé ou Progressif au lieu de Muet. S'il est défini sur Muet, vous n'êtes pas
averti de l'arrivée des nouveaux messages. Si vous éprouvez des difficultés à entendre la
notification, augmentez le volume ou le nombre de bips. Consultez la section « Personnalisation
des profils de notification » à la page 248 pour plus d'informations sur le changement des
paramètres des profils de notification.
Pourquoi les e-mails aboutissent-ils sur mon terminal mobile dans un dossier
« Inconnu » ?
Vous devez synchroniser les e-mails à l'aide de l'outil Intellisync pour transférer les dossiers vers le
terminal mobile que vous avez créé sur votre ordinateur de bureau. Pour plus d'informations,
consultez la rubrique « Réconciliation des e-mails » de l'Aide en ligne d'Intellisync. Une fois la
réconciliation des e-mails effectuée, votre terminal mobile reconnaît le nouveau dossier et tous
les e-mails qui sont redirigés à partir du dossier de votre ordinateur de bureau sont transférés
dans le dossier approprié du terminal.
Si vous avez activé la réconciliation mobile des e-mails, votre terminal mobile reconnaît la
création de nouveaux dossiers sur votre ordinateur de bureau. Pour plus d'informations,
consultez la section « Utilisation de la réconciliation mobile des e-mails » à la page 94.
Pourquoi les nouveaux e-mails sont-ils marqués comme lus sur mon terminal mobile?
Si vous retirez brièvement votre terminal mobile de l'étui pour arrêter la notification, un nouveau
message peut être marqué comme lu. Si vous retirez votre terminal mobile de l'étui lorsque vous
êtes averti de l'arrivée d'un nouveau message, le nouveau message s'affiche à l'écran. Lorsque
vous remettez le terminal dans l'étui, le message se ferme. Même si vous n'avez pas lu le message,
il se peut que le terminal le marque comme lu.
Si la réconciliation mobile des e-mails est activée sur votre terminal mobile via le logiciel
BlackBerry Enterprise Server version 3.6 ou ultérieure pour Microsoft Exchange, votre terminal
mobile reconnaît les messages qui ont été lus sur votre ordinateur de bureau et les marque
278
Terminal mobile BlackBerry
Publicité
Table des Matières
