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comme lus sur votre terminal mobile. Pour plus d'informations, consultez la section « Utilisation
de la réconciliation mobile des e-mails » à la page 94.
Remarque : Pour utiliser la réconciliation mobile des e-mails, votre terminal mobile doit
satisfaire l'une des conditions suivantes :
•
Si votre terminal mobile est intégré à un compte de messagerie d'entreprise, la
réconciliation mobile des e-mails doit être activée sur le terminal via le logiciel
BlackBerry Enterprise Server version 3.6 ou ultérieure pour Microsoft Exchange ou via
BlackBerry Enterprise Server version 2.2 ou ultérieure pour Lotus Domino.
•
Si vous utilisez BlackBerry Web Client, votre fournisseur d'accès doit activer la
réconciliation mobile des e-mails sur votre terminal mobile.
Contactez votre administrateur système ou votre fournisseur d'accès pour savoir si vous
pouvez utiliser la réconciliation mobile des e-mails.
J'ai supprimé un e-mail sur mon ordinateur de bureau, puis réconcilié mes e-mails.
Pourquoi les e-mails ne sont-ils pas supprimés sur mon terminal mobile ?
Vous devez configurer l'écran Options de la liste Message pour que les messages supprimés sur
votre ordinateur de bureau le soient sur votre terminal mobile chaque fois que vous réconciliez
les e-mails à l'aide de l'outil Intellisync. Pour plus d'informations, consultez la section « Pour
supprimer des e-mails sur votre terminal mobile ou votre ordinateur » à la page 116.
Les messages supprimés de l'ordinateur sont déplacés dans le dossier Éléments supprimés. Les
messages sont supprimés du terminal mobile lors de la réconciliation des e-mails suivante.
Microsoft
Si le programme de messagerie de votre ordinateur de bureau est Microsoft
Outlook, deux cas de figure peuvent empêcher la suppression des messages de
Exchange
votre terminal mobile :
•
Dans Microsoft Outlook, dans le menu Outils, cliquez sur l'icône Options, puis
sur l'onglet Autre. Vérifiez que vous n'avez pas sélectionné l'option Vider le
dossier Éléments supprimés en quittant. Si vous videz votre dossier Éléments
supprimés lorsque vous quittez Outlook, l'état du message sur votre terminal
mobile ne peut pas être mis à jour et le message n'est pas supprimé.
•
Si vous supprimez les messages sur votre ordinateur à l'aide d'une des touches
Maj et de Retour arrière, ils sont supprimés de votre ordinateur de bureau et
ne s'affichent pas dans le dossier Éléments supprimés. En l'absence de
référence au message, l'état du message sur votre terminal mobile ne peut pas
être mis à jour et le message n'est pas supprimé.
Les messages ne sont pas envoyés à partir de mon terminal mobile. Que dois-je faire ?
Vérifiez que la radio du terminal est allumée et que les paramètres du réseau sont corrects.
Plusieurs raisons peuvent empêcher la transmission des messages :
•
Si une icône d'horloge apparaît en regard du message non envoyé, vous ne vous trouvez pas
dans une zone de couverture mobile. Pour pouvoir envoyer des messages, vous devez vous
trouver dans une zone dont la couverture mobile est suffisante. Consultez le voyant de
couverture mobile qui est situé dans l'angle supérieur droit de l'écran Accueil. Consultez la
Guide de l'utilisateur du terminal mobile
Dépannage
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