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Consignes en cas de panne
Assistance technique
Nous proposons à nos clients une assistance gratuite en cas de questions ou de problèmes liés à
nos produits.
Important ! Pour pouvoir répondre à vos questions, nous avons nécessairement besoin du numéro
de série de votre appareil.
Si vous ne parvenez pas à trouver le numéro de série, vous pouvez utiliser la page suivante que nous
mettons à votre disposition pour vous aider
Vous pouvez nous adresser votre demande via notre site Internet en passant par le lien suivant :
https://www.ta.co.at/support/.
En plus du formulaire de contact, vous pouvez nous joindre par téléphone au niveau suivant pendant
nos horaires de bureau : +43 (0)2862 53635
Mais avant de contacter notre assistance, nous vous prions d'essayer les solutions suivantes pour
résoudre les problèmes.
L'absence d'affichage indique une panne de secteur. C'est pourquoi il convient tout d'abord de
contrôler le fusible (6,3 A à action rapide), qui protège l'appareil et les sorties (pompes, vannes, etc.)
contre les courts-circuits et, en relation avec le coupe-circuit de surtension intégré, contre les surten-
sions. Le fusible en tube de verre n'est toutefois pas accessible, il faut par conséquent mesurer si
une tension est appliquée aux bornes à côté de la sortie A6, auxquelles sortent la phase et le conduc-
teur neutre. S'il n'y a pas de tension, mais qu'il y en a aux bornes réelles à gauche de l'appareil, le fu-
sible est grillé.
Tension
Dans ce cas, le fusible est défectueux. Le régulateur doit être envoyé en réparation.
Des valeurs de température réalistes, mais un comportement erroné des sorties indiquent de mau-
vais réglages ou un branchement incorrect. Si les sorties peuvent être ACTIVÉES ou DÉSACTIVÉES
en mode manuel, l'appareil est opérationnel ; tous les réglages ainsi que le branchement doivent faire
l'objet d'une vérification.
• Le fonctionnement continu et l'arrêt provoquent-ils la réaction correspondante au niveau de
la sortie ? C'est-à-dire, cette pompe solaire fonctionne-t-elle vraiment si elle est activée
manuellement, ou la pompe du circuit de chauffage est-elle mise en service à la place de la
pompe solaire ?
• Les sondes sont-elles toutes raccordées aux bornes appropriées (réchauffement du capteur
avec un briquet et contrôle de l'affichage de la température) ?
Si l'installation ne présente malgré tout aucune défaillance, il est recommandé d'installer un enregis-
treur de données (C.M.I. ou D-LOGG) et de consigner les profils de températures et les états de com-
mutation. Si l'enregistrement des données s'opère via le bus DL, il convient de libérer la « sortie de
données » dans les « réglages DL ».
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https://www.ta.co.at/haeufige-fragen/seriennummern/
pas de tension
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