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Résolution des problèmes
Avant d'appeler le service après-vente, consultez le tableau ci-dessous pour résoudre les
problèmes les plus courants.
Problèmes
Coupure de courant
Bruits inhabituels
L'appareil ne refroidit pas
assez
L'appareil ne refroidit pas
du tout
Du givre se forme à
l'intérieur de votre appareil
La congélation de certains
aliments n'est pas
complète.
Les viandes congelées
présentent des rayures
blanches
La porte est difficile à
ouvrir
Votre appareil ne
fonctionne pas
La condensation apparaît à
l'extérieur de votre appareil
La lumière ne fonctionne
pas
Solutions
✓ Lors d'une coupure de courant, si votre congélateur était réglé
à -18°C, les aliments congelés seront préservés pendant
environ 15 heures.
✓ Ne pas ouvrir le congélateur trop souvent pendant une
coupure de courant.
✓ Vérifiez le réglage des pieds de votre appareil et sa stabilité.
✓ Vérifiez qu'il ne soit pas en contact avec un mur.
✓ Vérifiez que toutes les pièces amovibles (bacs, clayettes...)
sont bien en place.
✓ Vérifiez que la température est bien réglée. Si ce n'est pas le
cas, ajustez la température de façon appropriée.
✓ Vérifiez que vous n'avez pas mis dans votre appareil une
quantité trop importante d'aliments ou des aliments chauds.
✓ Veillez à ne pas ouvrir trop souvent la porte de votre appareil
ou à ne pas la laisser ouverte.
✓ Vérifiez que la porte est bien fermée hermétiquement.
✓ Positionnez votre appareil à l'écart de toute source de chaleur.
✓ Assurez-vous que la ventilation autour de l'appareil soit
respectée.
✓ Vérifiez que votre appareil est bien branché.
✓ Vérifiez que le disjoncteur de votre maison n'est pas coupé, si
le fusible n'a pas sauté ou n'est pas dévissé.
✓ Veillez à ne pas ouvrir trop souvent la porte de votre appareil
ou à ne pas la laisser ouverte.
✓ Il est tout à fait normal que les aliments qui contiennent
beaucoup de sucres, de graisses ou d'alcool ne soient pas
entièrement congelés et restent partiellement mous (glaces,
jus de fruits...).
✓ Vérifiez que la température de votre appareil est bien réglée
et n'est pas sur une température trop basse.
✓ Vérifiez que vous n'avez pas conservé ces viandes trop
longtemps au congélateur.
✓ Il est normal que la porte offre une certaine résistance à
l'ouverture, en particulier lorsque vous venez tout juste de la
fermer. Il se crée dans votre appareil une petite dépression qui
sert à assurer une parfaite étanchéité de la porte. Il suffit
d'attendre quelques instants avant de la rouvrir.
✓ Vérifiez que votre appareil est bien branché et allumé.
✓ Vérifiez que le fusible dans votre installation électrique n'a pas
sauté.
✓ Cela peut être dû à un changement dans la température
ambiante. Essuyer tout résidu d'humidité. Si le problème
persiste, contactez le magasin où l'achat a été effectué.
✓ Vérifiez si votre appareil est bien branché.
✓ Vérifiez si le disjoncteur de votre maison n'est pas coupé, si le
fusible n'a pas sauté ou n'est pas dévissé.
✓ Vérifiez si l'ampoule n'est pas grillée et reportez-vous au
chapitre "Changement de l'ampoule".
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