globalpayments Desk/5000 Guide D'utilisation page 17

10. Le client entre le NIP, appuie sur [Entrée] et le terminal affiche
« Passer Terminal au marchand ».
11. Le terminal communique avec Global Payments. Une fois
l'opération effectuée, la copie du reçu à l'intention du marchand
s'imprime.
12. Appuyez sur [Entrée] pour imprimer la copie du reçu à l'intention
du client.
Les étapes suivantes se rapportent au clavier NIP externe Desk/1500
1. Tapez sur l'icône d'opération de Retour dans l'écran d'accueil, ou
appuyez sur [Entrée] pour obtenir le menu principal, puis appuyez
sur Retour.
2. Entrez le nom et le mot de passe du gérant et appuyez sur
[Entrée].
3. Entrez le code et le mot de passe de commis (si cette option est
activée) et appuyez sur [Entrée].
4. Entrez le montant total du retour (pourboire et remise en argent
compris) puis appuyez sur [Entrée].
5. Le terminal affiche « Montant en $ » « Swipe Card/Glisser
Carte », le clavier NIP affiche « Montant en $ » « Return/Retour »
« Tap/Insert/Swipe » « Taper/Insérer/Glisser ».
6. Le client approche/insère ou fait glisser sa carte de crédit.
7. Pour la carte de débit, le client doit taper/insérer ou glisser sa
carte dans le clavier NIP.
REMARQUE : Les cartes de débit ne peuvent être saisies
manuellement.
8. Pour les cartes à puce, le clavier NIP affiche « Confirmer le
montant »; appuyez sur [la touche qui correspond à] Oui, pour
confirmer la transaction, ou sur [la touche qui correspond à]
Non, pour annuler la transaction.
9. Le client sélectionne [CHQ] ou [EP].
10. Le client entre le NIP et appuie sur [Entrée].
11. Le terminal communique avec Global Payments. Une fois
l'opération effectuée, la copie du reçu à l'intention du marchand
s'imprime.
12. Appuyez sur [Entrée] pour imprimer la copie du reçu à l'intention
du client.
La protection par mot de passe est fortement
REMARQUE : recommandée lorsqu'il s'agit d'opérations de
retour. Veuillez consulter la section 15 pour en
savoir plus sur la configuration des mots de
passe. Un retour sur une opération de débit doit
être effectué en présence du titulaire de carte.
Règlement (solder le
terminal)
Vous devriez solder le terminal au moins une fois par jour. Cette étape
permet d'assurer la rapidité des paiements et de réduire les risques
de rejets de débit.
1. Tapez sur l'icône d'opération de Règlement dans l'écran
d'accueil, ou appuyez sur [Entrée] pour obtenir le menu principal,
puis appuyez sur Règlement.
2. Entrez le nom et le mot de passe du gérant et appuyez sur
[Entrée]. (en option)
3. Choisissez [1]-Oui pour clôturer ainsi le lot en cours ou [2]-Non
pour [Annuler] si vous ne voulez pas solder le terminal à ce stade.
4. Le terminal communique avec Global Payments pour clôturer le
lot.
5. Une fois l'opération effectuée, un rapport de fermeture de lot
s'imprime, indiquant l'état de l'opération de fermeture du lot.
Vérifiez si la mention LOT # FRM figure sur le reçu imprimé; cela
indique que le terminal a bien été soldé.
6. Le terminal affiche « Imprimer rapport de règlement », appuyez
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