globalpayments Desk/5000 Guide D'utilisation page 13

Les étapes suivantes se rapportent au clavier NIP externe Desk/1500
Tapez sur l'icône d'opération Autor. seul. dans l'écran d'accueil,
1.
ou appuyez sur [Entrée] pour obtenir le menu principal, puis
appuyez sur Autor. seul.
Entrez le montant total Autor. seul., puis appuyez sur [Entrée].
2.
Entrez le code et le mot de passe de commis (si cette option est
3.
activée), puis appuyez sur [Entrée].
Entrez le numéro du reçu (si cette option est activée), puis
4.
appuyez sur [Entrée].
Lorsque le clavier NIP affiche « Confirm Amount/Confirmer
5.
Montant », le client appuie sur [la touche qui correspond à]
Yes/Oui, pour confirmer le montant de transaction, ou appuie sur
[la touche qui correspond à] No/Non, pour annuler la
transaction.
Le clavier NIP affiche « Montant en $ » « Taper/Insérer/Glisser ».
6.
7. Le client approche sa carte/insère la puce/fait glisser la carte.
Le terminal communique avec Global Payments.
8.
9. Une fois l'opération effectuée, la copie du reçu à l'intention du
marchand s'imprime.
Annuler (crédit ou
débit)
IMPORTANT:
À la réception de votre terminal, veuillez noter que cette fonction
est initialement désactivée. Pour l'activer, vous devez établir votre
mot de passe de gestionnaire unique lors de la configuration initiale.
Pour obtenir votre mot de passe de gestionnaire, veuillez contacter
le Centre de service à la clientèle de Global Payments au 1 800
263-2970.
Si vous avez entré le mauvais montant ou devez annuler une
opération, utilisez si possible la fonction Annuler (plutôt que la
fonction Remboursements). Les opérations annulées ne figureront
pas sur le relevé des titulaires de carte.
Les clients doivent être présents pour qu'une opération portée à
leur carte de débit puisse être annulée.
REMARQUE : Les opérations peuvent
seulement être annulées avant
leur règlement par le client.
1. Tapez sur l'icône Annulation d'opération dans l'écran d'accueil,
ou appuyez sur [Entrée] pour obtenir le menu principal, puis
appuyez sur Annulation.
2. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe du gérant et
appuyez sur [Entrée].
3. Le terminal affiche le message Annuler préautorisation. Appuyez
sur [1]-Oui et passez à l'étape 4, ou sur [2]-Non et passez à
l'étape 8.
4. Si l'option [1]-Oui est choisie pour l'annulation de la
préautorisation à l'étape 3, sélectionnez alors [1]-Tous ou [2]-Un.
5. Si vous choisissez l'option [1]-Tous, vous imprimerez un rapport
sur toutes les Préautorisations ouvertes dans le lot de
traitement. Le terminal affiche « Confirmer annulation toutes
préautor. ». Choisissez [1]-Tous ou [2]-Un.
6. Si l'option [2]-Un est sélectionnée, appuyez sur la touche qui
correspond à l'option de recherche souhaitée.
7. Lorsque la transaction à annuler est trouvée, appuyez sur
[Entrée], « Confirmer annulation ». Appuyez sur [1]-Oui ou
[2]-Non.
8. Si l'option [2]-Non est choisie à l'étape 3, appuyez sur la touche
qui correspond à l'option de recherche souhaitée.
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