Table des Matières
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v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Consultez la liste des composants du document Guide de maintenance et d'identification des incidents
figurant sur le CD IBM System x Documentation pour déterminer les composants remplaçables par
l'utilisateur (CRU) et ceux remplaçables sur site (FRU).
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
Un périphérique série ne
fonctionne pas.
Incidents logiciels
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Consultez la liste des composants du document Guide de maintenance et d'identification des incidents
figurant sur le CD IBM System x Documentation pour déterminer les composants remplaçables par
l'utilisateur (CRU) et ceux remplaçables sur site (FRU).
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
Vous suspectez un incident
logiciel.
Action
1. Vérifiez les points suivants :
v Le périphérique est compatible avec le serveur.
v Le port série est activé et dispose d'une adresse unique.
v Le périphérique est relié au connecteur approprié.
2. Réinstallez les composants suivants :
a. Unité série défaillante
b. Câble série
c. Carte Remote Supervisor Adapter II SlimLine éventuelle
3. Remplacez un par un les composants suivants dans l'ordre indiqué en
redémarrant le serveur à chaque fois :
a. Unité série défaillante
b. Câble série
c. Carte Remote Supervisor Adapter II SlimLine éventuelle
d. Carte mère (réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)
Action
1. Pour déterminer si l'incident est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
v Le serveur est doté de la configuration mémoire minimale requise pour
utiliser le logiciel. Pour connaître la configuration mémoire minimale requise,
lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel. Si vous venez
d'installer une carte ou de la mémoire, le serveur a peut-être rencontré un
conflit d'adresse mémoire.
v Le logiciel est compatible avec le serveur.
v Les autres logiciels fonctionnent normalement sur le serveur.
v Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
2. Si des messages d'erreur apparaissent alors que vous utilisez le logiciel, lisez
attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une
description des messages et des solutions.
3. Pour plus d'informations, contactez le revendeur du logiciel.
Chapitre 5. Résolution des incidents
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