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8.0 Dépannage du système FreeSpace
8.4.5 Impossible de calibrer la fonction
Auto Volume
Le calibrage de la fonction Auto Volume peut échouer si le
processus n'obtient pas un niveau source adéquat.
Les causes peuvent en être les suivantes :
• Valeurs trop élevées pour les straps des enceintes
• Gain de sortie maximum inférieur à -20 dB
• La source n'est pas en lecture
• Le niveau de la source est trop faible
Le calibrage peut également échouer si le gain de boucle calculé
ne se troue pas dans les limites requises. Les causes peuvent en
être les suivantes :
• Faux contact sur le câble du microphone
• Enceintes non connectées
• Microphone d'appel non connecté, ou connecté à une
autre zone
8.5 Service clients
8.5.1 Assistance technique
Pour toute assistance technique, contactez votre revendeur local
Bose ou visitez le site www.pro.Bose.com.
8.5.2 Comment signaler des bogues et des
problèmes d'utilisation du logiciel
Merci de signaler par e-mail à votre revendeur local Bose tout
problème ou toute bogue que vous avez pu constater. N'oubliez
pas d'inclure les informations suivantes :
• Version du logiciel
• Journal des erreurs du FreeSpace 4400
• Marque, modèle et configuration de l'ordinateur (capacité du
disque dur, vitesse du processeur et quantité de mémoire vive
installée)
• Description du problème : est-il possible de le reproduire ?
Dans l'affirmative, décrivez les différentes étapes au sein de
l'application qui permettront de reproduire le problème.
Si possible, ajoutez en pièce jointe les fichiers de diagnostic du
logiciel FreeSpace 4400 Installer™. Le logiciel FreeSpace 4400
Installer crée trois importants fichiers de diagnostic (output, error
et log) à chaque exécution du logiciel. Ces fichiers ne doivent pas
être confondus avec le journal d'erreurs de l'appareil FreeSpace
4400, qui ne concerne que les erreurs matérielles et est
accessible en cliquant sur l'onglet Service du logiciel FreeSpace
4400 Installer™.
Le nom de chaque fichier de diagnostic du logiciel FreeSpace
4400 Installer comprend la date et l'heure auxquelles FreeSpace
4400 Installer a été exécuté. Par exemple :
FreeSpaceInstallerOutput-Oct 8, 2002 12_53_05 PM.txt
FreeSpaceInstallerErrors-Oct 8, 2002 12_53_05 PM.txt
FreeSpaceInstallerLog-Oct 8, 2002 12_53_05 PM.txt
Ces fichiers sont automatiquement enregistrés dans le répertoire
des fichiers temporaires du système d'exploitation de votre
ordinateur. Utilisez la fonctionnalité standard de recherche sous
Windows pour rechercher des fichiers nommés
FreeSpaceInstallerOutput
FreeSpaceInstallerErrors
FreeSpaceInstallerLog
sur tous les disques durs locaux. La fonction de recherche figure
dans le menu Démarrer de Windows 98, NT, 2000 ou XP.
Lorsque la recherche est terminée, triez la liste ainsi obtenue par
date, afin de trouver les fichiers de diagnostic les plus récents
créés par FreeSpace 4400 Installer™.
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