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1
Présentation générale .................................................................................................................. 3
2
Traitement des appels en cours.................................................................................................. 4
2.1 Mise en attente d'un appel / double appel .................................................................................... 4
2.2 Prise d'un appel en attente ........................................................................................................... 4
2.3 Permutation d'interlocuteurs ......................................................................................................... 4
2.4 Transfert aveugle d'un appel en cours.......................................................................................... 4
2.5 Transfert suppervisé d'un appel en cours..................................................................................... 5
2.6 Conférence.................................................................................................................................... 5
2.7 Interception au sein d'un groupe d'utilisateur ............................................................................... 5
2.8 Interception ciblée d'un appel ....................................................................................................... 6
3
Gestion des renvois d'appels...................................................................................................... 7
3.1 Renvoi immédiat ........................................................................................................................... 7
3.2 Renvoi sur occupation................................................................................................................... 7
3.3 Renvoi sur non réponse ................................................................................................................ 7
3.4 Protection contre les renvois d'appels .......................................................................................... 7
3.5 Fonction « Ne pas déranger »....................................................................................................... 8
3.6 Fonction « Abonné absent » ......................................................................................................... 8
4
Accès aux annuaires entreprise et personnel ........................................................................... 8
5
Numérotation abrégée.................................................................................................................. 9
5.1 Numérotation abrégée de l'entreprise........................................................................................... 9
5.2 Numérotation abrégée personnelle............................................................................................... 9
6
Consultation du journal des appels.......................................................................................... 10
6.1 Journal des appels entrants ........................................................................................................ 10
6.2 Journal des appels non répondus............................................................................................... 10
6.3 Journal des appels sortants ........................................................................................................ 10
7
Supervision de postes ............................................................................................................... 11
7.1 Activation de la supervision......................................................................................................... 11
7.2 Etat du poste supervisé............................................................................................................... 11
7.3 Intercepter les appels en direction du poste supervisé............................................................... 11
7.4 Désactivation d'une supervision ................................................................................................. 12
7.5 Appels d'un poste supervisé ....................................................................................................... 12
8
Filtrage d'appels ......................................................................................................................... 13
8.1 Activation d'un filtrage ................................................................................................................. 13
8.2 Etat du poste associé à un filtrage.............................................................................................. 13
8.3 Désactivation d'un filtrage ........................................................................................................... 14
8.4 Appel d'un poste associé à un filtrage ........................................................................................ 14
8.5 Réception d'un appel destiné à un poste que vous filtrez .......................................................... 14
9
Utilisation de la messagerie vocale .......................................................................................... 15
9.1 Accès à la messagerie ................................................................................................................ 15
9.2 Mise en service de la messagerie............................................................................................... 15
9.3 Accès à la messagerie de l'extérieur .......................................................................................... 15
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