Table des Matières
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• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de
maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat.
• Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises une fois le produit
vendu. Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les modifications techniques sélectionnées (EC) qui
s'appliquent à votre matériel.
Cette garantie ne couvre pas :
• Remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou par Lenovo ou de
composants non garantis par Lenovo
• Identification des problèmes d'origine logicielle
• Configuration de l'interface BIOS UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) au cours d'une installation
ou d'une mise à niveau
• Changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
• Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS)
• Installation et la maintenance des programmes d'application
Pour plus d'informations concernant le type et la durée de garantie de votre produit, reportez-vous au
manuel Garantie et support se trouvant sur le DVD de documentation fourni avec votre serveur. Pour pouvoir
bénéficier d'une intervention dans le cadre de votre garantie, vous devez conserver votre preuve d'achat.
Pour le service de garantie, consultez les numéros de téléphone du support Lenovo pour le monde
entier. Les numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Vous pouvez consulter
la liste actualisée des numéros de téléphone du support Lenovo sur le site Web à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support/phone. Si le numéro de téléphone relatif à votre pays ou votre région n'est
pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou partenaire commercial Lenovo.
Utilisation d'autres services
Si vous voyagez avec un ordinateur portable Lenovo ou que vous réimplantez votre ordinateur dans un pays
où votre ordinateur de bureau, votre portable ou votre serveur est commercialisé, cet ordinateur devrait
pouvoir bénéficier du service de garantie internationale, qui vous permet automatiquement d'obtenir le
service de garantie pendant la période de garantie. Ce service sera assuré par les fournisseurs de services
autorisés à effectuer le service de garantie.
Les méthodes et les procédures du service peuvent varier selon les pays, et certains services peuvent ne
pas être disponibles dans tous les pays. Le service de garantie internationale se présente sous la forme
d'une méthode de maintenance (par exemple, dépôt, atelier ou sur site) qui est assurée dans le pays
concerné. Il est possible que les centres de maintenance de certains pays ne puissent pas intervenir sur
tous les modèles d'un type de machine particulier. Dans certains pays, des frais et des restrictions peuvent
s'appliquer pour la maintenance.
Pour savoir si votre ordinateur est éligible pour le service de garantie internationale et afficher la liste des
pays dans lesquels ce service est disponible, accédez à l'adresse http://www.lenovo.com/support, cliquez
sur Warranty (Garantie) et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour une assistance technique à l'installation des Service Packs pour votre produit Windows ou pour
les questions qui y sont liées, consultez le site Web du Support technique de Microsoft à l'adresse
http://support.microsoft.com/directory ou contactez le centre de support. Des frais peuvent être appliqués.
Achat de services supplémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acheter des services supplémentaires, tels que du
support pour du matériel, des systèmes d'exploitation et des programmes d'application, des services
de configuration réseau, des services étendus de réparation du matériel et des services d'installation
personnalisés. La disponibilité des services et leurs noms peuvent varier selon les pays ou les régions. Pour
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Chapitre 8
Assistance technique
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