Table des Matières
Publicité
Site Web du support Lenovo
Des informations relatives au support technique sont disponibles sur le site Web du support Lenovo à
l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
Ce site Web contient les informations du support les plus récentes sur les sujets suivants :
• Pilotes et logiciels
• Solutions de diagnostic
• Garantie de produit et service
• Détail du produit et des pièces
• Manuels et guides d'utilisation
• Base de connaissances et foire aux questions
Aide et support
Cette rubrique contient des informations relatives à l'assistance technique.
Avant d'appeler
Avant d'appeler, procédez comme suit afin d'essayer de résoudre l'incident par vous-même :
• Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés.
• Observez les interrupteurs d'alimentation pour vérifier que le système et les périphériques en option
sont sous tension.
• Reportez-vous aux informations de résolution des incidents dans la documentation disponible sur le
DVD de documentation livré avec votre produit.
• Recherchez les informations les plus récentes, les nouveaux pilotes de périphérique, ainsi que des
conseils sur le site Web Lenovo à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
• Téléchargez le programme de diagnostic à partir du site Web du support Lenovo et exécutez-le. Voir
« Utilisation d'un programme de diagnostic » à la page 89.
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez. Munissez-vous des informations
suivantes :
• type et modèle de machine
• numéros de série des matériels Lenovo
• description de l'incident survenu
• libellé exact des messages d'erreur
• informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Demande d'assistance
Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone via le centre
de support (Customer Support Center).
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister
dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents.
96
ThinkServer TS140 Guide d'utilisation
Publicité
Table des Matières
Dépannage
