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Chapitre 7. Dépannage et diagnostics
Ce chapitre contient des informations concernant les méthodes de dépannage et de diagnostic de base
à utiliser pour résoudre les incidents susceptibles de se produire dans le serveur. Si vous rencontrez un
incident sur le serveur, et que cet incident n'est pas décrit ici, voir « Aide et support » à la page 96 pour
connaître les ressources supplémentaires de résolution des incidents.
Procédure de dépannage
Utilisez la procédure ci-dessous comme procédure générale pour diagnostiquer ou résoudre les incidents
que vous rencontrez avec votre serveur :
1. Assurez-vous que les cordons d'alimentation et les câbles de toutes les unités sont branchés
correctement.
2. Vérifiez que le serveur et tous les périphériques branchés nécessitant une alimentation électrique sont
correctement reliés à des prises électriques fonctionnant correctement et mises à la terre.
3. Assurez-vous que tous les matériels installés et périphériques branchés sont activés dans les
paramètres du BIOS de votre serveur. Pour plus d'informations sur l'accès au BIOS et la modification de
ses paramètres, voir « Utilisation de Setup Utility » à la page 21.
4. Si le serveur ne fonctionne plus après l'installation d'un nouveau logiciel, d'un nouveau périphérique
en option, ou après avoir remplacé un composant matériel, supprimez ou réinstallez le logiciel ou
périphérique pour voir si le problème est résolu.
5. Mettez le serveur sous tension et appuyez sur Echap dès que vous voyez l'écran d'accueil pour afficher
les messages de diagnostic.
6. Téléchargez et utilisez un programme de diagnostic pour identifier les problèmes. Voir « Utilisation
d'un programme de diagnostic » à la page 89.
7. Consultez la section « Tableaux de base d'identification et de dépannage » à la page 90 et suivez les
instructions correspondant à l'incident rencontré. Si les informations de base relatives à l'identification
et à la dépannage ne vous permettent pas de résoudre un problème, passez à l'étape suivante.
8. Essayez d'utiliser une configuration antérieure du serveur afin de déterminer si une modification récente
de paramètres matériels ou logiciels n'a pas entraîné un incident. Avant de restaurer la configuration
antérieure, enregistrez votre configuration actuelle dans l'éventualité où les paramètres de l'ancienne
configuration ne résoudraient pas l'incident ou auraient l'effet inverse.
9. Utilisez un programme antivirus afin de déterminer si votre serveur a été infecté par un virus. Le cas
échéant, supprimez le virus.
10. Si aucune de ces actions ne permet de résoudre l'incident, faites appel à l'assistance technique. Voir
Chapitre 8 « Assistance technique » à la page 95.
Utilisation d'un programme de diagnostic
Pour identifier les incidents liés au serveur, vous disposez des programmes de diagnostic suivants :
• ThinkServer Diagnostic Tool
• ThinkServer System Profile Collection Tool
Pour utiliser un programme de diagnostic, procédez comme suit :
1. Accédez au site Web http://www.lenovo.com/drivers et suivez les instructions sur la page Web pour
localiser un programme de diagnostic.
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