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Diagnostic de panne (suite)
Images IP
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Symptôme
Les images ne sont pas affichées
Les images sont floues
Les images ne sont pas mises à jour
Les images ne se mettent pas à jour
ni ne s'affichent correctement
Les images H.264 ne sont pas
affichées
Cause et mesure corrective
Pour Windows :
• Le logiciel plug-in de visualisation est-il installé?
→ Installer le logiciel plug-in de visualisation.
Pour Windows :
• Si [Check for newer versions of stored pages] n'est pas réglé sur [Every time
I visit the webpage] dans les paramètres de fichiers internet temporaires, il se
peut que des images IP n'apparaissent pas dans l'écran [Live].
→ Procéder comme suit.
A Sélectionner [Tools] - [Internet Options] dans Internet Explorer.
B Cliquer sur l'onglet [General], puis sur la touche [Settings] dans [Browsing
history].
C Dans la boîte de dialogue [Temporary Internet Files and History Settings],
sélectionner l'option [Every time I visit the webpage] dans [Check for newer
versions of stored pages].
D Cliquer sur le bouton [OK].
• La mise au point a-t-elle été correctement réglée?
→ Vérifier le réglage de la mise au point.
• Il se peut que les images ne soient pas mises à jou et que d'autres problèmes se
produisent du fait de votre navigateur web et de sa version.
• Il se peut que les images s'arrêtent en fonction de la congestion du réseau, du
niveau d'accès à l'appareil, etc.
• Si les paramètres de vidéo IP de l'appareil sont modifiés, l'affichage des images
peut s'arrêter temporairement.
→ Vérifier le niveau d'accès à l'appareil, notamment l'affichage multi-fenêtres, et faire
cesser tout accès non nécessaire.
Ensuite, vérifier les éléments suivants.
Pour Windows :
Appuyer sur la touche [F5] du clavier de votre ordinateur personnel pour demander
l'obtention des réglages.
Pour Mac :
Appuyer sur la touche [Command] + [R] du clavier de votre ordinateur personnel
pour demander l'obtention des réglages.
Pour les terminaux mobiles :
Rafraîchir l'écran en appuyant sur la touche [Refresh] du navigateur web, par
exemple pour demander l'obtention des réglages.
• Procéder comme suit pour supprimer les fichiers Internet temporaires.
Pour Windows :
A Sélectionner [Tools] - [Internet Options] dans Internet Explorer.
B Cliquer sur l'onglet [General], puis sur la touche [Delete] dans [Browsing history].
C Dans la boîte de dialogue [Delete Browsing History], cocher [Temporary Internet
Files], puis cliquer sur [Delete].
D Cliquer sur le bouton [OK].
Pour Mac :
A Sélectionner [Safari] - [Empty Cache] dans Safari.
B Cliquer sur [Empty] dans l'écran pop-up [Are you sure you want to empty the
cache?].
• Reconfigurer les paramètres Wi-Fi de la manière suivante.
Pour les terminaux mobiles (iOS) :
Exécuter [Reset Network Settings] sur l'icône [Settings] - [General] - [Reset], puis
configurer de nouveaux paramètres Wi-Fi.
• Les ports de l'appareil peuvent être filtrés par le pare-feu ou une fonction du
logiciel anti-virus.
→ Remplacer le numéro de port HTTP de l'appareil par un numéro de port qui ne sera
pas filtré.
• Si le logiciel plug-in de visualisation "Network Camera View 4S" est effacé
dans un environnement où le logiciel plug-in de visualisation "Network Camera
View 3" est installé, l'affichage d'images H.264 devient impossible.
Dans ce cas, effacer "Network Camera View 3" avant d'installer "Network Camera
View 4S".
• La caméra est-elle connectée à l'ordinateur personnel via internet?
→ Régler [Internet mode (over HTTP)] sur [On].
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Pages de référence
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