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Diagnostic de panne (suite)
Symptôme
Impossible d'accéder depuis un
navigateur web
Cause et mesure corrective
• Le câble LAN de catégorie 5 ou supérieure a-t-il été branché au connecteur LAN
de commande IP <LINK/ACT>?
• Le voyant <LINK> du connecteur LAN de commande IP <LINK/ACT> est-il
allumé?
→ Si elle n'est pas allumée, cela signifie qu'il y a un problème de connexion au LAN
ou que le réseau de destination ne fonctionne pas correctement.
Vérifier la présence éventuelle de contacts défectueux sur le câble LAN, et vérifier
le câblage.
• L'appareil est-il sous tension?
→ Les opérations de test de panoramique horizontal, panoramique vertical, zoom et
mise au point sont exécutées immédiatement après la mise sous tension.
Si ces opérations ne sont pas effectuées, l'appareil n'est pas alimenté
correctement.
• Une adresse IP a-t-elle bien été configurée dans l'appareil?
• L'adresse IP accédée est-elle mauvaise?
→ Vérifier les connexions en effectuant les étapes suivantes.
Pour Windows :
À l'aide de l'invite de commande Windows, exécuter la commande suivante
> ping [adresse IP définie sur la caméra]
Une réponse renvoyée par l'appareil signifie qu'il n'y aucun problème de
fonctionnement.
S'il n'y a aucune réponse, essayer ce qui suit:
• Redémarrer l'appareil, et au bout de 20 minutes changer l'adresse IP à l'aide du
logiciel Easy IP Setup.
Pour Mac :
À l'aide du terminal OS X, exécuter la commande suivante
> ping -c 10 [adresse IP définie sur la caméra]
Une réponse renvoyée par l'appareil signifie qu'il n'y aucun problème de
fonctionnement.
S'il n'y a aucune réponse, essayer ce qui suit:
• Redémarrer l'appareil, et au bout de 20 minutes changer l'adresse IP à l'aide du
logiciel Easy IP Setup.
• L'accès est-il effectué via "http://" alors que la fonction HTTPS est activée?
→ Effectuer l'accès via "http://" lors de l'utilisation de la fonction HTTPS. La saisie du
numéro de port est également requise.
• La même configuration d'adresse IP est-elle utilisée par un autre appareil?
→ Vérifier les adresses IP de l'appareil, des dispositifs d'accès (ordinateur personnel,
terminal mobile, panneau de commande, etc.) et de toutes les autres caméras.
• La configuration du masque de sous-réseau correspond-elle au sous-réseau de
la destination de connexion?
→ Vérifier les paramètres de masque de sous-réseau de l'appareil et des dispositifs
d'accès, puis s'adresser à l'administrateur réseau.
• Le paramètre "Use a proxy server" a-t-il été sélectionné par le navigateur web?
(Lorsque l'appareil et l'ordinateur personnel sont connectés au même sous-
réseau)
→ Si un serveur proxy a été défini à l'aide de [proxy setting] sur le navigateur web, il
est recommandé de sélectionner une adresse "Don't use proxy" comme paramètre
d'adresse IP de l'appareil.
• La mauvaise passerelle par défaut a-t-elle été paramétrée pour l'appareil? (Si
l'appareil et l'ordinateur personnel sont raccordés à des sous-réseaux différents)
→ Vérifier la passerelle par défaut paramétrée pour l'appareil, puis s'adresser à
l'administrateur réseau.
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Pages de référence
Mode d'installation
Mode d'installation
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