HP DESKJET 3000 J310 Serie Mode D'emploi page 95

Rozwiązywanie problemów z siecią
3
: Sprawdź i rozwiąż następujące potencjalne problemy:
• Komputer może nie być podłączony do sieci. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do tej samej sieci, do której
podłączone zostało urządzenie HP Deskjet. Jeżeli komputer jest podłączony do sieci bezprzewodowej, możliwe jest, że
połączył się przypadkiem z siecią sąsiada.
• Komputer może być podłączony do sieci VPN (Virtual Private Network). Wyłącz czasowo połączenie sieci VPN przed
kontynuacją instalacji. Podłączenie do sieci VPN to jak praca w innej sieci; skorzystanie z urządzenia w sieci lokalnej
wymaga odłączenia od sieci VPN.
• Oprogramowanie zabezpieczające może powodować problemy. Oprogramowanie zabezpieczające zainstalowane
w komputerze zaprojektowano w celu ochrony komputera przed zagrożeniami spoza sieci domowej. Pakiet
oprogramowania zabezpieczającego może zawierać różne rodzaje oprogramowania, takie jak aplikacje
antywirusowe, antyszpiegowskie, zapora sieciowa, oraz aplikacje zabezpieczające dzieci. Zapory sieciowe mogą
blokować komunikację pomiędzy urządzeniami podłączonymi do sieci domowej i mogą powodować problemy
podczas korzystania z takich urządzeń, jak drukarki sieciowe i skanery.
Możliwe problemy obejmują:
– Nie można odnaleźć drukarki w sieci podczas instalacji oprogramowania drukarki.
– Nagle nie można drukować, nawet gdy było to jeszcze możliwe poprzedniego dnia.
– Drukarka wskazuje, że znajduje się w trybie OFFLINE w folderze drukarki i faksy.
– Oprogramowanie wskazuje, że drukarka ma stan „odłączona", nawet gdy jest podłączona do sieci.
– Jeśli posiadasz urządzenie wielofunkcyjne, niektóre funkcje (np. druk) działają, a inne nie (np. skanowanie).
Szybką metodą rozwiązywania tego typu problemów jest wyłączenie zapory sieciowej i sprawdzenie, czy problem
znika.
Podstawowe wskazówki dotyczące korzystania z oprogramowania zabezpieczającego:
– Jeśli zapora sieciowa posiada ustawienie zwane strefą zaufaną, użyj go, gdy komputer jest podłączony do sieci
domowej.
– Aktualizuj zaporę sieciową. Wielu dostawców oprogramowania udostępnia aktualizacje, które rozwiązują znane
problemy.
– Jeśli zapora posiada ustawienie, by nie pokazywać komunikatów ostrzegawczych, należ je wyłączyć. Podczas
instalacji oprogramowania HP i korzystania z drukarki HP mogą pojawić się komunikaty ostrzegawcze od
oprogramowania zapory. Należy zezwolić na pracę wszelkiego oprogramowania HP powodującego ostrzeżenie.
Komunikat ostrzegawczy może zawierać opcję zezwolenia, umożliwienia lub odblokowania. Jeśli komunikat zawiera
opcję zapamiętaj to działanie lub utwórz regułę, pamiętaj by ją zaznaczyć. W ten sposób zapora sieciowa uczy
się, czemu ufać w sieci domowej.
Tylko system Windows
Inne problemy sieciowe po instalacji oprogramowania
Jeżeli urządzenie HP Deskjet zostało poprawnie zainstalowane i masz problemy takie, jak brak możliwości drukowania,
skorzystaj z następujących wskazówek:
• Wyłącz router, urządzenie i komputer, a następnie włącz je w tej kolejności: najpierw router, potem urządzenie,
a na końcu komputer. Czasami ponowne włączenie rozwiązuje problemy z komunikacją w sieci.
• Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, a udało się zainstalować oprogramowanie HP Deskjet
w komputerze, uruchom narzędzie Diagnostyki sieciowej.
Odnajdywanie narzędzia Diagnostyki sieciowej
Przejdź do pomocy elektronicznej: Start > Programy lub Wszystkie programy > HP > HP Deskjet 3000 J310 series >
Pomoc w pomocy elektronicznej odszukaj słowa Sieć. Następnie kliknij łącze prowadzące do strony zawierającej
Narzędzie diagnostyki sieciowej.
95