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Découvrez comment collecter des ressources de support pour vous aider à dépanner les appliances de votre système.
Sujets :
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Collecte de ressources de support
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Collecte des ressources de support
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Collecte de ressources de support
Vous pouvez collecter des ressources de support pour vous aider à dépanner les appliances de votre système.
En fonction de l'option que vous choisissez, les ressources de support peuvent comprendre des journaux système, des informations de
configuration et d'autres informations de diagnostic. Utilisez ces informations pour analyser les problèmes de performances ou les envoyer
à votre prestataire de services afin qu'il puisse établir un diagnostic et vous aider à résoudre les problèmes. Ce processus ne collecte pas
les données utilisateur.
Vous pouvez collecter des ressources de support pour une ou plusieurs appliances. Lorsque vous démarrez une collecte, les données
sont toujours collectées au niveau de l'appliance. Par exemple, si vous demandez une collecte pour un volume, le système collecte des
ressources de support pour l'appliance qui contient le volume. Si vous demandez une collecte pour plusieurs volumes, le système collecte
les ressources de support pour toutes les appliances qui contiennent les volumes.
Vous pouvez définir un délai pour la collecte des documents de support. La définition d'une période peut permettre une collecte de
données plus petite et plus pertinente, plus facile à analyser. Vous pouvez définir une période prédéfinie ou une période personnalisée
répondant à vos besoins.
Vous pouvez également ajouter des informations supplémentaires dans la collecte de ressources de support à partir de Advanced
collection options. La collecte d'informations supplémentaires peut prendre plus de temps que la collecte de ressources de support
par défaut et la taille de la collecte de données est beaucoup plus importante. Sélectionnez cette option si votre prestataire de services
le demande. Par défaut, la collecte des ressources de support utilise le profil Essentials. Utilisez le script de maintenance svc_dc pour
collecter des ressources de support pour d'autres profils. Reportez-vous à la section Guide des scripts de maintenance de PowerStore
pour plus d'informations sur le script de maintenance svc_dc et les profils disponibles.
REMARQUE :
Le système ne peut exécuter qu'une seule tâche de collecte à la fois.
Vous pouvez effectuer les opérations suivantes sur une collecte de ressources de support :
● Afficher des informations sur les collectes existantes.
● Télécharger une collecte pour le support, si le support à distance via Secure Remote Services est activé.
● Télécharger une collecte vers un client local.
● Supprimer une collecte.
REMARQUE :
Certaines de ces opérations ne sont peut-être pas disponibles si le cluster fonctionne dans un état détérioré.
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Collecte des données
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Collecte des données
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