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HP Instant Support
HP Instant Support est une suite d'outils de dépannage proposée par HP qui collecte des informations
de diagnostic auprès de votre imprimante et les associe à des solutions intelligentes qui se trouvent
dans les bases de connaissances HP, ce qui vous permet de résoudre des problèmes le plus rapidement
possible.
Vous pouvez démarrer une session HP Instant Support en cliquant sur le lien fourni par le serveur Web
incorporé de votre imprimante. Reportez-vous à la section Accession au serveur Web incorporé.
Pour être en mesure d'utiliser HP Instant Support :
●
Une connexion TCP/IP doit être établie avec votre imprimante, car HP Instant Support n'est
accessible que par le biais du serveur Web incorporé.
●
Vous devez avoir accès au World Wide Web, car HP Instant Support est un service Web.
HP Instant Support est actuellement disponible en anglais, en coréen, en chinois simplifié et en chinois
traditionnel.
Assistance clients HP
Nous sommes votre interlocuteur privilégié en cas de problème technique. En tant que tel, nous nous
engageons à vous rendre la vie plus facile. L'assistance clientèle HP vous offre une assistance primée
pour vous permettre de tirer le meilleur profit de votre imprimante HP Designjet.
L'assistance clientèle HP met à votre disposition tout son savoir-faire éprouvé en matière d'assistance
et s'appuie sur les nouvelles technologies pour vous offrir une assistance intégrale unique. Les services
proposés par HP incluent la configuration et l'installation, des outils de dépannage, des extensions de
garantie, des services de réparation et d'échange, une assistance par téléphone et par Internet, des
mises à jour de logiciels et des services d'auto-entretien. Pour en savoir plus sur l'assistance clientèle
HP, visitez notre site Web à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/designjet/
ou composez le numéro de téléphone qui figure dans le guide du service clientèle fourni avec
l'imprimante.
Avant de nous contacter :
●
Passez en revue les conseils de dépannage « Le problème vient de... » de ce guide.
●
Consultez la documentation concernant votre pilote fournie avec cette imprimante (pour les
utilisateurs qui envoient des fichiers PostScript ou pour ceux qui utilisent Microsoft Windows).
●
Si vous avez installé des pilotes et des RIP tiers, reportez-vous à leur documentation.
●
Votre fournisseur de logiciels, si le problème semble lié à votre application.
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Chapitre 31
Pour en savoir plus sur... (sections relatives à l'obtention de l'aide)
FRWW
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