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12. POLITIQUE DE GARANTIE.
A. DÉFINITIONS.
1) Produit : objet de la vente entre le vendeur et l'acheteur.
2) Fabricant : Global Traktus S.L. (adresse : Calle Oporto 19, 36201 Vigo (Pontevedra), Espagne).
3) Vendeur : Personne ou entreprise ayant vendu le produit.
4) Client/acheteur : Personne ou entreprise ayant acheté le produit.
5) Garantie : accord entre le vendeur et le client, pour régler les cas de dysfonctionnement
ou de produit endommagé.
6) Dysfonctionnement : produit ou partie de produit défectueux, qui ne découle pas d'une
faute du client ou de la conséquence de ses actions. Le produit acheté ne correspond pas
aux performances attendues.
7) Performance : résultat que le produit est censé fournir, en termes de fonction mécanique
du produit et de ses parties, accessoires et composants.
8) Dommage : défaut du produit, caché ou apparent au moment de la livraison, qui fait qu'il
est non conforme à la description du produit par le vendeur, qui ne découle pas d'une faute
du client et n'est pas la conséquence des actions de celui-ci
9) Centre de service agréé : personne ou entreprise autorisée par le fabricant ou par un
vendeur à recevoir, inspecter, réparer ou remplacer les produits défectueux.
10) Terme : période à partir de la livraison, selon les conditions de livraison, pendant laquelle
cette garantie est valable.
11) Pièces, accessoires et composants d'origine : ceux fabriqués par le fabricant ou par des
tiers autorisés, et utilisés conformément à ses instructions.
12) Droit d'application : règles de garantie obligatoires à appliquer sur le Territoire selon les
conditions de vente.
13) Accord : ensemble des règlements énoncés dans ce document.
B. PROCÉDURE POUR FAIRE VALOIR LES DROITS DE GARANTIE DE L'ACHETEUR.
L'acheteur peut faire valoir ses droits à la garantie pendant la période de validité en
contactant le vendeur. L'acheteur doit expliquer ce qui est arrivé au produit, en décrivant le
dysfonctionnement ou le dommage et en envoyant des photographies (ou des vidéos si le
vendeur le demande) du produit, dans tous les cas, en suivant les instructions de l'acheteur
afin de clarifier s'il y a un dysfonctionnement ou un dommage du produit et, si oui, si le
dysfonctionnement ou le dommage mentionné doit être couvert par la garantie.
Si le vendeur constate que le produit défectueux ou endommagé doit être couvert par la
garantie, il procédera selon les conditions détaillées dans le présent accord.
Si le vendeur constate que le produit défectueux ou endommagé n'est pas couvert par
la garantie, conformément aux limitations exprimées dans le présent contrat et/ou par la
loi applicable, il en informera l'acheteur et proposera un devis pour réparer ou, à sa seule
discrétion, remplacer la pièce défectueuse ou endommagée, devis dont l'acceptation sera
considérée comme non contraignante pour l'acheteur.
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principaux pour votre pays, ils vous aideront à faire valoir vos droits de garantie.
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