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Résolution des problèmes
Cette section contient les solutions aux problèmes courants liés au scanner. Pour des informations
complémentaires sur la résolution des problèmes, consultez l'aide du programme de numérisation HP que
vous utilisez.
Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence d'impuretés sur les bandes de numérisation, ou des câbles mal
connectés, peuvent provoquer des numérisations floues ou un fonctionnement inattendu, voire inopérant, du
scanner. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation, procédez systématiquement
aux vérifications suivantes.
Si vous numérisez un document qui sera analysé par le procédé de reconnaissance optique de caractères
●
(OCR), assurez-vous que le document d'origine est assez clair pour être analysé correctement.
Assurez-vous que les câbles USB et le cordon d'alimentation sont correctement insérés dans leurs
●
connecteurs respectifs à l'arrière du scanner et que le cordon d'alimentation est branché à une prise secteur
ou une prise parafoudre en état de marche.
Assurez-vous que le scanner ne s'est pas éteint automatiquement. S'il en est équipé, appuyez sur le bouton
●
d'alimentation
Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.
●
Vérifiez que le voyant d'alimentation sur le panneau de contrôle est activé.
–
Si ce voyant d'alimentation est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente sur la
–
prise secteur ou la prise parasurtenseur sur laquelle le module d'alimentation est branché.
Si la prise électrique ou la prise parasurtenseur est alimentée, mais que le voyant d'alimentation est
–
toujours éteint, le module d'alimentation est peut-être défectueux. Rendez-vous sur la page d'accueil de
l'assistance produit pour obtenir de l'aide :
○
○
○
○
Si le logiciel de numérisation affiche le message d'erreur Scanner introuvable lorsque vous tentez d'utiliser
●
le scanner, mettez celui-ci hors tension, patientez 30 secondes, puis rallumez-le. Si le message s'affiche
toujours, il peut être nécessaire de réinitialiser le scanner.
Si le scanner est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou d'un port USB frontal
●
de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
Windows : Assurez-vous que le bouton Numériser
●
activé à partir du logiciel de numérisation HP.
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Chapitre 4 Résolution des problèmes
du scanner pour l'allumer.
Modèles 2600 f1 :
www.hp.com/support/sjpro2600f1
Modèles 3600 f1 :
www.hp.com/support/sjpro3600f1
Modèles N4600 fnw1 :
www.hp.com/support/sjproN4600fnw1
Modèles N6600 fnw1 :
www.hp.com/support/sjflowN6600fnw1
, ou le bouton à bascule Par défaut/Recto verso
est
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