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Résolution des problèmes
d'installation du scanner
Cette rubrique contient des solutions aux problèmes d'installation et de configuration.
●
Désinstallation et réinstallation du logiciel
●
Vérification des câbles
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si le logiciel n'est pas installé complètement, il est possible que le scanner ne soit pas
reconnu ou que le logiciel ne se lance pas correctement. Essayez de désinstaller,
puis de réinstaller le logiciel de numérisation HP. Pour réinstaller le logiciel de
numérisation HP, vous devez disposer du CD du logiciel HP Photosmart.
Environnement Windows :
1.
Cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis Panneau de configuration (sous
Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis Panneau de configuration).
2.
Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (dans Windows XP, l'option
s'appelle Ajouter ou supprimer des programmes) puis sélectionnez HP
Scanjet G3010.
3.
Cliquez sur Supprimer.
4.
Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (dans Windows XP, l'option
s'appelle Ajouter ou supprimer des programmes) puis sélectionnez le logiciel
HP Photosmart.
5.
Déconnectez le câble USB de l'ordinateur.
6.
Réinstallez le logiciel grâce au CD du logiciel HP Photosmart fourni avec votre
scanner. Lorsque vous insérez le CD, l'interface d'installation se lance
automatiquement. Sélectionnez HP Photosmart comme logiciel à installer.
7.
Reconnectez le câble USB après avoir installé le logiciel. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
page
Environnement Macintosh :
1.
Accédez à Applications/Hewlett-Packard puis ouvrez le désinstalleur HP.
2.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.
La fenêtre du désinstalleur HP s'ouvre et affiche les produits disponibles pour
désinstallation.
3.
Sélectionnez le produit G3010, puis cliquez sur Suivant.
4.
Suivez les instructions à l'écran pour procéder à la désinstallation du logiciel.
5.
Réinstallez le logiciel grâce au CD du logiciel HP fourni avec votre scanner.
Après avoir inséré le CD, cliquez sur l'icône du CD qui s'affiche sur botre bureau
pour lancer l'installation.
Guide d'installation et d'assistance
4.
Remarque
Vous devez disposer de privilèges administratifs pour
désinstaller le logiciel.
Etape 4. Connexion du câble USB,
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