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Donner la priorité aux appels critiques
Dans certains environnements spécialisés, tels que des bureaux de l'Armée ou de l'État, vous pouvez
avoir à passer et à recevoir des appels urgents ou critiques. Ces appels critiques peuvent nécessiter un
traitement de priorité supérieure, tel que la capacité de passer avant tous les autres appels. Si vous avez
besoin de ce traitement spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction
de préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur le téléphone.
Gardez ces termes à l'esprit :
• La préséance indique la priorité associée à un appel.
• La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel existant dont la priorité est
inférieure, tout en acceptant un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers votre téléphone.
Pour...
Choisir le niveau de priorité
(préséance) d'un appel sortant
Passer un appel prioritaire
Recevoir un appel prioritaire
Afficher le niveau de priorité d'un
appel
Accepter un appel de la plus haute
importance
Recevoir un appel de préemption
Conseils
• Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une
tonalité d'attente spéciales, différentes des sonneries et tonalités standard.
• Si vous entrez un numéro d'accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.
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Procédez comme suit :
Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste
des numéros (degrés) de priorité correspondant aux appels
(classés du moins important au plus important).
Entrez le numéro d'accès MLPP (que vous a fourni votre
administrateur système), puis le numéro de téléphone.
Écoutez la tonalité d'attente spéciale et notez l'icône spéciale
affichée pour l'appel entrant.
Les appels les plus importants sont affichés en haut de la liste
des appels. Les icônes suivantes indiquent la priorité affectée :
(Pas d'icône) appel normal (routine)
Appel prioritaire
Appel d'importance moyenne (immédiat)
Appel très important (rapide)
Appel de la plus haute importance (suppression rapide)
Lorsque vous entendez la tonalité d'attente spéciale, mettez fin
à l'appel actif et répondez à l'appel de la plus haute
importance.
Au cours d'un appel actif, vous entendez une tonalité continue
pendant environ 10 secondes. L'appel de préemption remplace
alors l'appel actif.
OL-9815-01
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