Table des Matières
Publicité
Conseils pour le traitement des appels et la navigation
Ces indications peuvent vous aider à gérer les appels et à parcourir les différents menus de votre
téléphone IP Cisco Unified.
Explication de la nuance lignes/appels
Il est parfois facile de confondre les concepts de ligne et d'appel sur votre téléphone. Les indications
suivantes devraient permettre de faire la différence.
Lignes
Les téléphones IP Cisco Unified 7905G et 7912G sont des téléphones à ligne unique. En d'autres
termes, ils prennent en charge une ligne par poste. Votre équipe d'assistance téléphonique peut
configurer votre ligne pour qu'elle prenne en charge jusqu'à six appels. Vous pouvez donc tout à fait
traiter plusieurs appels à la fois, même si vous ne disposez que d'une seule ligne sur votre téléphone.
Appels
Les appels peuvent avoir différents états. Un seul appel à la fois peut être actif à un moment donné.
Un appel actif est un appel connecté ou en cours (vous composez un numéro ou un appel sortant est
en sonnerie). Les autres appels doivent être en sonnerie, mis en attente ou utilisés à distance (lignes
partagées).
Combiné décroché et raccroché
Certaines tâches et instructions téléphoniques varient selon que le combiné téléphonique est raccroché
ou décroché.
• Combiné raccroché : le combiné téléphonique est posé sur son support, aucun appel n'est actif et
vous n'entendez aucune tonalité active. Sur votre téléphone, vous pouvez composer votre numéro
le combiné raccroché, ce qui permet d'entrer ou de sélectionner des numéros de téléphone avant
d'activer l'appel.
• Combiné décroché : le combiné téléphonique ne repose pas sur son support ou vous avez appuyé
sur Compos. ou sur NvAppel pour obtenir une tonalité.
10
OL-9815-01
Publicité
Table des Matières
