Table des Matières
Publicité
dépannage de l'installation
3
Votre imprimante HP Photosmart a été conçue pour être fiable et facile à utiliser.
Ce chapitre présente des solutions aux problèmes d'installation du logiciel. Pour
obtenir des informations de dépannage détaillées concernant tous les aspects
de votre imprimante, y compris les messages d'installation et d'erreur Macintosh,
reportez-vous à l'aide de l'imprimante HP Photosmart. Pour de plus amples
informations sur l'affichage de cette aide, reportez-vous à la rubrique affichage
de l'aide de l'imprimante hp photosmart, page 1.
Remarque : La présence de puissants champs électromagnétiques peut
altérer l'impression.
Remarque : HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur
maximale de 3 mètres pour réduire le bruit dû aux champs magnétiques
potentiellement puissants.
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette
section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/
support.
Problème
Lorsque j'ai connecté
l'imprimante à mon
ordinateur, l'Assistant
Nouveau matériel détecté s'est
ouvert mais n'a pas reconnu
mon imprimante.
Au cours de l'installation, la
boîte de dialogue de la
configuration minimale
requise apparaît pour
indiquer que la résolution de
mon écran ne correspond à la
configuration minimale
requise.
Le logiciel ne s'est pas installé
correctement sur l'ordinateur.
OU
Je dois réinstaller le logiciel de
l'imprimante.
guide de référence
Cause possible
Vous avez connecté
l'imprimante à
l'ordinateur avant
d'insérer le CD du logiciel
HP Photosmart.
La résolution de votre
écran est inférieure à la
configuration minimale
requise. Pour de plus
amples informations,
reportez-vous à la
rubrique configuration
minimale requise,
page 27.
Le logiciel est en conflit
avec votre programme
anti-virus.
OU
Il existe un conflit avec un
autre logiciel.
Solution
1 Débranchez le câble USB de l'imprimante.
2 Fermez l'Assistant Nouveau matériel détecté.
3 Insérez le CD HP Photosmart dans
l'ordinateur et installez le logiciel de
l'imprimante.
1 Cliquez sur Annuler dans la boîte de
dialogue de la configuration minimale
requise.
2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
le bureau et sélectionnez Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Paramètres.
4 Déplacez le curseur vers la droite jusqu'à
obtenir une résolution de 800 x 600 ou
supérieure.
5 Cliquez sur Appliquer. Un message de
Propriétés de Affichage apparaît.
6 Cliquez sur OK pour accepter les
modifications.
7 Réinstallez le logiciel de l'imprimante.
1 Désinstallez le logiciel de l'imprimante. Pour
ce faire, insérez le CD HP Photosmart dans
votre ordinateur, cliquez sur Désinstaller,
puis suivez les instructions affichées à
l'écran.
2 Lorsque la désinstallation est terminée,
redémarrez l'ordinateur.
3 Arrêtez ou désactivez vos programmes anti-
virus actifs.
4 Réinstallez le logiciel de l'imprimante.
23
Publicité
Table des Matières
